alachgar

Bonjour Je me permets de vous écrire afin de soulever un problème rencontré avec mon achat d'un Citroën Berlingo neuf effectué le 21 juin 2021. Lors de l'achat, j'ai été informé par le vendeur que le véhicule bénéficiait d'une garantie de 3 ans, ce qui m'a conforté dans mon choix. Cependant, début juin de cette année, j'ai malheureusement rencontré un dysfonctionnement au niveau de l'injecteur AdBlue de mon véhicule. Ayant connaissance de la garantie en cours, j'ai immédiatement pris contact avec le service après-vente de Citroën pour demander une prise en charge des frais de réparation. C'est avec déception que j'ai reçu une réponse négative de la part de Citroën, arguant que mon véhicule avait déjà parcouru 35 000 km, et qu'en plus, je ne pouvais pas fournir la facture d'entretien de l'année 2022. Je me sens lésé par cette situation, car je considère que ces éléments ne devraient pas remettre en question la garantie dont j'ai bénéficié lors de l'achat de mon véhicule neuf. Par ailleurs, je suis conscient que le problème d'injecteur AdBlue est un souci largement documenté chez les propriétaires de véhicules Citroën, et il est regrettable de constater que la marque a choisi de ne pas faire preuve de transparence à ce sujet. Face à cette situation, j'ai entrepris une démarche auprès de l'UFC Que Choisir pour me joindre aux nombreux consommateurs qui ont été confrontés à des problèmes similaires et qui se sentent lésés par Citroën. J'espère sincèrement pouvoir réunir le plus de personne pour prendre en considération ces situations afin de résoudre ce litige dans les meilleurs délais.