mg36

Bonjour,

C'est quand même une solution "empirique"... et je me demande si elle sera durable dans le temps !

Bonjour,

Citroen update demande de "télécharger le fichier et de le copier sur la clé". C'est faux, il faut d'abord le décompresser et de ne copier que le répertoire SWR sur la clé !

Non, lorsqu'il fonctionne, Citroën Update s'occupe de tout, du téléchargement, à la décompression et à la copie sur la clé USB si celle-ci est de taille suffisante :

Bonjour,

Depuis quelques semaines, les trajets ne sont répertoriés dans l'application (Android) que quand ils en ont envie... Il a donc quelques trajets qui passent à la trappe, le denier, hier, entre région parisienne et Berry, plus de 200 km ! Cette application n'est décidément pas fiable.

Bonsoir,

J'avais effectivement, il y a plus d'un an, donné le lien vers ce simulateur.

Mais il semble qu'il n'existe plus et que la seule possibilité est de s'adresser à Citroën !

Bonsoir,

Je crois qu'il y a confusion entre l'application My Citroën qui fonctionne sous Android ou IOS et le site Web "My Citroën" accessible depuis un navigateur Internet via ce lien : https://mycitroen-fr.citroen.com.

Bien qu'ayant le même nom, les fonctionnalités offertes ne sont pas tout à fait les mêmes !

Bonjour,

Ah! Les feux indicateurs de changement de direction, c'est de plus en plus "accessoire" pour de nombreux conducteurs...

Pourtant, chaque véhicule en est équipé de série !

Bonjour,

Puisque, avec l'aide d'un booster, la C5AC a bien voulu démarrer, c'est vraisemblablement un problème de batterie ! Il y a eu des nuits très froides, ce que les batteries n'aiment pas...

Bonjour,

c'est pas faux mais on peut aussi commencer un post avec un Hello de bon usage !?

Sur ce forum, le "Bonjour" n'est pas souvent respecté, y compris par ceux qui le déplorent...

Bonjour,

Ici C5ACShine PT180 EAT8 avec Grip Control.

Monte d'origine : Michelin Latitude HP Tour en 235/55 R18.

Je trouve la voiture plutôt silencieuse depuis août 2019 et un peu plus de 20000 km parcourus.

@tertov,

Il est peut-être préférable de faire d'abord la mise à jour du firmware (en ne sélectionnant que celle-ci sur Citroën Update), puis une fois installée, faire la mise à jour de la cartographie.

Bonjour @tertov,

Il faudrait nous en dire plus, notamment où et quand ça coince et s'il y a message d'erreur, car pour moi, Citroën Update fonctionne plutôt bien !

Bonjour @Phil26,

Effectivement, le site My Citroen a depuis plusieurs semaines un peu de difficulté à renseigner le kilométrage du véhicule .

Pour ce qui est de l'application sur smartphone, il faudrait peut-être la désinstaller après avoir exportés les trajets correspondants au véhicule.

Puis ensuite la réinstaller et importer les trajets précédemment sauvegardés.

Bonsoir

J'ai remarqué qu'avec le wifi activé les trajets ne remontent pas, peut etre du a la connectedcam

Bonjour,

Avec une Connected Cam, la connexion du smartphone au Wifi de la Connected Cam permet de récupérer les photos et vidéos qu'elle a enregistrés. Dans ce cas, le smartphone ne connecte plus à Internet, donc les trajets ne peuvent être récupérés sur My Citroën.

Mais, si le smartphone n'est pas connecté au Wifi de la Connected Cam, il n'y a normalement aucune raison que les trajets ne remontent pas sur My Citroën.

C'est ce qui se passe ici, où depuis 2 semaines, les trajets remontent de façon régulière ce qui n'était plus arrivé depuis début novembre ! Et sans rien modifier, un mystère total, sauf si Citroën a modifié le paramétrage de ses serveurs... ce qui me semble le plus plausible !

En quoi le fait d’avoir la voiture qui dort dehors ou dans un garage joue sur la tension de la batterie?

Question curieuse, car il est bien connu que les accus, quels qu'ils soient (dont les batteries), n'aiment pas le froid !

