Joyeux Anniversaire Ami !

Citroën célèbre cet été le premier anniversaire d’Ami

Un an d’engagement au service d’une micro-mobilité au caractère unique

CITROËN CELEBRE 1 AN D'ENGAGEMENT DANS LA MICRO-MOBILITE ELECTRIQUE AVEC AMI ET DEVOILE LES RESULTATS DE SA PREMIERE ETUDE CLIENT

Citroën célèbre cet été le premier anniversaire d'Ami. Un an d'engagement au service d'une mobilité électrique 2 places, facile, agile, accessible à tous, sûre et confortable, au caractère unique. Avec Ami Citroën défriche un nouveau territoire et apporte une réponse moderne à un monde qui change.

Electrique, Ami est une solution zéro émission qui se démarque dans le paysage urbain et a déjà séduit plus de 6 771 clients en Europe et qui se décline désormais en version utilitaire avec My Ami Cargo. Depuis mai, Ami se déploie également en Italie, Espagne, Belgique et Portugal.

Ami est un gage d'indépendance qui séduit majoritairement des familles (77%) multi-motorisées au spectre large d'un point de vue revenus, vivant souvent hors des grands centres-villes (46% dans des petites agglomérations et 26% en milieu rural). Ami est utilisé par tous les membres du foyer. C'est un achat coup de cœur jugé dans l'air du temps face aux nouveaux enjeux de micro-mobilité, que 85% des clients recommanderaient à un proche.

Ami fait partie intégrante de la stratégie d'électrification de Citroën qui s'est fortement accélérée depuis 2020 avec aujourd'hui pas moins de 11 nouveaux véhicules électrifiés qui figureront au catalogue d'ici la fin 2021 avec 2 hybrides rechargeables (C5 Aircross Hybrid et C5 X), 8 électriques (Ami, ë-C4, ë-Berlingo, ë-SpaceTourer, My Ami Cargo, ë-Berlingo Van, ë-Jumpy , et ë-Jumper) et 1 hydrogène (ë-Jumpy Hydrogen).

Avec Ami, particuliers et professionnels peuvent ainsi bénéficier d'une offre très large, moderne, technologique adaptée à leurs usages quotidiens, permettant d'accéder en toute sérénité aux zones urbaines réglementées et de profiter de l'agrément de conduite en mode électrique.

BILAN SUR 1 AN : VOLUME, PROFIL CLIENT, USAGE

Depuis le lancement d'Ami en mai 2020, ce petit objet de mobilité suscite un vrai engouement. En témoigne la communauté des tous premiers clients qui s'est créée, partageant la même vision de la mobilité en Citroën Ami. Nombreux sont ceux qui se sont attachés à ce phénomène qu'ils n'hésitent pas à habiller à leur image ou aux couleurs de leur entreprise. Ami totalise 6 771 depuis son lancement dont 5 161 pour la France, 1 366 pour l'Italie qui a lancé au printemps. Espagne, Belgique et Portugal sont en cours de déploiement.

QUI SONT LES CLIENTS AMI ?

A la recherche d'indépendance : l'étude menée a permis d'identifier 3 grandes familles de clients qui partagent une attente d'indépendance, d'autonomie, et de responsabilité environnementale :

La majorité d'entre eux sont les « Eco-conventionnels », pour qui la valeur d'usage est une priorité et aspirent à plus de liberté et d'autonomie au sein d'une famille de 2 enfants ou plus. Ils vivent en milieu péri-urbain, des petites villes ou même en milieu rural. Ami est l'objet des déplacements faciles et surtout un gage d'indépendance pour les enfants, permettant à leurs parents d'éviter les navettes incessantes, apportant plus d'harmonie au sein du foyer et responsabilisant les plus jeunes. Ils parcourent entre 10 et 50 km par jour dans un objet jugé utile et sûr. Ils choisissent également Ami pour des raisons économiques et écologiques.

Les « Indépendants », qui attachent de l'importance à leur indépendance et par voie de conséquence à leur liberté de mouvement. De classe moyenne, souvent sans permis, revendiquant une forte personnalité, Ami est le principal moyen de transport qui leur apporte de la facilité et de la fluidité dans leurs déplacements de 10 à 40 km par jour.

