Application mycitroen non fonctionnelle

[Thenollo]

Bonjour à tous,
j'ai une C5 AIRCROSS Hybrid depuis peu, mais je suis très déçu de l'appli mycitroen
par rapport à mypeugeot que j'avais avant (5008)
pas de mise à jour des trajets, du kilomètrage et de la position du véhicule en temps réel
ni sur mon smarphone ni sur mon PC.
le véhicule ne communique pas les données à part la charge qui semble fonctionner en temps réel (en actualisant bien sur)
je suis surtout en WiFi car je capte mal le réseau mobile
merci de vos réponses

[Emi-lien]

Bonjour,
Normalement, tu n'as pas besoin de la connexion wifi ou meme 4G mais le bluetooth du smartphone doit etre connecté a la voiture du début a la fin du trajet (pour etre sur).

Mycitroen a certes quelques bugs de temps en temps (suivant les mise a jour de l'application) mais pour ma part, aucun problème en ce moment

[murigny64]

Rian a voir avec Mycitroen.
Ton 5008 n'avait pas de NAC, c'etait un wipnav.

Aujourd'hui, chez peugeot ou citroen, c'est le meme probleme: le NAC

[coeur51]

Aujourd'hui, chez peugeot ou citroen, c'est le meme probleme: le NAC

Bonjour,

Il faudrait développer car perso, je n'ai pas encore rencontré de problème avec mon NAC. Cela étant, aucun OB n'est infaillible...

[Thenollo]

Bonjour,
Mon 5008 avait le même système tomtom connecté application my peugeot avec trajets en temps réel kilométrage et position du véhicule
Je pouvais suivre la position du véhicule sur mon smartphone ou PC
Ce que ne fait pas my Citroën aucune position du véhicule pas de mise à jour du kilométrage et aucun trajets la voiture semble ne pas communiquer avec l'appli, il n'y a que la charge qui communique
Bizarre

[janek]

et position du véhicule
Je pouvais suivre la position du véhicule sur mon smartphone ou PC

Quel est l'intérêt de suivre en temps réel sur smartphone la position du véhicule dans lequel on est ?

[coeur51]

Bonjour Thenollo,

As-tu essayé les points suivants :

-Désactivation/Réactivation du Bluetooth sur ton smartphone application fermée

Si ça ne fonctionne toujours pas :

- Suppression des données puis désinstallation et réinstallation de l'application

[jip54]

Bonjour,
L'intérêt qu'il peut y avoir, c'est de voir où va se ballader ton véhicule lorsque tu le laisses plusieurs jours en réparations au garage...

[murigny64]

Je pense que l'appli n'a pas été specialement concu pour fliquer les garagistes.
jip54, serais tu dans la theorie du complot ?

[Gilles]

Bonsoir

je viens d'installer la nouvelle version 1.33.0.1 (correction des bugs de l'ancienne version) et bien un autre est arrivé avec celle ci, plus de remontée de trajet depuis ce matin.

Ci il existe une solution pour revenir à l'ancienne.

Bonne soirée

[mg36]

Bonjour,
La version 1.33.1 sur Android ne fonctionne pas sur mon Samsung Galaxy S10+.
Problème signalé au service "Relation clientèle" qui m'a répondu connaître le problème et préparer une mise à jour.
La mise à jour est arrivée ce matin, version 1.33.2, mais, ici, elle n'a rien résolu : le démarrage est lent, pour aboutir sur un écran noir, puis au message "My Citroën ne répond pas" !

[looping-74]

Bonjour,

Ca c'est la réponse bateau que l'on vous donne à chaque fois. Je l'ai entendue bien souvent. En fait au fil des mises à jour ca marche puis ca ne marche plus. Très instable cette application depuis le début, des développeurs "bricoleurs" comme j'ai dis au sav !

[mg36]

Bonjour,
Les "bricoleurs" se remettent au travail, voilà la dernière réponse à mes récriminations :

Je fais suite à votre dernier mail.

Je tiens à vous informer qu'une nouvelle mise à jour (1.34) qui sera disponible début 2022, va apporter des importantes corrections sur les différentes anomalies rencontrées.

Nous sommes encore une fois navrés des dysfonctionnements rencontrés et de la gêne qu'ils occasionnent.

Cordialement,

Service Relation Clientèle Citroën.

Il va falloir être patient pour espérer, peut-être, un fonctionnement correct de cette application bricolée !

[Chpapou]

Je propose comme solution celle que j ai trouvé et qui fonctionne.

Dans le téléphone, dissocier l appareil Bluetooth du véhicule.
Puis le ré appairer
- en cochant toutes les cases : appels, messages, contacts, données internet
- et enfin autoriser l appareil Citroën à accéder à ces données sur le téléphone .

Bon courage et n hésitez pas à insister si ça ne fonctionne pas du premier coup

[murigny64]

Cette astuce est connue depuis longtemps, comme celle d'activer\desactiver le s&s.
Mais elle n'est que temporaire, il faut renouveler regulierement.

[janek]

Info sur My Citroën de la disponibilité de la mise à jour 22.0.0-r0 pour ma C4 Picasso II