Probleme ecran C4 Picasso 2

[Mcflyyoupi]

Bonsoir

 

J'ai eu le même problème l'année dernière (Grd Picasso 2 de 2015, avec 110 000 km en février 2021)

Il ne faut vraiment rien poser devant l'écran et faire super attention en le nettoyant..

 

J'ai obtenu une prise en charge (directement par le service clientèle) de 55% (sur les 1250 EUR de la réparation )

[Thomas95]

Bonjour,

 

Même problème sur mon C4 Picasso de 2014 depuis le début de l'année (6 tâches sur le bas de l'écran). J'ai envoyé un courrier recommandé à Citröen en mars 2022 demander a minima une prise en charge partielle du remplacement, mais ils m'ont répondu : "Votre véhicule ayant aujourd'hui plus de 7 ans, l'incident évoqué est intervenu après une durée d'utilisation qui nous paraît exclure la mise en cause de sa qualité de fabrication. En effet, sur tout véhicule, un certain nombre de composants peuvent s'altérer avec le temps et les contraintes liées à l'utilisation. En conséquence, nous regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial dans le cadre de cette intervention."

 

Je ne compte bien évidemment pas en rester là car au vu des problèmes récurrents sur cet écran (il suffit de lire ce forum, et bien d'autres), il sera facile de démontrer la mauvaise foi de Citroën dans cette réponse. Je viens de faire appel à mon assistance juridique qui va mandater un expert sur le sujet.

 

Si par hasard un responsable de la marque lit ce message, qu'il n'hésite pas à me contacter afin de trouver une solution car je trouve dommage de devoir aller jusqu'au mandatement d'un expert pour un problème connu.

 

Je vous tiendrai au courant de la suite des événements.

[Xav4456]

bonjour,

 

vous pouvez me précisez quelles sont les références exactement.

Merci

[Sas]

Bonjour

J’ai un C4 grand Picasso phase II de 2014

J’ai un soucis d’écran celui du bas pas le panoramique

À chaque fois il essaye de ce lancer puis s’éteint

Il y a bien l’affichage de Citroën marquer dessus puis il s’éteint et ça fait ça tout le temps

Par moment il arrive à se lancer mais quelque secondes et c’est la même chose

Je suis aller chez Citroën, ils m’ont sans déjà faire le diagnostic qu’ils fallait changer l’écran

Mais j’ai l’impression que l’écran n’a rien il affiche et l’image et nickel

Pourriez-vous m’aider svp