témoignage Disponibilité d une pièce chez Citroen ? Voilà comment cela se passe dans les Yvelines .......

En juillet dernier ( 2020 ) j'ai contacté Citroën Versailles pour dispo d'un joint de bocal LHM : on a prit mes coordonnées par téléphone, on me dit on vous rappelle .....10 jours plus tard je rappelle ... même discours .....Vous comprendrez bien que je me suis débrouillé autrement car je ne lésine pas avec une fuite au bocal ..

 

5 décembre 2020, je rappelle Citron afin de savoir dispo cable embrayage pour ma 2.1td ( je pensais à un câble ... mais ne fait commande hydrau ), là Citroën a changé de méthode : vous devez laissez vos coordonnées avec téléphone , mail , immatriculation .... le délire .

 

Je suis donc allé voir à la Concession de Trappes s'il y avait de la lumières......en leur parlant de ma Xantia j ai cru que je venais d'une autre planète :

1 sujet abordé : ma question concernait le kilomètrage pour effectuer distribution sur mon 2.1td : 120 000 kms ; données Citroën .....oui mais date ? kms ? non 120 000 kilomètres ....

 

2 sujet abordé : un câble d embrayage pour ma pédale ou commande hydraulique ? avec ma CG c'est commande hydraulique , un gars veut bien se pencher sous ma voiture .......pas de câble ..

je lui montre mon problème de ma pédale d embrayage qui revient bizarrement : il me répond NFP ..... bref voilà le Service si on peut appeler cela du service....

Cest parfaitement normal...

Ils n'ont aucun intérêt a réparer ta vieille auto.

Et tu n'as aucun intérêt a aller chez Citroën, vu le prix.des pieces (quand elles sont dispo)'.

Et les Yvelines n'ont rien à voir avec çà, c'est pareil partout en France, et aussi avec Peugeot.

Je n y retournerais plus !!!

 

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Lamentable tout de même... et je m'en souviendrais au remplacement de celle-ci .....dans 10 ans !!

Parler de xantia chez Citroën, c'est un autre monde.

Pour avoir une pièce sur une auto de cette âge, il faut y aller avec la référence. Sinon c'est NFP d'office...

Bonjour

meme chose pour une xm d12 a la concession citroen de calais , pour une durite d'eau , le magasinier a repondu qu'il en avait jamais vendu . Normal ptit con la voiture est plus vieille que toi .

Il faut bien comprendre qu'il sont là pour faire de la marge court terme en vendant des voitures neuves ... et rien d'autre.

Certes quand la voiture n'est pas trop vielle, il faut avoir un peu de répondant sur les demandes de pièces (et encore même ça c'est parfois compliqué !) ... mais dès qu'elle n'est plus en vente ... pourquoi faire !

Ce n'est pas spécifique à cet endroit, quasiment (pas totalement néanmoins) tous les constructeurs ont cette "philosophie" (profit court terme)

Je commande chez Ma Pièce Auto et je n'ai jamais eu de soucis.

Quand je ne connais pas la référence l'interlocutrice la recherche.

MA pièce auto est légèrement différent ... mais avec eux aussi j'ai eu un retour pas terrible récemment (ils n'y sont probablement pour rien ... mais bon) : aucune information sur une date de disponibilité (j'avais déjà attendu la pièce 1 mois) "au bon vouloir du constructeur" ...

Estime-toi heureux, il a fallut plus de 3 mois pour obtenir une pièce à 400 balles sur un véhicule d'à peine 8 ans.

 

Aucune visibilité sur la date de disponibilité pendant toute la période concernée,...

 

Mais ce n'est pas vraiment de leur fait (si ce n'est qu'il faille systématiquement relancer pour avoir des nouvelles).

MA pièce auto est légèrement différent ... mais avec eux aussi j'ai eu un retour pas terrible récemment (ils n'y sont probablement pour rien ... mais bon) : aucune information sur une date de disponibilité (j'avais déjà attendu la pièce 1 mois) "au bon vouloir du constructeur" ...

 

Une fois j'ai eu un soucis de livraison, mais toutes les autres fois ça a été parfait.

Quand je ne connais pas la référence ils prennent le temps de la chercher et éventuellement de m'envoyer le schéma pour que je confirme.

Ce n'est pas de la pub mais juste un retour client

Estime-toi heureux, il a fallut plus de 3 mois pour obtenir une pièce à 400 balles sur un véhicule d'à peine 8 ans.

M'estimer heureux de quoi : de ne pas avoir eu la pièce (j'ai abandonné chez eux) ni même de savoir si je l'aurais eu un jour ??!

ça devrait s'améliorer maintenant qu'ils vont pouvoir se réapprovisionner directement chez PSA car depuis un moment seules les pièces en stock étaient livrées rapidement celles en commande trainaient en longueur ou étaient indisponibles

La politique du O Stock et la volonté de vendre du neuf.

Chez Citroën (mais pas que), un véhicule de plus de 5ans, ils ne connaissent plus en APV, et 10 ans pour les PR

...un garage Citroën dans le sud (celui qui m'avait massacré mon C8) , un des seul dans le coin de S Trop' ne savait même pas qu'il existait des C8 (et consorts)...en version V6

pour eux c'était que en diesel et c'est tout…

Magnifique !!!

 

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...par contre à la concession Peugeot pas loin de chez moi ils se démènent encore pour mes pieces...qui ne ont pas NFP

chez Opel cela va aussi..les Zafira ne sont pas trop vieux...pour le moment