Coup de gueule

Bonjour,

Je pousse un coup de gueule envers le service pièces de rechanges du garage T.D.A. situé à Odos. :q:

 

Mon véhicule une Citroën C4 ou on ma volé un capuchon de lave projecteur, je me rend chez mon concessionnaire pour commander la pièce. Le lendemain ma pièce est la je l'essaye sur mon véhicule stupeur ce n'est pas la bonne je repart vers mon garagiste et la j'essuie un refut catégorique de me changer la pièce sous prétexte qu'elle a été monter. il s'agit d'une pièce d'occasion payé d'avance. résultat après discussion avec un responsable qui na rien voulu faire je me retrouve avec une pièce qui ne se monte pas sur mon véhicule et une perte de 82,00€. FUYEZ CETTE CONCESSION .

 

Salut

bonsoir! avez vous commandé la pièce avec la carte grise du véhicule ? avez vous abimé l emballage ? cordialement

Bonjour citron63,

 

Oui la pièce a été commander avec la carte grise non l'emballage à été découper aux ciseaux proprement.

 

salut

Pour essayer une pièce,il faut bien abimer un peu l'emballage,dans l'immense majorité des cas,et puis c'était de l'occasion,alors l'emballage hein....En fait,le garagiste n'a pas voulu rembourser,car cela serait surement pour sa pomme.

Si c'est le même garage,a Odos,ou beau papa fait entretenir,réviser ses autos,j'ai eu l'occasion de viser les factures qui ont été émises. Scandaleux... Mais beau papa n'y connait rien,et s'obstine a y aller.. Un exemple parmi d'autres,il y quelques années, sur BX 1.6L essence,tous les 10.000,changement du filtre a essence,et des deux colliers...Des serflexs pur inox,qui nous enterrerons tous. Et le manuel de l'époque préconisait de nettoyer le filtre tous les 40.000 !

bonjour effectivement le magasinier n a pas commandé la bonne pièce et elle doit être reprise !! avez vous abimé la pièce neuve au montage ? a votre avis peut elle revendue comme neuve ? cordialement

Sur un angle d'une table tu ressoudes l'emballage en plastique avec un fer à repasser très doux et une feuille de papier en intercalaire pour que le plastique ne colle pas à la semelle du fer à repasser.

Et hop, retour au magasinier !!

re bonjour ! allez sur leur site google et laissez une très très mauvaise note et mauvais commentaire !!! vous verrez ils n aiment pas cela du tout et certainement ils vont négocier vous ! cordialement

Bonjour ,

Je suis retourné à la concession le magasinier n'a pas voulu me recevoir c'est un comble. il me reste une solution je vous la communique.

 

J'ai réglé la pièce avec ma carte bleue qui a le paiement différé au 30 novembre je vais faire bloquer le paiement par ma banque pour escroquerie, là je pense qu'ils vont trouver une solution.

Merci pour vos réponse

 

Amicalement

bonsoir ! du point de vue juridique vous devez être limite ! prenez conseil auprès de votre banque !!! mais c est vrais qu ils ne sont pas correct dans cette concession quand on veux on peut trouver une solution ! mettez leurs un mauvais commentaire sur le net !! ça fait beaucoup d effets !!! cordialement

du point de vue juridique vous devez être limite !

Ce n'est pas limite, mais totalement illégal

Bonsoir ,

J'ai la réponse de ma banque il n'est pas possible de bloquer ce paiement, je me suis adresser a l'association QUE CHOISIR pour essayer de régler ce litige cela risque d'être un peux long.

 

Amicalement

Tu peux aussi garer l'auto dans la.vitrine par inadvertance..

Non de très mauvaise idées. ( grostoto, Antixe42 )

 

Salut

Au dessus du magasinier, il y a bien une Direction ?

 

En général, quand j'ai ce genre de souci, c'est direct D.G.C.C.R.F..

... et le courrier avec AR, avec copie à la maison mère.

Bonsoir,

 

Sa deviens vraiment un comble, on vous commande une pièce avec les coordonnées concernant le véhicule et pas la bonne pièce;

Ils auraient eu même essayer de poser la pièce ils auraient bien été obligé de corriger le tir.

 

Le blocage de paiement c'est impossible, car quand on paie que ce soit en carte ou chèque c'est un engagement et pas possible de faire marche arrière.

 

Non seulement les pièces deviennent de plus en plus chères, et de moins en moins bonnes qualité et les services n'en parlons pas.

Bonjour Adria,

Quel horreur cette situation !!! vraiment c'est le comble des escrocs de faire un truc pareil. Déjà, effectivement, emballage abimé ou non, ça reste une pièce qui ne correspond pas à votre voiture donc il n’a pas fait son travail déjà à cette étape. Le problème est surtout là. La situation a évolué depuis?Je rejoins le fait qu’il est important de laisser un avis sincère sur google pour rétablir la situation et éviter. Ils sont obligés de vous délivrer la pièce identique, comme celle fournie par le constructeur de votre Citroen. Si besoin, vous pouvez vous appuyer sur ces informations https://sorel-huet-avocats.com/droit-automobile/responsabilite-du-garagiste-reparateur/ au paragraphe qui traite de la responsabilité du fait des pièces utilisées. Ils expliquent bien que le garagiste est responsable (à part si la pièce est défectueuse à cause du fournisseur, mais ce n’est pas le cas ici). C’est à sa charge et c’est tout, il ne peut pas contester la loi ! Donc vous pouvez lui montrer les dires d’avocats à ce sujet.

En tout cas, c’est super de vous être adressé à Que Choisir. Tenez nous au courant, bonne chance !

refut catégorique de me changer la pièce sous prétexte qu'elle a été monter. il s'agit d'une pièce d'occasion payé d'avance.

D'après le 1er post de l'auteur, la pièce est d'occasion achetée au comptoir et n'a pas été installée/essayée par le garagiste qui de ce fait n'engage pas sa responsabilité.

Cependant, si l'erreur sur la référence de la pièce est du fait du garagiste, alors il doit reprendre cette pièce ou l'échanger contre la bonne pièce.

82€ pour une pièce d'occasion, combien coûte la pièce neuve ?

une concession qui vend des pièces d'occasion ??

Cela ne vous semble pas possible ?

de vendre de l'occasion non ,après je ne fréquente pas ces boutiques !

La pièce est vendue NEUVE, dans son emballage scellé (en général).

Une fois celui-ci ouvert, ça devient de l'occasion, pièce utilisée ou non (mais là, ça rentre dans le cadre de l'interprétation de chacun..)

La pièce est vendue NEUVE, dans son emballage scellé (en général).

Une fois celui-ci ouvert, ça devient de l'occasion, pièce utilisée ou non (mais là, ça rentre dans le cadre de l'interprétation de chacun..)

là d'accord c'est du neuf déclassé en occasion .

Les concessions et agents autour de chez moi rechignent à vendre de la pièce détachée si ce n'est pas eux qui la monte, j'en avais fait l'amère expérience pour mon coupé 406. J'arrivais avec ma liste de courses, ils me vendaient les pièces sans sourciller, et puis, un jour, plus de pièce à vendre, plus d'accès au magasinier... Depuis, je n'ai pas renouvelé l'essai, j'ai commandé ce que j'avais besoin sur le net ou d'occasion.

là on est dans le refus de vente caractérisé ,j'y vais rarement en concession citroon ou peugeot mais ils ne m'ont jamais posé même si j'arrivais avec le schéma des pièces !

dingue cette histoire :