Nonno17

Bonjour à tous, Mon véhicule C4 Spacetourer de février 2019 a rejoint en juin 2023 la grande famille des amputés de l'ergot d'entraînement gauche du volet occultant du toit panoramique. Pas de chance, la garantie a expiré en février 2023... À la lecture de ce forum, j’ai fait une signalisation sur le site de Citroën, et il m’a été répondu de me tourner vers une concession afin de faire établir un diagnostic, ce que je me suis résigné à faire. Ceci m’a valu de devoir immobiliser ma voiture pendant plus de 24 heures et, pour la non modique somme de 169 €, il m'a été fourni un « diagnostic » consistant à me reproduire un devis manifestement standard pour un montant de 2.457,92 € TTC (4h10 de MO plus changement de la quasi-totalité des éléments)… tout ça pour la rupture d’une petite pièce en plastique de quelques centimètres manifestement sous-dimensionnée ! J'ai envoyé début août une LRAR à la direction commerciale de Citroën à Poissy pour m'étonner du coût exorbitant de réparation d'un problème manifestement connu (puisque Citroën a plusieurs fois calmé le jeu en participant aux frais, sans jamais reconnaître le défaut de conception). Je concluais mon courrier par ce paragraphe : Avant d’entamer toute autre démarche appropriée j’attends avec beaucoup d’intérêt vos réponses aux questions suivantes : • Vu le nombre de pièces changées dans le devis pouvez-vous me confirmer qu’il n’existe pas d’autre solution plus économique et plus proportionnée ? • Admettrez-vous qu’il s’agit d’un défaut de conception ? • Quelle est votre proposition de prise en charge des frais engendrés ? Je n'ai reçu aucune réponse… Citroën ne peut qu’être conscient du problème, et il est probable que le pourrissement de la situation s’avère pour eux une stratégie rentable. Pour moi c’est inadmissible, et je m’en souviendrai lors de mon prochain achat si rien ne bouge. Devant le mutisme de la Direction Commerciale j’ai décidé de confier le dossier à mon assurance protection juridique, et j’espère bien pouvoir déboucher sur une « class action » si je trouve suffisamment de mécontents partants. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de la progression de ce dossier.