NicoSavides

Hello, juste pour partager ma propre experience: - J'ai eu ce même défaut sur une E-C4, tombé en panne après 2700km en mai 2022. - J'ai pu la récupérer 9 mois après, début février 2023 Jamais eu aucune nouvelle de Citroen ni de mon garage sur l'estimation de réparation, j'ai toujours du relancer moi même. Aucune excuse pour les 9 mois d'immobilisation ni de mon garage, ni de Citroen. Mon véhicule ayant été immobilisé 9 mois pour un défaut sur sa durée de garantie, j'ai demandé une extension au service client Citroen, comme à mon garage qui se renvoient la balle. (le garage affirme que c'est à moi de demander à Citroen, Citroen me répond que le garage doit le faire directement...) Bref, service client catastrophique... Une panne ça peut arriver, une pénurie de pièce aussi. Respecter son client est en revanche me semble une obligation commerciale. Je ne peux que déconseiller Citroën, compte tenu du manque de respect qu'ils ont envers leurs clients.

Hello, juste pour partager ma propre experience: - J'ai eu ce même défaut sur une E-C4, tombé en panne après 2700km en mai 2022. - J'ai pu la récupérer 9 mois après, début février 2023 Jamais eu aucune nouvelle de Citroen ni de mon garage sur l'estimation de réparation, j'ai toujours du relancer moi même. Aucune excuse pour les 9 mois d'immobilisation ni de mon garage, ni de Citroen. Mon véhicule ayant été immobilisé 9 mois pour un défaut sur sa durée de garantie, j'ai demandé une extension au service client Citroen, comme à mon garage qui se renvoient la balle. (le garage affirme que c'est à moi de demander à Citroen, Citroen me répond que le garage doit le faire directement...) Bref, service client catastrophique... Une panne ça peut arriver, une pénurie de pièce aussi. Respecter son client est en revanche me semble une obligation commerciale. Je ne peux que déconseiller Citroën, compte tenu du manque de respect qu'ils ont envers leurs clients.