simonescu79

je n'ai aucune fonctionnalité sur l'application qui me permet de filtrer quoi que ce soit...dans quel onglet vois-tu ça?

j'ai l'impression que mon C4 Picasso n'est pas compatible avec cette fonctionnalité de report de trajets via bluetooth...

Il faut ouvrir un incident via l’adresse que j'ai communiqué, en expliquant le problème, j'ai été recontacté par téléphone et après échange et envoi des justificatifs demandés sur le site (Copie certificat d'immatriculation et carte d'identité) j'ai eu en retour le code de sécurité par mail.

Ca a pris environ 3 jours.

Après avoir contacté le service client Citroen, j'ai reçu une réponse me disant que seul un point de vente peut fournir un code de sécurité, et qu'il n'y a pas d'autre moyen...

EDIT MODERATION : Fusion de 2 posts qui se suivaient (non-respect de la charte)

Merci pour vos réponses.

le SMEG+ a été mis à jour très récemment, je contrôlerai la date ce soir.

Pour le contact du service client, as-tu eu la réponse en direct (via tchat? après un contact par tchat?) ou bien ça a été fait après une ouverture de dossier de leur part et donc un délai?

Bonjour à tous,

je poste ici car j'ai un soucis avec mon application My Citroen. J'ai mon C4 Picasso depuis novembre 2016, il est de juin 2014.

J'ai toujours eu ce problème, et même après un dernier test aujourd'hui (nouvelle version de l'application) rien ne change. En effet, j'ai l'impression que je n'ai pas de connexion bluetooth détectée par l'application.

Le bluetooth fonctionne bien pour la musique ou le téléphone, mais sur l'application, une fois identifié, je vois bien mon véhicule (que j'ai renseigné via son VIN) mais aucun trajet ne remonte.

Quand je clique sur l'onglet "Conduite" je ne vois qu'un message me disant "Retrouvez ici vos données de conduite en vous connectant à votre voiture grace à citroen connect" mais ne me parle pas de connexion bluetooth.

Pour information, j'ai un Samsung galaxy s7.

De plus, impossible auprès du concessionnaire le plus proche de me procurer le code de sécurité permettant d'activer les différent pack Citroen Connect (ils ne savent pas de quoi je parle...).

Voilà, je suis un peu bloqué sur le sujet, alors que toutes ces remontées de trajets notamment m'intéressent fortement.