Collecteur eau hs

[Invité bono]

Bonjour à vous,

Je vais essayer d'expliquer mon problème sans m'énerver.

Mon picasso à 73150 kms et est de 2005, 1.6hdi 110.

A 1000 kms de la révision des 80000 (soit mercredi dernier), je remarque une grande trace de liquide sous le pic. Je prend rendez-vous pour le lendemain chez le concessionnaire pour regarder et en même temps faire la révision.

Verdict collecteur d'eau qui fuit.

La pièce coute 50€ mais il y a 4 heures de MO (car derrière le moteur)

210€ HT.

 

Il fait les réparations, mais me dit de contacter le service client car ce n'est pas normal à ce kilometrage.

Je contacte donc le service client qui me rappelle pour me dire que je n'ai pas acheté le véhicule dans une conccession citroen, je l'ai acheté à un particulier, donc il ne peuvent rien faire.

Pour info : toutes les révisions ont été faites chez eux.

 

Y a t il une solution ? un courrier peut-etre ?

Quelqu'un a-t-il eu le cas de figure ?

 

Sinon pour info, je lui ai demandé pour le volant moteur. Bingo il est a changer.

Citroen prend en charge à 100% pièce et MO.

Je ne paye que le prix de l'embrayage.

Combien peut faire 1 embrayage sur ce modele ?

D'avance merci pour vos réponses.

[foreverxantia]

"Combien de kilometres peut faire un embrayage"?

 

ça depend pour beaucoup du style de conduite:sur mon ex ZX,j'ai descendu un embrayage,en jouant bien avec,c'est a dire en le faisant patiner comme un malade,et fumé!

[Invité fennec13]

sur les estimations, en moyenne un embrayage c'est 150.000 km.

 

pour le fait que tu es acheté le picasso à un particulier, c'est IRRECEVABLE, cela n'enleve en rien la responsabilité pour vis caché du constructeur. C'est meme la premiere fois que j'entend une telle excuse.

[Invité bono]

ok

merci donc je vais voir pour l'embrayage.

je vais un joli courrier pendant cette semaine et l'enverrai à citroen.

je vous tiendrai au courant

[Invité cpasmoi]

+1

de plus ce particulier il a quand meme achete chez citroen lol

sur les estimations, en moyenne un embrayage c'est 150.000 km.

 

pour le fait que tu es acheté le picasso à un particulier, c'est IRRECEVABLE, cela n'enleve en rien la responsabilité pour vis caché du constructeur. C'est meme la premiere fois que j'entend une telle excuse.

[Invité rafouille]

quelle crasse quand même ce 16HDI; croyez vous que ces problèmes de VM sont réglés aujourd'hui?

[mimo57]

150 000 kms avec mes pic 1.6hdi 110 et jamais eu de probleme de VM

[Invité Jester]

Y en a qui roule en Renault et n'ont jamais eu aucun soucis non plus...

[Invité bono]

Comme promis voici ce que je vais envoyer lundi en courrier.

Qu'en pensez-vous ?

d'avance merci

 

Messieurs,

 

J’ai acquis un xsara picasso (modèle 2005) en date du 14 juin 2008 auprès d’un particulier.

 

Ce dernier a toujours été entretenu et utilisé dans le respect de vos préconisations et dans vos garages agréés (copies des factures d’entretien jointes).

 

Ce véhicule a subi le 2 avril 2009 après 73000 kms, une avarie sur le collecteur d’eau. Une telle panne survenant à un aussi faible kilométrage est un évènement totalement anormal qui ne peut résulter que d’un défaut de fabrication ou de conception de l’organe en cause, et s’apparente donc à un vice caché au sens des articles 1641 du Code Civil.

 

J’ai déjà contacté votre service clientèle par téléphone (mon numéro de dossier est : 1281671), qui m’a répondu ne rien pouvoir faire car je n’ai pas acheté mon véhicule dans votre réseau. Si je l’avais acheté chez vous, ils auraient pu faire quelque chose.

Super, donc c’est normal, le véhicule à été acheté à un particulier qui lui l’avait bien eu dans votre réseau, mais le fait de le revendre fait perdre toute réclamation possible en cas de litige.

Il serait bon de rajouter dans le carnet du véhicule la mention suivante : Si vous vendez vous-même votre véhicule à un particulier, Citroën s’engage à ne faire aucun geste en faveur du nouveau possesseur du véhicule en cas de litige même si nous somme responsable.

 

 

Par conséquent, je vous serai gré de bien vouloir prendre en charge intégralement la remise en état de mon véhicule dont je joins la copie (La pièce coute 44.58€ HT, auquel s’ajoute 3.5 heures de MO soit un cout de 218€ HT pour le changement).

 

Dans cette attente,

 

Veuillez agréer, Messieurs, l’expression de mes sentiments distingués.

[foreverxantia]

Il n'y a plus qu'a attendre la reponse,en esperant qu'elle soit positive.

[Invité bono]

bonjour à vous

 

a ce jour auncune réponse de citroen !!!

Dois je les appeler ?

 

Merci à vous

[Invité bono]

Bonsoir à vous,

juste une question, dois-je les appeler ou bien refaire un courrier ?

 

d'avance merci