Application My Citroen

Bonjour à tous,

Depuis ce matin l'appli revit ! Et en plus j'ai même eu le droit à une explication concernant ce dysfonctionnement :

http://citrotemp.cricou.net/upload/image/screenshot_mycitroen-1606834017.jpg

Par contre l'entretien n'est pas réalisé et tous les trajets de Novembre sont perdus.

Je n'ai réalisé aucune manips, changement de réglages ou paramètres durant ce laps de temps que ce soit sur téléphone ou sur le véhicule.

C'est mystique, parfois j'ai le trajet retour mais pas l'aller pourtant fait à 10 min d'intervalle avec le même mobile... Si ça se trouve je l'aurai demain

Y’a un truc qui est bien sur cette appli c’est le mode d’emploi de la voiture,je trouve qu’il est clair et super bien fait. On trouve tout très vite.

On ne peut pas lui enlever ça

Les informations sur la cible peuvent être envoyées à l'application MyCitroen à partir de Google Maps et de programmes similaires. Vous éviterez ainsi la peine de rechercher une destination sur l'écran de navigation de votre véhicule.

Bonjour, actuellement version 1.26.3, aucune remontée depuis le 6 novembre!

Effectivement, on peut faire partager depuis google map, selectionner mycitroen puis dans l'appli envoyer au véhicule.

 

ça peut éviter pas mal de galère à rechercher une destination avec le gps (plus rapide aussi); à voir si ça fonctionne vraiment vu le fonctionnement "un peu" aléatoire de la synchro.

 

 

Bon testé ce matin et pas fameux; le NAC a reçu le trajet pour faire l'aller ... lorsque j'entamais le retour (genre 2-3 min après le démarrage du chemin retour (+/- 15 min dans chaque sens) là j'ai le message "attention le dispositif de guidage ..." me dis tiens un bug puis quand je fait OK il me met le trajet vers là où je viens de partir ...

 

Il faudra que j'essaie en étant connecté au véhicule pour voir si dans ce cas c'est plus rapide car là c'est totalement inutile si ça se met après le 2ième démarrage.

Modifié le 3 décembre 2020 par Psyk

Bonjour,

 

Pour ma part, je n'ai pas de problème de remontée de données si ce n'est pour le dernier parcours reliant mon domicile. C'est lié à la situation géographique en rapport avec la couverture réseau téléphonique. Lorsque je repars et que je capte à nouveau correctement le dernier parcours est bien enregistré. J'en suis arrivé à cette conclusion car lorsqu’il y a une bonne couverture téléphonique, le dernier parcours remonte parfaitement. Bien que la liaison véhicule/portable se fasse en bluetooth, je suppose qu'il faut aussi un connexion réseau ?

Bonjour à tous

pour ces problèmes de remontées d'info avec cette appli , que pensez vous de bien précisez l'os du téléphone (IOS ou Android) car cela peu peut être avoir une incidence

Je suis avec iPhone 11 (donc IOS ) et ne rencontre pas trop de problème juste comme viens de préciser "plian22" des remontées qui peux ne pas avoir lieu si pas de couverture réseau a l'arrêt du véhicule mais remonte des la prochaine connexion

a confirmer ....!!!

Pareil pour moi avec le dernier iOS, cependant il faut que je ferme et rouvre l'application pour consulter les résultats, constatez vous la meme chose?

Sous android 10 (Samsung S10) et depuis la màJ 1.26.3 de l'appli, plus aucune remontée ...

 

Je prends note de la possibilité d'un besoin d'une connexion* 4G (ou +) pour avoir ces remontées même si je ne vois pas trop le lien

mais sait-on jamais ce qui peut passer dans le cerveau fécond des programmeurs ...

 

* je suis chez SFR et la couverture est pourrie, à 30km de Paris je suis régulièrement en "appel d'urgence uniquement" ....

