Panne écran tactile C5 AIRCROSS

Bonjour

Je me présente: j'ai acheté une C5 aircross neuve en juillet 2019 donc toujours sous garantie.

et depuis juillet 2020 mon écran tactile( écran noir donc plus de caméra, radars, radio clim....)

nous sommes en octobre 2020 et Citroën n'a pas la pièce détachée ( en BACK ORDER dixit l'atelier)

J'ai fait une réclamation à Citoën France qui m'a retourné vers Citroën Réunion.. oui je suis des DOM)

CItroën Réunion ne m'a jamais répondu; sachant qu'ici les concessions automobiles sont sous monopole, donc où qu'on aille acheter une voiture c'est toujours le même propriétaire.

Surtout qu'il prenne 35% de marge sur une grosse voiture après débrouillez vous pour la faire réparer.

Vraiment je me demande comment une voiture de plus de 40000 euros n'ait pas de pièces détachées pour leurs véhicules en panne surtout une voiture neuve.

Peut être que sur ce forum quelqu'un a une idée pour faire avancer les choses car je suis à bout quitte à faire une connerie :mad::q::q:

Aujourd'hui une lettre part pour le siège social de Citroën à Rueil mais est ce que cela va faire avancer les choses.

désolé de mettre cela sur le forum mais étant depuis plus de 15 ans chez Citroën et dès le moindre souci ce forum m'a beaucoup aidé quand j'habitais la région parisienne.

Bien cordialement à vous ET BONNE JOURNÉE

FRANÇOIS

Bonjour

En ce qui me concerne ,j'ai créé un compte sur "My Citroën " par lequel j'ai contacté le Service clientèle Citroën par trois fois .Ils m'ont toujours répondu .Je pense que c'est un moyen direct pour leur faire connaître une insatisfaction et résoudre le problème …...Faut essayer ….

Ca ne va pas t'aider ni te consoler mais c'est pareil chez Renault... Une collègue a eu l'écran noir sur son Koleos dès le premier mois et a du attendre plus de six mois pour que la concession puisse le remplacer. L'informatique allant à grand pas, il fallait adapter la nouvelle version sur son véhicule (impossible) donc retour usine et ils ont fini par lui refabriquer un Koleos neuf avec nouvelle carte grise bien sûr. Tout cela pour une tablette tactile !

bonjour

effectivement je suis inscrit sur MyCtroën et j'ai contacté le service client qui a pris en compte mon problème; j'attends une réponse de leur part.

merci pour le conseil

cordialement

bonne journée

bonjour

merci pour la réponse

j'espère ne pas attendre six mois mais bon je suis en train de les harceler avec des lettres recommandées sachant que cela ne va pas faire avancer plus vite les choses.

bonne journée