Giram

Je viens d'avoir le retour de ma réclamation (argumentée) auprès du service client : après analyse et discussion, ils prétendent que le problème ne vient pas de la courroie....mais d'un encrassement des soupapes.....(le devis prévoit pourtant bien le remplacement de la courroie)....mais acceptent de faire un "geste commercial" de 65% sur le devis ;--> il me restera à debourser 1100€ .....(des gestes commerciaux....sans réelle raison....bizarre...) Enfin c'est toujours mieux que 3300€..... Je vais donc accepter la proposition...meme si une prise en charge totale était justifiée

Andrei , tu as du tomber sur un garagiste honnête..... rien que pour le diagnostic , j'ai déjà payé 130€....pour me voir donner un devis de 3200€..... en montagne , ils sont plus sérieux!!

Bonjour Andrei, effectivement , le devis intègre la totale (rinçage, remplacement des filtres..,carter huile, électrovanne pompe à huile) : bref puisque la courroie n’était pas de qualité....il faut tout remplacer (d'ou le prix) : la part mains d'oeuvre est de 1400€ . As tu des conseils/ info à mettre en avant , pour que cela soit accepté ?(j'ai monté un dossier auprès du service client). Merci Gilles

Merci pour ton conseil : mes revisions (sauf la dernier, il y a 15 jours) ont été faites chez citroen , avec probablement la bonne huile, mais on ne m'a jamais parlé de courroie à remplacer (pendant la garantie). Je vais re-essayer de demande au service client citroen , mais j'ai peur que cela prenne des mois...et je suis pressé d'avoir un véhicule correct. En tout cas , ce n'est pas honnête : mauvaise serie de courroie et proposer un devis énorme de 3200€!!!! alors que le probléme est connu du constructeur. Belle image de marque!!!!

Bonjour, j'ai echeté une CITROEN Berlingo Puretech 1.2 , il y a 4 ans (08/2016) : je l'ai entretenu réguliérement et j'ai 70000 Km . Rapidement j'ai eu des problemes de voyant sur le tableau de bord. Mon garagiste a identifié le probléme, c'est la courroie de distribution qu'il faut changer (usure anormale due à un probléme de conception) ; il m'a conseillé de me rendre dans un garage CITROEN , pour prise en charge de la réparation : c'est ce que j'ai fait.......au final j'ai du payer 130 euros (banc de test electronique), pour me voir remettre un devis de 3200€ par Citroen Marignane....avec ...royal...une prise en charge par le constructeur de 20%...... (vehicule de 4 ans , de 70000 km) De qui se moque t'on? : pas de respect du client...et le problème est connue par Citroen.. Je vais donc allez dans un autre garage...en esperant trouver des personnes honnétes.......mais ce n'est pas du SAV!!!