interieur Humidité vitres + parois du coffre

[Invité Guizmo]

Dans ma c3 2 HDI 70 confort par temps humide+chauffage j ai une forte condensation dans le coffre et sur la lunette arriéré ma c3 est repartie 3 fois chez Citroën (toujours sous garantie et le garagiste a constaté la condensation )ils m ont changé le joint de coffre de phare et constaté aucune fuite je ne comprend pas pourtant j ai de la condensation sur toutes les parois du coffre (très importante) on me dit donc qu ont ne peux plus rien pour moi donc que faire quelqu’un à t il ce problème car j ai l impression d avoir acheté un aquarium .Merci

[Invité thibal]

je n ai pas ce probleme dsl. tu respire peu etre trop fort^^

[Invité Guizmo]

Je ne pense pas lol

mais sur un model de 6 mois chez Citroën les mêmes traces d humidité dans le coffre du coté droit et le garagiste me confirme que des gens ce sont pleins aussi de forte humidité sur les vitres je pense qu ils n ont pas eux l idée de soulever le tapis de coffre !!!!

 

_Mais bon je m interroge quand même au départ le matin mon coffre est sec et pas de buée

_je mets du chauffage buée lunette arrière donc je mets le dégivrage

_arrivé au boulot coffre ok (7h) et le soir à 17h00 coffre humide si il ya eux chauffage ou temps humide ,mon tapis dessous est déjà tous pourris car l humidité ce dépose même sur le tour de la roue de secours enfin je n ai jamais vue ça!!!!

[Cruck_x2]

Bonjour,

 

J'ai beau chercher, je n'ai pas trouvé ton sujet de présentation

 

Si tu as de l'eau dans l'emplacement de la roue de secours, il est fort probable que ce soit les extracteurs d'air qui ne soient pas étanches et donc remplacés gracieusement puisque problème reconnu par Citroën...

Ce souci est normalement résolu depuis l'OPR 12227.

[Invité Guizmo]

Ce n ai pas de l eau c est une forte condensation qui ce dépose sur le contour de la roue ,parois ect dans le fond de compartiment de la roue rien tout est sec étrangement , derrière les grilles d aération du coffre humide aussi et à droite très chaud car pot d échappement qui donne dessous et juste à coté donc vraiment à droite c est la que c le plus humide (ou pot parois bouillante à coté très froide ).

Ou ce trouve les les extracteurs d'air ? merci

ma c 3 est de juillet 2010

[Invité Guizmo]

Ps: l'OPR 12227 date de quand? merci

[Invité x4c5]

Ce post m'a donné à réflechir, c'est vrai que notre C3 II en hiver présente une évacuation plus longue de la buée et de l'humidité de l'air ambiant par rapport à nos véhicules précédents .

 

Attention, cela ne va pas jusqu'à de la présence d'eau à l'intérieur, mais on sent une forte humidité qui disparaît au cours du roulage, encore faut il que celui çi soit assez long pour obtenir une température d'eau moteur suffisante et avec un diesel en hiver/printemps ce n'est pas toujours le cas.

 

Donc, la conception de ce véhicule en matière d'évacuation de l'humidité est-elle critique !

Est ce une trop forte étanchéité de l'habitacle?

[Invité Guizmo]

Si j arrive à en savoir plus je posterais un commentaire

par contre j insiste sur le faite que le matin aucune buée le soir en sortant du travail sous le tapis du coffre la cata donc c est après chauffage et i mobilisation du véhicule

[Cruck_x2]

Apparemment l'OPR donne mai 2010 mais tes symptômes d'humidité sont tout de même très ressemblants.

 

Insiste auprès de ta concession pour qu'ils vérifient l’étanchéité des extracteurs d'air situé derrière le pare-chocs arrière même si ton OPR ne semble pas concerné.

[Invité Guizmo]

Ok merci la voiture retourne au garage le 12 Avril et le service client reste en rapport avec eux donc je leur dirais j en est déjà parlé au téléphone lor de la prise du RDV et il ma dit non non rien à ce sujet mais je vais insister car eux parle d humidité donc fuite mais moi je vois juste une forte humidité sur toutes les parois intérieur du coffre sur la roue de secours aussi mais sauf sous la roue et mon conjoint à passé sa main sous la découpe de moquette sous le siégé avant ba c est moins humide que le coffre mais bon c est pas ça non plus!!! mais ce que je ne comprend pas la voiture a déjà été démonté enfin ce qu ils m ont dit et il m avait même dit comme vous l avez acheté à 6mois si accidenté la garantie ne marchera pas et il a dit non c est ok car tous les marquages sont présents .....

[Invité Guizmo]

Bonsoir,

donc ma voiture est resté 2 jours au garage Citroën ils on bien constaté la fuite car il a plut elle la voiture est resté volontairement en dehors de l atelier tous le monde est re ok il ya 1 problème mais toujours pas trouvé (4 passages au garage déjà ) donc la on me dit Madame nous n avons pas trouvé notre carrossier est en vacance ce soir nous avons fait 1 mail au service client qui suit votre problème prochain rdv le 03mai ,je demande et si vous ne trouvez toujours pas ??? on me répond ba vous serez obligé de garder votre voiture comme ça !!! quelqu’un pourrait il me conseillé car la garantie fini fin juillet et j ai l impression qu ils font durer le plaisir.....

 

Ps : pour les extracteurs d aire on me dit vérifié et ras

[Loud Howard]

On me répond ba vous serez obligée de garder votre voiture comme ça !!!

 

C'est quoi cette réponse qui n'a ni queue ni tête ??

 

Ils ont une obligation de résultat en tant que professionnels !

 

Soit tu vas voir un autre garage, soit tu écris au SRC q pour signaler ton problème et la PEC ridicule de la part de ce garage estampillé Citroën ...

