Berlodiot21

Bonjour, je reçois ce jour la réponse des relations clientèle CITROEN suite à ma remontée du bug CONNECT NAV (extinction puis redémarrage des 2 écrans): RELATIONS CLIENTÈLE CITROËN Monsieur, Les dysfonctionnements que vous décrivez nécessitent l'intervention d'un technicien après-vente. Par conséquent je vous invite à prendre rendez-vous avec le garage Citroën de votre choix afin d'effectuer un diagnostique technique de votre système. Nous restons bien sûr à votre disposition pour échanger avec vous au 09 69 39 18 18. Enfin, pour un meilleur suivi de votre demande, veuillez trouver votre numéro de référence à rappeler : 1XXXXXXXXXXX. N'hésitez pas à le communiquer si besoin. A très bientôt sur citroen.fr, Très sincèrement, Chargé de clientèle Citroën 09 69 39 18 18 (coût d’un appel local depuis un poste fixe lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 – sauf les jours fériés)

Pour information, je viens de remonter le problème que nous rencontrons au service "Relations clientèle" de CITROEN. Bonne journée.

Bonjour, pourras-tu nous dire si tu constates le même phénomène d'extinction puis redémarrage des écrans en roulant, depuis la mise à jour en V5? Merci d'avance EDIT MODERATION : Retrait de la citation INUTILE du message juste précédent (non-respect de la charte) BIS REPETITA

Bonjour, j'ai le même problème depuis la mise à jour 5.0 : quelques minutes après avoir démarré, les 2 écrans s'éteignent et restent ainsi pendant une bonne trentaine de secondes. L'écran du haut repart ensuite en mode nuit, puis celui-ci + celui du bas s'affichent ensuite normalement en mode jour. Je ne sais pas si le dysfonctionnement se reproduit ensuite en roulant plus longtemps car je ne fais actuellement que de couts trajets...Solution??????? EDIT MODERATION : Retrait de la citation INUTILE du message juste précédent (non-respect de la charte)

Bonsoir et merci, la MAJ carto de mon C4 Picasso est désormais ok : TÉLÉCHARGEMENT CARTOGRAPHIE VOTRE VEHICULE EST A JOUR TÉLÉCHARGEMENT LOGICIEL VOTRE VEHICULE EST A JOUR J'ai tout repris à zéro, en commençant par changer d'ordi (en l'occurrence en passant de mon Mac à mon vieux PC fixe...), puis: - téléchargement du lien nouvelle carto trouvé sur ce forum, puis enregistrement du fichier sur mon PC - téléchargement de "7zip" - décompression du fichier avec "7zip" - transfert en direction de la clé USB (plus de 2h00) - insertion sur mon C4 Picasso...et là, IMPECCABLE, pas de message d'erreur, ok au bout de 40 minutes! Je pense que le problème résultait d'une mauvaise décompression (bien que j'avais aussi "7zip" sur mon Mac). Pour info, je n'ai pas eu besoin du fichier "license" sur ma clé USB pour la MAJ carto. Bonne soirée

Bonjour, j'ai récemment reçu des mails de CITROEN dans mon espace "My Citroën", avec des fichiers à télécharger, ouvrir puis copier sur clé USB. J'ai acheté une clé USB de 16 Go puis tenté de faire le nécessaire: - ok pour la MAJ logicielle - impossible pour la MAJ cartographique:message "La MAJ MAP EUROPE a échoué", après avoir eu successivement les écrans "MAJ MAP EUR présent sur le média inséré,etc...", puis "Sélection des fichiers", puis "Installer", puis "la MAJ MAP EUR va débuter,etc..." J'ai tenté à plusieurs reprises (avec le fichier "license", sans le fichier "license", nouveau téléchargement de la MAJ cartographique,...) mais même finalité... Côté concession, c'est le désert pour les infos (ça se met à jour tout seul,etc...!), côté assistance nationale on me demande d'aller en concession.... Avez-vous connaissance d'un bug au niveau du ou des fichiers et si oui, où peut-on trouver les liens pour des téléchargements corrigés? Merci par avance de votre aide et de vos informations.