 

 

Sinon en trifouillant, un peu je suis allé voir dans les "carrés" des boutons sensitifs. En allant dans connexion j'ai fait le le lien avec l'appli

de sorte à avoir cet icone apparent dans le menu :

Et je me suis dis "TADA !!!!"

 

TADA !!! rien du tout ............ même en allant dans les réglages, appairages, désappairages ....

 

 

RQ : je n'ai pas encore installé la dernière màj de la tablette.

Sous android 10 (Samsung S10) et depuis la màJ 1.26.3 de l'appli, plus aucune remontée ...

Bonjour,

 

Je suis aussi sous androïd 10 (Xiaomi mi 10 lite 5G) avec version 1.26.3 de l'appli et comme indiqué précédemment j'ai bien toutes les remontées. J'ai encore constaté aujourd'hui que le dernier parcours qui n'était pas remonté hier est bien enregistré après quelques centaines de mètres de mon domicile. ça confirme qu'il faut un bien que les données mobiles soient accessibles. Pouvez vous me le confirmer ?

Bonjour, après coupure moteur, j'effectue une remise de contact d'une durée de 20-30 secondes environ et j'ai la remontée du dernier trajet...au deuxième sous/sol d'un parking où le réseau est inopérant.

Bonjour, après coupure moteur, j'effectue une remise de contact d'une durée de 20-30 secondes environ et j'ai la remontée du dernier trajet...au deuxième sous/sol d'un parking où le réseau est inopérant.

 

bonjour,

 

Merci perdido pour cette précision, effectivement il y a de fortes chances pour que le réseau n'ait rien à voir avec la transmission des données. Je ne pense pas que je vais remettre le contact à chaque fois que je gare la voiture dans le garage pour avoir le plaisir de voir le parcours que je viens de faire !!!!

Voir ici la solution.

 

Ça a fonctionné pour moi.

Eureka.

Merci à dabamax et varadero91 pour leurs infos.

Ils ont réussi dans l'appli MyCitroen à enlever manuellement les erreurs qui empêchaient de récupérer les trajets.

Du coup j'ai pensé à regarder dans l'appli ou était le lien avec le serveur Citroen et j'ai trouvé:

j'ai fait l'expérience hors bluetooth de ma c5 Aircross, chez moi avec une bonne connexion wifi.

clic sur l'icone personnage en haut à droite de l'écran.

clic en bas de l'écran sur l'icone cranté Paramètres.

clic sur la ligne Déconnexion.

apparition d'un nouveau menu: clic sur se connecter.

ressaisir son email et son mot de passe, se connecter.

 

le fait de se déconnecter du serveur citroen et de se reconnecter a supprimé les blocages.

je suis monté dans ma voiture et en bluetooth, tous mes trajets sont apparus depuis le blocage de deux mois.

J'ai tous mes trajets depuis un an. Eureka

 

L’appli My Citroen reste un mystère.

Il y a bien une connexion wifi entre l’appli My Citroën smartphone et le serveur Citroen. C’est ce qui m’a permis de régler le problème de remontée des trajets bloqués.

Que fait ‘elle, est- elle constante ou seulement sur des événements et les quels ( nouveaux trajets …) ?

Je pensais que les trajets stockés sur la tablette étaient remontés directement au serveur Citroen par la carte Sim de la C5 aircross , apparemment ils sont aussi sur la tablette , ce qui permet la récupération via le bluetooth.

Et peut être que si le réseau Sim C5 Aircross est mauvais, la récupération se fait par wifi directement sur le smartphone.

En tout cas les informaticiens Citroën sont des branquignols.

Merci de faire un retour sur ma solution.

Cordialement

Modifié le 7 décembre 2020 par jotassin
complément

Bonjour,

Ici, plus de remontées des trajets vers l'application My Citroën depuis la mise à jour de début novembre.

Les mises à jour suivantes n'ont malheureusement pas amélioré les choses.