Les « Essentialistes », se recentrant sur les fondamentaux, qui accordent une grande importance à la dimension environnementale et qui sont principalement des citadins qui n'ont plus envie de prendre les transports en commun et se tournent vers Ami qui deviendra le principal moyen de transport pour réaliser 5 à 15 km par jour.

Rendre la mobilité électrique accessible au plus grand nombre : démocratiser la micro-mobilité avec Ami en la rendant accessible tant par l'âge (dès 14 ans en France) que par son prix. Dans les faits, le pari est réussi puisque la première motivation d'achat est son prix et 49% de nos clients font partie des catégories sociaux-professionnelles les moins élevées. 54% d'entre eux ont un salaire mensuel inférieur à 4999 € / mois.

L'Ami des familles : 77% des acheteurs sont des familles avec 1 ou 2 adolescents ou jeunes adultes (76%), dont la mobilité peut devenir une vraie préoccupation pour les parents. Multi-utilisateurs et multi-usages, Ami est une solution de mobilité partagée entre les parents et les enfants pour effectuer de multiples sauts de puce quotidiens de proximité, qu'il s'agisse de faire des courses, d'aller au travail (53%), à un rendez-vous, à l'école, au sport…Les deux tiers des clients conduisent leur Ami tous les jours et dans un foyer sur deux, les moins de 18 ans en sont les principaux usagers.

L'Ami séduit au-delà des grands centres-villes : Ils vivent plutôt dans le nord-est et le nord-ouest de la France (59%) et dans des petites agglomérations entre 2000 et 20 000 habitants (46%) et des zones rurales (26%) dans lesquelles les transports collectifs se font rares et où il est plus facile de se garer et recharger. Cela montre qu'Ami n'est pas exclusivement citadin. 81% habitent en maison individuelle, 92% disposent d'un garage et 91% peuvent facilement recharger leur Ami grâce à la présence d'une source électrique dans leur garage.

Un complément facile et sûr dans des foyers multi-motorisés : Ils sont généralement déjà à la pointe de la mobilité car bien équipés et multi-motorisés, 32% d'entre eux ayant un véhicule sans permis, 20% un ou plusieurs vélos électriques et 20% un ou plusieurs deux roues de moins de 50 cm3. 36% possèdent plus de deux véhicules dans leur foyer et 46% possèdent un véhicule du segment C. Ces données mettent en lumière le fait qu'Ami, pouvant accueillir 2 personnes, fermé et chauffé, parfaitement adapté aux courts trajets, vient avantageusement compléter les modes de déplacements que les clients utilisent pour d'autres usages : la voiture pour les trajets plus longs, le vélo en tant que mode de déplacement actif pour se dégourdir les jambes…85% l'ont commandé par besoin d'un véhicule complémentaire.

Un outil de conquête : 91% des acheteurs ne sont pas des clients Citroën, un fort taux de conquête et un élément majeur pour la Marque qui prend ainsi contact avec de nouveaux clients. 27% n'ont pas de permis de conduire et représentent pour Citroën une nouvelle catégorie de clientèle.

Accélérateur de transition écologique : Hyper accessible, Ami facilite la transition vers l'électrique. 76% des acheteurs découvrent la mobilité électrique avec Ami.

MOTIVATIONS ET COMPORTEMENTS D'ACHAT

Positionnement attractif et conscience environnementale : 41% des clients se déclarent sensibles au prix d'Ami, premier facteur d'achat. Ils portent en effet une attention toute particulière à leur budget mobilité. 33% sont « éco-citoyens » et apprécient que ce quadricycle électrique contribue à réduire leur empreinte énergétique.

Un goût développé pour la modernité et les nouveaux mode de consommation : 29% sont fans d'innovations, et retrouvent dans Ami ce côté atypique et novateur tant au niveau de sa forme qu'au niveau de l'expérience client avec un parcours entièrement en ligne - de la découverte d'Ami à sa commande, livraison à domicile -, une distribution inédite chez notre partenaire Fnac-Darty, des essais déportés à proximité du domicile ou enfin la livraison à domicile comme n'importe quel produit de grande consommation. Connectés, ils passent en moyenne près de 5h chaque jour sur la toile et les réseaux sociaux. Dans les faits, 59% des commandes proviennent du site de vente en ligne Citroën, 10% des réseaux Fnac et Darty et 31% de notre réseau Citroën participant. Ami est ainsi parvenu à conquérir le cœur d'une clientèle nouvelle en élargissant son mode de distribution et en facilitant le parcours client.