Certes, le froid ne diminue pas la tension, par contre, il ralentit, voire même inhibe, les réactions electro-chimiques produisant la circulation d'électrons.

Bonjour,

Ici, C5 Aircross avec 20000 km parcourus en 1an et demi et le Stop and Start fonctionne "normalement". Mais véhicule stationné en garage la nuit !

Bonsoir,

Effectivement, on peut de nouveau se connecter au site internet My Citroën, mais, ma C5 AC de août 2019 a maintenant 0 km ! Je n'avais pas remarqué... Déjà que l'application Android ne remonte plus rien, si le site ne donne plus d'information, que font les développeurs ?

Eh bien hier, sans avoir retouché à l'application, les trajets de la journée ont été remontés ! Par contre, ceux effectués entre le 16 novembre et le 11 décembre semblent définitivement perdus : il est vrai qu'il ne fallait pas trop rouler, j'avais pourtant mon attestation à chaque sortie !

Tout cela est bien mystérieux. Il a dû y avoir un bug sur les serveurs de Citroën, bug qui a été éliminé progressivement chez ses clients...

Bonjour,

Ici, plus de remontées des trajets vers l'application My Citroën depuis la mise à jour de début novembre.

Les mises à jour suivantes n'ont malheureusement pas amélioré les choses.

J'ai déjà tout essayé :

- déconnexion, puis reconnexion,

- désinstallation, puis réinstallation de l'application,

- désappairage du Galaxy S10+ avec la C5AC, puis réappairage,

- export des données, nettoyage du fichier .myc, désinstallation de l'application, réinstallation, import du fichier .myc nettoyé,

Toutes ces manips ont été inefficaces, je vais tenter la dernière possibilité : réinstaller la version de l'application d'avant les ennuis...

De plus, le service client, contacté par 3 fois, ne répond pas ! Indigne d'une marque dont j'ai payé son véhicule près de 40 000 € !

@jotassin,

Ici, ça n'a pas été efficace, pas plus que le nettoyage du fichier .myc...

bonjour Psyk.

Les données mobiles étaient bien actives au moment de couper le contact .

J'ai sur mon smartphone, le message prêt à se connecter à BT-Citroen, je valide et sur l'appli My Citroen j'ai l’icône rond de travail en cours. Puis ça s'arrête et aucun transfert n'est réalisé.

J'ai rangé l'appli (dans ma musette en attendant des jours meilleurs).

Et je continue à gérer moi-même ma consommation sur un tableau Excel

Cordialement

J'ai exactement le même comportement pour l'application My Citroën...

Jotassin,

Consulte cette page là : https://citroen.my-customerportal.com/citroen/s/article/25841?language=fr

En bas, au point 4 on peut lire :

4. Merci de vérifier que lors de l’appairage de votre smartphone au véhicule, vous acceptez cet appairage en premier lieu depuis l’écran tactile avant de le valider depuis le smartphone.

Mais, ici, respecter cela n'a pas permis la remontée des trajets sur My Citroën...

bonjour.

j'ai effectué ce jour la mise à jour du dernier firmware de la tablette 42.03.31.32_NAC-r0 téléchargé hier, en étant en déplacement puis à l'arrêt avec moteur ouvert et start-stop enlevé .

Ça a pris 25 minutes et c'est OK. Je n'ai pas vu de changements évidents, mais avec le confinement j'ai peu roulé.

Par contre j'ai testé le logiciel MY Citroen et je n'ai toujours pas de remontée des trajets ( bloquée depuis un mois).

Je n'ai vu nulle part sur le site Citroen quelles étaient les fonctionnalités de ce nouveau firmware. Si quelqu'un a pu avancer sur le sujet, je suis preneur.

Pour Binouze attention tu as téléchargé l'ancienne version du firmware.

cordialement

Même problème ici, aucune remontée de trajet depuis le 2 novembre...

De plus, j'avais signalé cela sur la Relation clientèle Citroën, sans qu'on daigne me répondre ! Et depuis quelques jours, ce site n'est plus le même et je ne sais où se trouve ma question...

C'est du grand n'importe quoi et pour le moins désabusant pour le client !