J'ai déjà tout essayé :

- déconnexion, puis reconnexion,

- désinstallation, puis réinstallation de l'application,

- désappairage du Galaxy S10+ avec la C5AC, puis réappairage,

- export des données, nettoyage du fichier .myc, désinstallation de l'application, réinstallation, import du fichier .myc nettoyé,

 

Toutes ces manips ont été inefficaces, je vais tenter la dernière possibilité : réinstaller la version de l'application d'avant les ennuis...

 

De plus, le service client, contacté par 3 fois, ne répond pas ! Indigne d'une marque dont j'ai payé son véhicule près de 40 000 € !

- export des données, nettoyage du fichier .myc, désinstallation de l'application, réinstallation, import du fichier .myc nettoyé,

 

Après ces étapes (si tu les as faites dans cet ordre), essaie de réexporter les données en .myc pour voir si les erreurs ne sont pas réapparues.

 

De mon côté j'ai testé et le fichier était "clean" et maintenant ça marche (coup de bol peut-être ...)

Après 2 semaines de blocage total suite à la mise à jour de début novembre, puis un fonctionnement très erratique (1 trajet sur 4 remonté dans l'appli), voilà que mercredi 9, j'ai récupéré tous mes trajets du 8 (aucune remontée ce jour là !) et depuis, chaque trajet est remonté immédiatement à la coupure du contact! À n'y rien comprendre...

Je finis par penser que le module de communication intégré à nos véhicules n'est pas étranger à ces dysfonctionnements qui surgissent à tous mais à des moments différents!

Citroën, arrête de faire mumuse avec nos voitures connectées !

je n'avais plu rien depuis le 29/10

et hier 32 trajets sont revenu tout le mois de novembre

et sans rien faire

Depuis ma manip, les remontées sont systématiques à la coupure de contact. Par curiosité, j'ai controlé le fichier

.myc et il y a des erreurs mais cette fois ça ne semble pas bloquer le fonctionnement.

 

A voir les retours d'expérience, il semblerait donc que la modif du fichier ne servirait à rien mais que se soit remis

à fonctionner "naturellement". Tant mieux, bizarre mais tant mieux quand même.

 

 

Pour info, j'ai testé la fonction "préparer mon trajet". Elle a fonctionné à chaque fois. Impec.

bonjour.

L’appli My Citroen reste un mystère.

Il y a bien une connexion 4G entre l’appli My Citroën smartphone et le serveur Citroen. C’est ce qui m’a permis de régler le problème de remontée des trajets bloqués ( déconnexion, reconnexion  mail précédent du 7/12/20).

Depuis le 7/12/2020 tout est ok.

Une précision comme le dit Perdido, pour avoir le dernier trajet, il suffit après coupure moteur de remettre le contact sur une durée de 15-20 secondes et il y a bien la remontée du dernier trajet.

 

Il y a deux remontées d’informations au serveur Citroen, l’une directement par la carte Sim interne de la C5 Aircross ( mais quelles sont les informations remontées : on devrait pour des raisons de sécurité des données le savoir)

Et l’autre par la connexion 4G du smartphone par l’application My Citroen

Que fait cette application 4G, est- elle toujours ouverte ou seulement sur des événements et les quels ( validation remontée d’informations, nouveaux trajets …) ?

Je pensais que les trajets stockés sur la tablette étaient remontés directement au serveur Citroen par la carte Sim de la C5 aircross , en fait ils sont sur la tablette , ce qui permet la récupération via le bluetooth.

Mais que remonte la carte Sim, mystère.

Et peut être que si le réseau Sim C5 Aircross est mauvais, la récupération se fait par 4G directement sur le smartphone.

Et c’est peut-être une explication sur le fait que certains n’ont aucun souci. Ils ont une connexion 4G au top sur leur smartphone alors que la carte Sim de la C5 Aircross est faiblarde. Si c’est ça attention danger lors de cas de panne pour l’envoi de sa géolocalisation.

