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Cette demande de copie du TSB 9R40RP00 est récurrente.

Perso, j'ai fais cette demande dès le 7 juillet 2020, sans avoir obtenu satisfaction ; je pense qu'il en sera de même pour tous, et qu'il est vain d'espérer.

J'ai contacté en message personnel plusieurs victimes du problème pour essayer de rassembler le maximum de documents concernant la prise en charge par Citroen.

A ce jour, je n'ai réussi à obtenir qu'une seule facture (merci Alexandre), mentionnant clairement le % de prise en charge, ce qui fait deux avec ma propre facture.

Dans le premier cas, la prise en charge a été de 75 % ( véhicule de 07/2017 avec 29500 km ), le second, prise en charge à hauteur de 50 % ( véhicule de 10/2016 avec 49000 km ).

J'ai bien eu un retour d'un membre du forum qui aurait obtenu une prise en charge à hauteur de 70% (véhicule de 05/2016 avec 59000 km ), mais je n'ai pas la preuve formelle en l'absence de facture en bonne et due forme mentionnant le % de prise en charge.

Bref, j'aurais souhaité collationner, et partager un maximum de données probantes concernant la prise en charge à géométrie variable de Citroen, mais n'ai pas trouvé sur ce forum suffisamment d'esprit collaboratif ; c'est dommage mais c'est comme ça.

C'est hélas à l'image de notre société.

Je reste à disposition ( de préférence en message perso ), pour communiquer les éléments dont je dispose.

Je vais me tourner à présent à la fois vers le service client Citroen France, monter également un dossier avec l'aide de ma protection juridique, et vers les revues spécialisées (Auto-Plus), en espérant obtenir un geste significatif de Citroen.

L'espoir fait vivre !

Amitiés à tous.

Bonjour Bermant,

Oui en effet les documents auraient été très utiles à tous.

Je suis dans la négociation avec Citroën, à la concession, car le service client réclamation m à envoyée bouler..

J'ai la 2e note, de 2020, suivant celle de 2018, ça peut aider.

http://citrotemp.cricou.net/upload/image/screenshot_20201208_125646-1607429036.jpg

D'ailleurs si j ai bien compris, sur cette note ils disent qu'il n y a pas besoin de changer le toit panoramique...

Si j ai des factures avec prise en charge Citroën, ça m'aidera je pense.

Et la fameuse note de 2018 incluant mon véhicule /OPR

Merci d'avance a tous

Lucy

Bonjour Carine ! Avez vous toujours en votre possession le TSB ? car malgré contact client, en réclamation, citroen ne veut rien entendre...

Peut être qu'avec le document ils arrêteront de me prendre pour une imbécile "qui leur donne des ordres et leur dit comment travailler" 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ merci d'avance !

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Bonsoir Franck

Notre c4 picasso n était plus garanti depuis 1 mois et demi quand le store a lâché en plein mois d aout 2018 dans le sud!

du coup Citroën a consenti à prendre en charge une partie 60 % des 980 eur mais pour nous c était insuffisant par rapport à la jeunesse de notre c4..

Du coup j ai refusé ce qu' ils m ont proposé et j ai monté un dossier à mon assistance juridique comprise dans mon assurance auto.

A la fin j ai dû payé 150 eur mais c était moins que ce qu' ils m avaient demandé au debut.

Bon courage à vous et ne lâchez rien si besoin j ai le TSB avec moi..

Bonne soirée

Carine

Bonjour ! Avez vous toujours en votre possession le TSB ? car malgré contact client, en réclamation, citroen ne veut rien entendre...

Peut être qu'avec le document ils arrêteront de me prendre pour une imbécile "qui leur donne des ordres et leur dit comment travailler" 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ merci d'avance !