cotonou37250

Merci pour votre réponse, tous les entretiens ont été faits quand il le fallait mais pas toujours chez Citroën, j'ai bien sûr toutes les factures. La prise en charge n'est certainement valable que si la réparation est faite dans leur réseau et si je demande un devis dans une autre concession il sera certainement le même je pense...

Cordialement

Bonjour,

je fais partie du club : un grand bruit en essayant de replier le rideau et le rideau qui part dans la cassette Grand C4 Picasso Blue HDi 12 EAT 6 de novembre 2015, 125000km (j'ai aussi fait partie du club réservoir d'AD Blue, sous garantie...). Premier devis à 1200€, avec mon concessionnaire qui me conseille de contacter le service clientèle. Contact avec le service clientèle : appel de mon concessionnaire qui me dit qu'il a été contacté par le service clientèle et que Citroen prend en charge 40% de la réparation, mais sur un devis de 3000€, car il avait oublié dans le premier devis de prévoir le remplacement de la vitre panoramique, qui selon lui est toujours endommagée lors de la dépose. Qu'en pensez-vous?

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous car il m'arrive le même problème, casse du rideau occultant et le devis fait par mon concessionnaire Citroën est de 2 908 euros car il me compte un toit panoramique.

J'aimerais savoir si vous avez fait la réparation, si vous avez eu une prise en charge même petite, si vous avez dû payer ce toit etc... au final le montant facturé.

Je vous serais très reconnaissante si vous acceptiez de me donner ces quelques renseignements. Je suis complètement dévastée par ce problème.

Cordialement

Martine

Bonjour,

Je ne sais pas si je poste au bon endroit mais je tente d'obtenir une réponse....

Je suis propriétaire d'un Grand C4 picasso Puretech de 2015 dont le rideau du toit panoramique a cédé d'un seul coup et s'est complétement enroulé à l'intérieur du toit. Je vois que beaucoup de personnes ont ce même problème et que certains obtiennent une participation par Citroen sur le montant de la réparation qui semble très coûteuse. J'aimerais être guidée pour savoir comment négocier et me défendre dans ma concession car ce défaut est récurent . Pourrai-je obtenir les TSB de 2018 et 2020 qui traitent de ce problème.

Je remercie par avance tous ceux qui pourraient m'aider en m'apportant une réponse ou en me faisant par de la manière dont ils ont obtenu cette réduction de la part de Citroën.

Cordialement.

Cotonou[