Livraison non conforme, Recours Collectif

Bonjour à tous.

Nous sommes quelques-uns à ne pas avoir reçu notre véhicule Citroën avec les options commandées. Certaines sont des options de sécurité et ont motivé notre achat (sans elles nous serions peut-être allé à la concurrence).

Bien entendu, le constructeur "fait le mort" aussi en relation avec l'UFC-Que choisir j'envisage un recours collectif afin :

- soit d'obtenir le remboursement des options commandées et non montées (radar de recul, Détection angles morts etc ....)

- soit d'obtenir le montage desdites options en seconde monte aux frais du constructeur.

Qu'en pensez-vous ? êtes-vous concernés ? si oui, quelle est votre expérience et en quoi êtes-vous lésé ?

Merci

Bonjour,

Une telle situation met en doute la confiance qu'on peut avoir.

Néanmoins, voir d'abord ce que te répond le constructeur car on est dans la même situation avec le SpaceTourer de maman (plus 60.000 € avec la conversion en van) qui n'est pas équipé du volant cuir pourtant commandé, apparaissant sur la fiche du véhicule (via Citroën Service).

Il y a difficulté d'approvisionnement, et les véhicules sortis de chaîne (et réceptionnés) ne sont plus la priorité du constructeur, ceux en cours d'assemblage l'étant, eux.

bonjour,

Comme beaucoup.

Par curiosité, question aux admin/modos, quel est le pourcentage de membres du forum qui n'ont posté qu'une seul message ?

beaucoup viennent faire leur pleureuse et nous prennent pour le cahier de doléance citroen , faire un recours collectif pour des cas particulier me parais ridicule ,c'est au cas par cas!

faire un recours collectif pour l'adblue et le puretech est pertinent !

D'un autre côté, si il met en contact 20 ou 30 personnes qui n'ont pas reçu un véhicule conforme à la commande et donc au contrat accepté par le concessionnaire/ marque, un recours collectif peut avoir plus de poids que galérer chacun dans son coin et se faire plus facilement ignorer par ladite marque.

Donc je ne trouve pas sa démarche aberrante. Ce n'est pas un vice caché mais un défaut de service voire du vol pur et simple si le client a payé pour qq chose qui ne lui est pas fourni au final.

Et si ça se trouve, il ne dit pas tout. Peut être qu'on lui fait une remise supplémentaire du montant des options non présentés.

Ça me paraît logique, commercial et gagnant gagnant, pas besoin d'un recours. Le CC n'y peut pas grand chose et un recours ne fera pas réapparaître des options par miracle.

Un simple dédommagement et on n'en parle plus.

Mais c'est vrai, aujourd'hui, on fait des recours pour un rien.

On ne sait pas non plus s'il a réceptionné donc accepté le vehicule, auquel cas, le recours est compliqué.

Effectivement, ça peut peser dans la balance. Après, la nécessité de devoir accepter le véhicule se plaide au niveau des argumentaires.