Delau13

Bonjour, Ayant fait face au même problème sur un Grand Picasso (de fin 2016 et garanti jusqu'en avril 2020), problème survenu début 2021 à environ 45 000 km, je vous indique comment cela s'est fini, si ça peut servir ... - Devis à hauteur de 1 100 Euros, le garage propose une prise en charge automatique de 25% - Contact avec le service client, la prise en charge monte à 40% - LRAR argumentée (dossier complet avec articles auto plus, note technique, etc.), la marque ne bouge pas et reste à 40% - Saisie du médiateur automobile, qui accepte mon dossier - Citroen refuse la médiation (c'est son droit mais cela laisse rêveur sur la manière dont la marque gère cela ...), dossier bloqué donc - Saisie du conciliateur de justice local (étape préalable à une démarche judiciaire) et information de la procédure vis-à-vis de Citroen - La marque revient vers moi à ce moment là avec une contre-proposition à hauteur de 65% A ce stade, cela faisait 6 mois que ce sujet me saoulait donc j'ai dit oui. Mais j'aurai pu/du monter un peu plus haut, c'est sur. Réparation effectuée par le concessionnaire. Qui m'a indiqué en me rendant le véhicule que le toit vitré n'avait pas été déposé. Je n'ai pas creusé mais cela m'a paru étonnant par rapport à que j'avais pu lire. Voilà pour mon retour, bon courage à tous. Précision : toutes les démarches effectuées sont gratuites (excepté un LRAR donc) ; juste du temps ...