Adeptes d'un style renforcé : Marqueur fort de cet objet de mobilité urbaine, les clients sont séduits par le potentiel de personnalisation. Ami se décline en 7 versions différentes. Plus de 8 clients sur 10 choisissent de renforcer le caractère de leur Ami en le parant d'accessoires colorés. 56% d'entre eux plébiscitent le 1er niveau de personnalisation My Ami Orange, My Ami Grey, My Ami Blue ou My Ami Khaki ; ils adoptent le concept ludique du « Do It Yourself » qui permet au client d'apposer lui-même les stickers ou de placer les divers accessoires de l'un de ces kits avec une facilité déconcertante.

QUE PENSENT LES CLIENTS DE LEUR AMI ?

Achat coup de cœur : En tout premier lieu, la dimension affective et émotionnelle se fait entendre quand il question d'Ami. Il projette une valeur d'ouverture aux autres. Les acheteurs ont eu un véritable coup de cœur pour cet objet compact au style atypique qui attire la sympathie. Nombreux sont ceux qui témoignent de leur facilité à créer du lien, un contact avec leur environnement au volant d'Ami et déclarent avoir été arrêtés dans la rue ou se sont vus adresser des sourires sur leur passage. Sa bouille, sa silhouette carrée et sa compacité ramènent en enfance, et s'apparente à un « jouet facile à conduire sorti tout droit d'un dessin animé ». Il est rassurant, « tendance », et l'on éprouve une certaine fierté à rouler en Ami parce que ce n'est pas le véhicule de Monsieur ou Madame « Tout le monde ».

Solution adaptée aux nouveaux enjeux de mobilité : Elément essentiel, pour 99% des clients interrogés, Ami est pertinent car il répond véritablement à leurs propres besoins de mobilité et plus largement aux besoins actuels. Electrique, pratique, facile à conduire et à recharger, compact, moderne, accessible, il est unique et adapté aux contraintes de circulation (91%). Agile, sa tenue de route est satisfaisante et il est facile de croiser d'autres véhicules stationnés en double file. Il n'a pas son pareil sur le marché de la micro-mobilité (97%). D'ailleurs, 84% déclarent ne pas avoir eu d'hésitation dans leur parcours d'achat avec d'autres solutions de mobilité.

Facile au quotidien : Citroën Ami est une solution de mobilité ultra-compacte, facile à conduire (97%), facile à garer (97%), sans permis (96%), facile à recharger (93%), plus protecteur qu'un deux roues (93%), accessible à tous (90%), économique (90%) et écologique (88%).

Solution innovante : 85% des clients interrogés affirment qu'ils recommanderaient Ami, une vraie innovation au service de la mobilité. Avec Ami, Citroën s'adresse à tous, jeunes et moins jeunes, et propose un nouvel objet de mobilité financièrement accessible, respectant l'environnement et qui ramène à l'essentiel.

CITROËN AMI, REPONSE AUX NOUVEAUX ENJEUX DE MICRO-MOBILITE

Avec Ami, Citroën défriche un nouveau territoire, celui de la micro-mobilité. Sa philosophie est simple : promouvoir la liberté de mouvement en proposant un objet électrique en rupture hyper abordable. Ami apporte un nouveau regard sur la mobilité et l'envisage en rupture à 360°, du produit au mode distribution. Né de l'observation des évolutions des usages en matière de transport et des comportements d'achat, il répond à l'urgence du mieux vivre, priorité des collectivités et de leurs habitants et au besoin inhérent de solutions de micro-mobilité durables, agiles et économiques :

Electrique, agile et offrant une faible empreinte au sol, Ami est une réponse adaptée pour accéder aux centres urbains. Il est question de décongestionner les villes soumises à la pollution. Ainsi près de 200 villes européennes dans une dizaine de pays ont instauré des zones à faibles émissions quand d'autres, comme Stockholm, Londres, Oslo, Milan, Dublin ou Singapour sont allées encore plus loin en imposant un péage de façon à réduire de 15 à 20% le trafic automobile (selon l'étude menée par Game Changers Ipsos en novembre 2018).

