panne ifo trafic sur GPS integré véhicule

Bonjour

Depuis 2 semaines plus d'info trafic sur C4 cactus

Abonnement encore valide

Est ce une panne générale tomtom intégré

Merci

Hello, j'ai eu le même souci alors que mon abonnement est valide pour encore 24 mois. En réalité je me suis aperçu que j'avais décoché la case d'autorisation d'envoi d'informations dans un sous-menu (ou alors la case s'est décochée toute seule). Vérifie le sous-menu du GPS contenant la mention d'envoi d'informations (signalement des zones de danger), ça vient peut-être de là.

Bonjour

 

Voici la réponse faite par Citroën et depuis cela fonctionne

par contre je viens de recevoir un rappel pour rechargement du logiciel du boîtier télématique autonome

est ce lié ?

 

/////////////////// réponse Citroën

Je fais suite à mon précédent mail concernant les problèmes que vous rencontrez avec les services connectés de votre véhicule.

 

Si vous ne disposez plus de ces services, c'est que le Boîtier Télématique Autonome de votre véhicule est en veille.

 

C'est ce boîtier qui permet de recevoir les informations comme l'info-trafic et les transmettre à votre système de navigation.

 

Afin de le réactiver, je vous explique comment procéder :

 

- Démarrez le véhicule,

- Laissez le véhicule moteur tournant pendant 1 minute,

- Appuyez sur le bouton Citroën au plafond jusqu'à déclenchement de l'appel,

- Attendre la discussion avec l'opérateur,

- Indiquez à l'opérateur : "Bonjour, cet appel est effectué sur la demande de PSA pour assurer la communication avec votre plateforme."

- Fin d'appel,

- Laissez ensuite le véhicule démarré pendant 1 minute (moteur tournant),

- Coupez le moteur.

 

Vous devriez retrouver vos services connectés après avoir fait ces démarches.

 

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- - - Mise à jour - - -

 

D'autre part les infos de traffic navigation Tomtom de Citroën sont gérées par Citroën

Tomtom m'a répondu

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Je comprends de votre email que le trafic ne fonctionne pas sur votre Peugeot Citroën C4. Je suis désolée pour ce qui est arrivé.

 

J'ai vérifié et j'ai constaté que nous ne prenons pas en charge cet appareil. TomTom ne fournit que le logiciel et les cartes.

 

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Merci du tuyau! j'ai le même souci sur C5AC depuis plusieurs moi avec un abonnement valide. Particulièrement pénible pour orienter le trajet dès le départ quand il ne se connecte pas (en plus le mien se déconnecte même en cours de route sur certains trajets!)