App ne voit pas mon véhicule

[Pat77]

Bonjour,

 

Je viens d'acquérir une C3 neuve (je l'ai depuis hier seulement).

J'ai jumelé mon smartphone par BlueTooth et la connexion est OK, je peux par exemple passer ou recevoir des appels.

 

Par contre quand je lance l'app My Citroen, dans laquelle j'ai saisi ma C3, les onglets "Conduite" et "Entretien" (clé à molette) ne fonctionnent pas.

 

Dans Conduite on me dit qu'il faut que je connecte mon tél au Bluetooth alors qu'il est bien connecté à la voiture et apparait comme BT_CITROEN.

Dans Entretien ça me dit "Nous ne parvenons pas à remonter les données du véhicule" (j'ai bien autorisé le partage des données dans le GPS intégré).

 

J'ai désinstallé/réinstallé l'app ainsi que déjumellé/rejumellé le BT mais sans succès.

 

Est-ce qu'il me faut attendre quelques jours, la voiture serait-elle trop récente ?

Si quelqu'un a déjà eu ce problème je suis preneur de la solution bien sûr.

[Stéphan]

Bonjour,

 

Le jumelage Bluetooth seul ne permet que les appels, les contacts et le streaming.

Pour les autres fonctions, il faut faire la procédure complète de déclaration d'un smartphone, décrite dans l'aide de l'App,

[Pat77]

Ok merci pour ta réponse.

Je vais essayer en annulant le jumelage.

La seule différence que je vois c'est que je n'avais pas désactivé les données mobile ...

Je teste ce soir

[Pat77]

Bon c'est pas mieux, même problème en désactivant les données mobiles ...

C'est bien la procédure indiquée dans l'appli, s'il y en a une autre je veux bien la voir.

 

Quand je vais dans la version web - https://mycitroen-fr.citroen.com - rubrique "Mes entretiens" j'ai le message suivant:

Votre date de début de garantie : undefined

Est-ce que c'est normal ? Pour moi non ...

[Pat77]

Bon mon début de garantie vient de remonter, je vois mes prochains rendez-vous.

C'est un début, pour la partie "Conduite" je vais retester

[Stéphan]

tu as vu

?

[Pat77]

Oui merci Stéphan, je l'avais vue mais ça ne fonctionne pas pour la remontée des données de conduite.

 

Le vendeur de chez Citroën m'a dit que ça remonterait sûrement plus tard, on va voir.

Je vais tester aussi avec un autre tél. des fois que le mien pose un problème.

[Pat77]

Ce que j'aimerais savoir Stéphan c'est comment tu fais précisément pour enregistrer tes trajets.

Ici je suppose que le jumelage et la config de l'appli sont correctement effectués (comme sur la vidéo).

 

Du style :

Je rentre dans la voiture

J'active le bluetooth de mon smartphone

Je désactive (ou pas) les données mobiles

Je lance (ou pas) l'appli MyCitroën

Je mets en route la voiture

Je roule

Quand je coupe le moteur je récupère mes données instantanément (ou après un certain temps) dans l'appli

 

Voilà si c'est ça ou que l'ordre est pas bon ou qu'il manque des actions merci de me le dire.

[Pat77]

Bon c'est résolu

 

Le vendeur avait raison car ce soir tous les trajets sont remontés d'un coup !