Avec une autonomie de 75 km, se rechargeant facilement sur une prise standard 220 V et proposé à un prix ultra compétitif, Ami favorise la transition vers l'électrique. L'électromobilité est en pleine expansion particulièrement en milieu urbain (hausse de +132% du marché électrique européen en 2020 vs 2019). L'étude récente de l'Observatoire Cetelem met en exergue la prise de conscience environnementale des Européens, dont 41% estiment que la principale avancée de l'automobile sur les dix dernières années est sans conteste la production de véhicules moins polluants. 68% affirment qu'ils utiliseraient plus leur voiture si elle polluait moins et ils pensent que dans dix ans, la majorité des voitures seront des hybrides (36%) et des électriques (13%).

Etroite à l'extérieur mais logeant confortablement 2 personnes côte à côte, accessible dès 14 ans sans permis, stable sur ses 4 roues et fermé avec une structure tubulaire, Ami est un mode de déplacement agile, confortable et protecteur. Les ventes des nouveaux véhicules individuels (NVEI) connaissent un vrai boom. Il y aurait en France plus de 500 000 adeptes de vélos, trottinettes, et autres gyropodes, hoverboards ou monoroues (données Ademe 2020). Des équipements pas forcément utilisables par tous et soumis aux risques de la circulation urbaine. La voiture traditionnelle cède peu à peu la voie à ces solutions émergentes, propres, offrant une autre expérience de la mobilité. Ami garantit plus d'indépendance, de facilité et de sécurité et se positionne en alternative ou en complément à ces nouveaux modes de transport.

Economique à partir de 19,99 € / mois, Ami peut être commandé 24h sur 24, 7 jours sur 7 sur le site de vente en ligne store.citroen.fr/ami. Il est également disponible dans les magasins de notre partenaire Fnac Darty et dans le réseau Citroën participant. Le e-commerce est en pleine effervescence. 8 Français sur 10 ont acheté en ligne en 2020 (source Fefad/Médiamétrie), ce qui représente 40 millions de personnes, soit une progression de 20,4% en un an. A titre d'exemple, le groupe Fnac Darty a vu ses ventes en ligne augmenter de plus de 55%. De nombreuses microentreprises ont développé leur site de vente en ligne.

UNE DYNAMIQUE QUI SE POURSUIT

Déploiement international : Après la France, Ami est actuellement en phase de lancement en Italie, Espagne, Belgique et Portugal. A chaque fois c'est tout un écosystème qui est mis en place pour proposer une même expérience associant le digital et des partenaires dédiés.

My Ami Cargo, la déclinaison utilitaire : Les entreprises, dont l'activité réclame des déplacements urbains quotidien courts (en moyenne moins de 25 km par jour) et fréquents, sont soumises comme les particuliers aux contraintes de circulation dans les villes liées à l'augmentation des embouteillages, péages, zones à faible émission, zones piétonnes et piste cyclables, difficultés de stationnement. On observe que ces commerçants, professions libérales, artisans, collectivités, sociétés de services de proximité, sites industriels qui ont besoin d'opérer des livraisons ou des prestations de service se tournent aussi vers les modes de déplacement à deux ou trois roues pour se déplacer dans les centres urbains.

Citroën a décidé de créer une version utilitaire d'Ami, My Ami Cargo, une alternative aux deux et trois roues moins protégés et dont les conducteurs subissent les caprices de la météo, avec un volume utile de plus de 400 litres et une zone modulaire de stockage côté passager permettant d'accueillir 140 kg de marchandises et proposant en partie haute une fonctionnalité de bureau mobile. Protecteur, pratique, facile à manœuvrer et à stationner, rechargeable en seulement 3H, proposant un prix attractif associé à un coût à l'usage réduit (consommation d'énergie inférieure à 2 €/100 km, soit 4 fois moins cher que celle d'un véhicule thermique et un coût d'entretien minoré de 30%), My Ami Cargo, dont l'ouverture des commandes est imminente, a tout pour devenir l'Ami des pros. Une solution qui intéresse un public très large du commerçant à l'industriel, de la profession libérale à aux flottes d'entreprise.