A suivre.

bonjour.

L’appli My Citroen reste un mystère.

Il y a bien une connexion 4G entre l’appli My Citroën smartphone et le serveur Citroen. C’est ce qui m’a permis de régler le problème de remontée des trajets bloqués ( déconnexion, reconnexion  mail précédent du 7/12/20).

Depuis le 7/12/2020 tout est ok.

Une précision comme le dit Perdido, pour avoir le dernier trajet, il suffit après coupure moteur de remettre le contact sur une durée de 15-20 secondes et il y a bien la remontée du dernier trajet.

 

Il y a deux remontées d’informations au serveur Citroen, l’une directement par la carte Sim interne de la C5 Aircross ( mais quelles sont les informations remontées : on devrait pour des raisons de sécurité des données le savoir)

Et l’autre par la connexion 4G du smartphone par l’application My Citroen

Que fait cette application 4G, est- elle toujours ouverte ou seulement sur des événements et les quels ( validation remontée d’informations, nouveaux trajets …) ?

Je pensais que les trajets stockés sur la tablette étaient remontés directement au serveur Citroen par la carte Sim de la C5 aircross , en fait ils sont sur la tablette , ce qui permet la récupération via le bluetooth.

Mais que remonte la carte Sim, mystère.

Et peut être que si le réseau Sim C5 Aircross est mauvais, la récupération se fait par 4G directement sur le smartphone.

Et c’est peut-être une explication sur le fait que certains n’ont aucun souci. Ils ont une connexion 4G au top sur leur smartphone alors que la carte Sim de la C5 Aircross est faiblarde. Si c’est ça attention danger lors de cas de panne pour l’envoi de sa géolocalisation.

A suivre.

https://www.caradisiac.com/le-mouchard-surveillant-votre-consommation-sur-la-route-entre-en-jeu-en-2021-186969.htm

bonjour.

L’appli My Citroen reste un mystère.

.....

Il y a deux remontées d’informations au serveur Citroen, l’une directement par la carte Sim interne de la C5 Aircross ( mais quelles sont les informations remontées : on devrait pour des raisons de sécurité des données le savoir)

Et l’autre par la connexion 4G du smartphone par l’application My Citroen

Que fait cette application 4G, est- elle toujours ouverte ou seulement sur des événements et les quels ( validation remontée d’informations, nouveaux trajets …) ?

Je pensais que les trajets stockés sur la tablette étaient remontés directement au serveur Citroen par la carte Sim de la C5 aircross , en fait ils sont sur la tablette , ce qui permet la récupération via le bluetooth.

Mais que remonte la carte Sim, mystère.

Et peut être que si le réseau Sim C5 Aircross est mauvais, la récupération se fait par 4G directement sur le smartphone.

Et c’est peut-être une explication sur le fait que certains n’ont aucun souci. Ils ont une connexion 4G au top sur leur smartphone alors que la carte Sim de la C5 Aircross est faiblarde. Si c’est ça attention danger lors de cas de panne pour l’envoi de sa géolocalisation.

A suivre.

 

Tu dois avoir raison. L'appli, la voiture doivent avoir des inter-connexions et des connexions séparées au réseau 4G mais comment / à quel moment ? C'est peut-être

ce qui explique que le kilométrage de l'appli est différent de celui affiché dans MyCytroen sur PC.

Autre exemple : j'ai téléchargé la màj de la tablette sans l'avoir encore installée. Sur PC et appli, là màj est toujours dispo.

J'ai même remarqué que j'ai récupéré aussi les trajets fait par ma femme, d'ailleurs, y a un trajet "vers midi" qui ne colle pas avec la réunion qu'elle

était sensée avoir

 

Désolé @varadero91, j'ignorais qu'elle était mariée !

 

Plus sérieusement, j'ai supprimé cette application trop intrusive, voir ci-dessus ....!