Bruno13

Bonjour à tous ,

j'ai posté un message la semaine dernière relatant mon contact avec le service client au sujet du chainage des 235-55R18 .

il me disait bien qu'il n'y avait pas d'autre solution que les pneus neige en sous-monte ( qui ne remplace pas les équipements spéciaux).

Je me suis donc rendu chez mon concessionnaire , et ai posé la question au SAV : ils m'ont effectivement proposé les chaines Polaire Steel Socks 136 , qu'ils vendent pour ce véhicule , mais qui sont chez PSA Retail en rupture de stock .....

je me suis empressé de les commander sur Internet et devrait les recevoir la semaine prochaine .

Cette réponse me semble contradictoire avec le message de Pro-chaines que nous a relayé fdesforges : en effet d'après ce vendeur , il n'est pas possible de monter d'autres chaines que des frontales , hors les Polaire Steel Grip 136 ne sont pas des frontales . Le site dit qu'il n'est pas possible non plus de monter des EasyGrip Evolution de Michelin , qui s'enfilent comme des chaussettes .

Hors d'après la Vidéo du montage des Steel Socks sur internet , ça s'enfile aussi comme des chaussettes et il y a le même système d'élastique DERRIERE le pneu pour maintenir la chaine en place , tout comme les EasyGrip !!!!!

Alors pourquoi Citroën ( du moins le SAV , pas le service client qui apparemment n'a pas les mêmes tableaux ) préconise des steel socks et pas des EasyGrip de Michelin ?????

Cordialement

Bonjour Jotassin ,

et merci de cette réponse éclairée .

Je reçois aujourd'hui la réponse écrite du service client Citroën , copié/collé ci dessous :

"Je vous informe suite à votre demande concernant les équipements hivers que votre Citroën C5 AIRCROSS n'est pas chaînable.

En revanche, il existe des pneumatiques hivers disponibles référence : 215/65 R17 99 V

N'hésitez pas à vous rapprocher de votre réparateur agréé Citroën Automobiles pour commander vos accessoires."

Ca confirme bien l'information que le service client n'a apparemment pas les bonnes infos , et qu'il vaut mieux demander au concessionnaire .

Mais moi je ne suis pas à Lyon mais à Marseille , et c'est le concessionnaire de Marseille qui ne sachant pas , m'a dit d'appeler le service client !!!!!

Comme quoi tous les concessionnaires n'ont pas la même information , mais j'ai tendance à faire confiance à celui de Lyon ....

Je vais donc commander ces chaines frontales , et remercier le service client pour sa non-réponse inutile ..... et je retiendrai la leçon qui est que quand je n'aurai besoin de rien , je pourrai les appeler !

Merci encore

Cordialement

Bruno

Bonjour à tous

heureux possesseur d'une C5 Aircross ( qui me donne entière satisfaction par ailleurs ) , je prévois moi aussi de monter en station de ski durant l'hiver .

Bien évidemmment , ma monte de pneus est 235-55R18 , la fameuse monte que l'on trouve partout comme notée "non chaînable " ......

Je vois que certains d'entre vous envisagent de contourner le problème en montant des pneus "hiver" .

J'ai bien sur envisagé cette solution qui a l'avantage de ne pas avoir besoin de se mettre à 4 pattes dans la neige , généralement de nuit , pour essayer de monter des chaines avec des doigts gelés .....

Sauf que les pneus "hiver" ne remplacent pas toujours les chaines à neige .....

Notamment lorsqu'on passe le panneau B26 ( équipements spéciaux obligatoires ) , en l'absence de la mention "pneus neige admis " , les équipements spéciaux sont bel et bien obligatoires , même avec une monte en pneu neige !!!!

C'est notamment le cas de la station que je fréquente : le panneau B26 n'est pas accompagné de la mention acceptant les pneus neige , donc en cas de contrôle de la maréchaussée , systématique quand il neige , les pneus neige ne servent à rien si on ne les chaine pas ......

Bref je cherche une solution . Sachant que je viens d'appeler Citroën relations clients qui me dit texto "que le C5 Aircross n'est pas chaînable , ni avec des chaines traditionnelles , ni avec des chaines frontales , ni avec des enveloppes textiles " ......

Bref , il faut louer une autre voiture pour monter en station ??????

Quelqu'un a-t-il une autre info ( fiable si possible ..... ) , concernant des chaînes compatibles , montables et homologuées pour cette monte sur le C5 Aircross ???

Merci pour votre aide .

Bruno