panne Moteur HS C4 Picasso II PureTech 130ch Feel Edition

Bonjour

Ce post pour témoigner...

Propriétaire d'un C4 Picasso II PureTech 130ch Feel Edition depuis 2 ans et 53000 km, nous avons été contraint de nous arrêter rapidement sur Autoroute après plusieurs soubresauts et une perte de puissance du moteur. Nous étions a 250 Kilomètres de notre lie d'habitation.

Diagnostic du garage Citroën : Perte de compression, le moteur est a remplacé.

Le véhicule était encore sous garantie constructeur au moment de la panne. Les entretiens ont été réalisé dans le réseau Citroën.

Cette mésaventure nous est arrivé le 30/03. Aucun travaux n'a encore été réalisé sur le véhicule à ce jour 19/04). Le garage attendant d'avoir l'aval de Citroën France pour confirmer la prise en charge sous garantie.

A savoir, le garagiste m'a déjà annoncé que les liquides et lubrifiants seront a ma charge (confirmé par Citroën France).

Reste à ma charge également les trajets (Essence + Frais d'autoroute) pour allez récupérer le véhicule.

Je ne parle pas ici des désagréments de n'avoir jamais aucune nouvelle ni du garage ni de Citroën France.

Je ne parle pas ici de la médiocrité du service Client Citroën qui ne peut répondre à aucune de nos interrogations (Prise en charge, Délais..)

Je ne parle pas ici de la déception concernant la fiabilité des moteurs Citroën.(notre première Citroën , une vrai réussite)

Nous n’espérons qu'une chose, récupérer rapidement notre voiture...pour la revendre ???!!!

Je vais inonder les forums spécialisé de ce témoignage et sollicité Autoplus et/ou association de consommateur.

Nous restons totalement désappointés par le manque de professionnalisme des intervenants qui ne sentent pas du tout concernés.

@+

Bienvenue à toi sur la Planète,

Mésaventure fortement désagréable, en effet.

Tu as du faire fonctionner ton assistance (ou celle de Citroën vu la garantie en cours): insiste pour que le rapatriement du véhicule ne soit pas à tes frais car la prestation comporte le dépannage (et tout ce qui est attaché) mais aussi les moyens de revenir chercher le véhicule (voiture de loc', ou plus probablement, si les trains roulent en train + taxi). Ca ne doit pas rester à ta charge, c'est évident.