OnePesMan

Bonjour ! Enfin un message avec quelqu'un rencontrant le même souci que le mien. Commande passée en mai. Ds4 Essence, donc un modèle qui n'était pas supposé subir des retards suite à la pénurie de composants électroniques. Livraison prévue fin septembre 2022. Au 5 Novembre j'ai pris la décision d'annuler. Le service client n'est toujours pas en mesure de me donner une information exacte sur la localisation de mon véhicule, qui a été fabriqué, et qui, selon leur dire, "serait bientôt là". Donc je trouve la démarche étrange. Comment peuvent-ils se prononcer alors qu'ils n'ont même pas une estimation avec une date ? Bref, de ce que j'ai compris, ils ont d'énormes soucis niveau transporteur avec du retard s'accumulant. Donc clairement, si vous êtes pressés comme c'est mon cas (pour des raisons pro, il me faut vraiment régler cette histoire de véhicule dès à présent), je vous conseille d'anticiper et d'annuler aussi. Vu que la date de livraison n'est pas respectée, et même si ils ont immatriculé le véhicule, je n'ai jamais vu la couleur de cette dernière. PS : bien entendu, pour obtenir des informations, je devais à chaque fois contacter leur SAV. Ils ne m'ont jamais contacté directement si ce n'est pour demander de payer...Voilà, ça en dit long sur le respect et le traitement de la clientèle chez DS. Bon courage à vous, pour ma part, plus jamais ne n'achèterai français. Je pars / reste chez Audi. Cordialement,