 

Ils ont vérifié l'étanchéité des joints de coffre, sans doute ?

[Invité Guizmo]

Oui il avait même était changé le joints de coffre et la maintenant ils ce contentent de l arroser au catcher alors qu ils ont constaté car il l ont eux 2 jours ou il pleuvait en plus sa ne pouvais pas mieux tomber et ne trouve rien mais reconnaisse qu il ce passe quelque chose donc je suis 1 peux désespéré et la fin de garantie approche j ai donc demandé au garagiste et à ma fin de garantie si rien trouvé il ma répondu ba c est fini aussi .

Lundi je vais téléphoner au service client Citroën qui a eux 1mail du garage et lui faire part de mon m mécontentement et que le 03 mai re garage et que si il trouve rien je veux une solution concrète ou sinon j engage des démarches car la vue les réponses du garage et mes déplacements que je ne compte même plus ras le bol

 

Si vous avez une autre solution elle serait la bienvenue

[christophe0026]

Salut Guizmo,

 

Je te conseille déjà de leur demander un document écrit récapitulant tes différents rendez-vous chez eux pour ton problème. Ils peuvent également ajouter ce qu'ils ont vérifié et/ou changé à chaque rendez-vous.

Ce document aidera surement un expert à trouver le problème et/ou à vérifier le travail effectué.

 

De plus, ce document prouvera que le problème était antérieur à la fin de la garantie et qu'il doit donc être pris sous garantie.

 

Bien sûr, plus ton concessionnaire sera sérieux/honnête plus ton document sera complet.

Je te conseille donc d'aller à ta concession aux heures creuses pour mettre le plus de chances de ton côté.

 

Bonne courage!

[Invité Guizmo]

Ok merci beaucoup donc je ( re ) joins mon interlocuteur service client demain pour lui faire part de mon mécontentement je retourne au garage Citroën le 03 Mai comme prévu et la je lui étalerais tous mes papiers de passage en garage depuis octobre 2012 et lui demanderais donc comme tu me dis un papier avec tous de mentionné dessus !!!

Mais au jour d aujourd hui la question que je me pause peut on laissé un client comme sa ?? car c est comme quand on achète de l electro ménager ou autres ils sont tenuent de réparer ou d échanger la en l occurrence sa serait un équivalent . De toute façon je ne laisserais pas ça la et je ne pense pas que la prochaine voiture serat une Citroën comme à chaque fois ....

[Cruck_x2]

J'imagine l'aquarium dans lequel tu dois rouler depuis 10 jours avec cette météo...

[Invité Guizmo]

J'imagine l'aquarium dans lequel tu dois rouler depuis 10 jours avec cette météo...

Mouais glouglou c est le cas de le dire!!!! dépôt:( de la voiture mercredi soir au garage

[Invité Guizmo]

Et un numéro de service client qui est toujours sur répondeur avec une boite de messagerie pleine vive Citroën lol je commence à perdre patience ....

[Cruck_x2]

Je viens aux nouvelles, qu'ont-ils fait le 03 Mai ?

[Invité Guizmo]

Bonsoir, donc la voiture est toujours au garage depuis le 02Mai au soir j ai une C1 en voiture de courtoisie ,j ai jamais pu avoir mon interlocuteur du service client et apres c était une messagerie en vacance j usqu au 9 Mai inclus donc je l est mentionné au garage qui lui ma dit sa ne m arrange pas car je devais travailler avec lui j ai donc dit le rdv était déjà prévu il fallait donc prévoir ce n ai pas mon problème et la plus de nouvelle silence radio en espérant que cette fois si sa sera pour la bonne cause car les carrossiers en vacance venez récupéré votre voiture ect ras le bol de toute façon à l issue si rien je ferais une lettre au responsable du service client avec ac pour lui faire savoir que si rien de fait sous 15 jours j entamerais une procédure ..... quand plus de news je reviendrais posté

[Invité Guizmo]

Voiture toujours au garage j ai toujours la C1 et aucuns coup de téléphone rien le calme plat est ce bon signe lol je patiente si cela peux régler mon soucis ...... à bientot pour des nouvelles

[Cruck_x2]

J'espère que cette fois ils étudient ton aquarium plus sérieusement

[Invité Guizmo]

Voiture toujours au garage à ce jour le garagiste à toujours rien trouvé à ce jour et mon interlocuteur service client toujours sur messagerie et boite pleine tous suis son cour et rien avance je vais au garage depuis octobre quand même fin de garantie début septembre je pense qu ont me fait traîner volontairement ..... :(

[Cruck_x2]

Surtout conserve bien toutes les traces de ses séjours en concession...

 

 

http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=147106

 

Article L211-16 du Code de la consommation

 

"Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention."

 

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000006292221&dateTexte=201202077

[Invité Guizmo]

Bonsoir j ai donc récupéré ma voiture aujourd hui après 1mois de garage lol donc cette fois ci le garagiste à changé le joint d extracteur d air derrière le par choc arrière sous conseil du service client mdr ce qui m avait été conseillé ici!!! je l avais même suggéré au garagiste 1 grand pas en avant mdr (le joint à semblé correct au garagiste mais bon changé quand même) ba maintenant on ma dit d attendre la pluie ^^ donc si quelqu’un connait la chanson pour la faire arrivé au plus vite ..... ;-) en espérant que ce soit bien ça ou sinon le garagiste ma dit nous déclencherons le plan B (technicien qui passerait directement en garage voire la voiture ) . Si c est vraiment je vous communiquerez l année,mois , modèle de la voiture ect pour éviter au gens de perde 6mois comme moi et de tourner en rond à bientot et un grand merci à vous pour votre aide