DS3 R distribution

Mon fils a une DS3 R depuis 4 ans, il y a 3 ans,à 40000 km environ, on a eu droit a la pompe a essence HP avec a l'époque une prise en charge à 30% par Citroën; il y a 3 semaines un bruit se fait entendre dans le moteur, on va voir notre agent Citroën qui nous dit que c'est la distribution mais qu'a 56000 km c'est pas normal il faut demander une prise en charge et nous envoie à la concession Citroën;

Chez Citroën, sympa, plusieurs autour de la voiture mais après avoir retirer la tige pour vérifier le niveau d'huile, impossible de la remettre en place, le chef de garage appelle la concession DS la plus proche (25 km) pour avoir une idée de ce qui se passe et revient en disant, on ne touche plus au véhicule, DS l'interdit il, faut leur transférer la voiture sur un plateau!

On se débrouille pour trouver un plateau et on emmene la DS3 la bas. Premier démontage 1h , 175 € rien trouvé! on a besoin de notre consentement pour continuer! que voulez vous faire, on est obligé de continuer, finalement un devis et établi aprés 450€ de diagnostique et prés de 1500 € de réparation de la distribution.

 

A 56000 km ce n'est pas normal pour une distribution à chaîne et l'on demande à DS une prise en charge au moins partielle, premier refus par contre ils ont l'immense générosité de nous offrir 600 € pour l'achat d'un véhicule neuf! seconde demande, méme refus;

 

Ils ont quand même énormément d'humour chez DS pour nous proposer 600 petits euros pour l'achat d'un véhicule neuf et en mëme temps refuser toute prise en charge!

Pour notre part, il n'est plus du tout question de mettre un pied chez DS

il y a longtemps Citroën m'a pris en charge un berceau avant de BX alors qu'elle avait 10 ans! La, la DS3 a 8 ans ok mais que 56000km, je trouve ça un peu fort de café de la part de DS

Je conseille à qui veut l'entendre d'évitez DS a tout prix!

Modifié le 16 mars 2021 par Nicolas

bonjour

comme on vous comprend,cher monsieur!

Solidairement

Merci

Bonjour

C'est d'autant plus désolant pour ce soucis archi connu sur ce moteur !

Il serait bon de contacter le Service Clientèle DS , en espérant qu'ils soient à l'écoute

https://www.dsautomobiles.fr/contact.html

C'est a eux que je me suis adressé un mr Clément, "votre Conseiller DS, toujours à vos côtés". (toujours a vos cotés tu parles!)

 

Je ne sais pas si c'est de l'humour ou du vrai foutage de Gueule (pardonnez l'expression) mais me proposer 600€ pour une voiture neuve c'est n'importe quoi !

je ne fais pas l'aumône je demande une prise en charge!

Bonjour, a ce kilométrage là ce n'est pas de l'usure et comme le mentionne Nicolas ce problème est connu. Il faut insister. Je pensais pour ma part qu'une prise en charge était accordée pour la distri jusqu'a 60 mois ou 100000 kms a conditions de pouvoir justifier d'un entretien exclusivement dans le réseau

DS veut faire dans le prémium et n'a rien à faire avec une "vieille" DS3 plus vendu et avec des soucis (connus)

 

c'est surtout le THP qu'il faut fuir (déjà en 2010 je n'en ai pas voulu sur la notre de DS) et les 1.6l ou 1.2l