Application My Citroen

Aujourd'hui, 20h36

#50

faut t'il avoir l'ecran tactile a jour? Je comprend pas pourquoi je n'arrive pas a faire marcher cette application

Comme dit plus haut, regarde dans les paramètres du tel.

Pour moi, les remontées sont aléatoires. J'ai remarqué qu'elles sont quasi systématiques quand j'ai une notif de l'appli "prêt pour connexion"

et que je clique dessus juste après l'appairage BT.

merci.

Je n'avais pas vue ca, c'est fait mais ca change pas que j'ai fais des trajets avec l'application ouvert et je n'ai aucun trajet dessus. Juste il y a marqué dernier stationnement. Je vais retester pour voir.

Il n'y a rien a paramétré dans donnée de conduite, importer des trajets?

Autre question, ma voiture est de mars 2020 confirmé par le Vin

https://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?203696-TOPIC-UNIQUE-Infos-d%C3%A9taill%C3%A9es-d-apr%C3%A8s-num%C3%A9ro-VIN/page3

Et pourtant l'application me marque entretien octobre 2020 et contrôle technique a faire 31octobre 2023. Pourquoi?

Bonjour, tout marchait bien avec la version 1.25.2., mais depuis l'installation de la version 1.26.1. du 3 novembre, plus aucune connexion possible entre le smartphone (Android) et la tablette de la voiture (C5AC SHINE), c'est un véritable retour en arrière !

Que font les reponsables des mises à jour de l'appliacation MyCitroen ? Est ce quil voient les retours négatifs de tout le monde ? ce n'est pas digne de Citroen !!

Bonjour

Depuis quelques jours, tout comme vous tous, mes trajets ne remontaient plus. Sur le site Citroën j'ai trouvé ce tuto qui a tout réglé

https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/25841/session/L3RpbWUvMTYwNTM0MjQwMy9nZW4vMTYwNTM0MjQwMy9zaWQvZlVOa2xCQU1oYnpQTTlwVmxGMjdLang0UW10eSU3RTdFVjBsMlVZVXpQbU55SHljNzkydWFFQUlVdktFJTdFT0tZVXlXJTdFSnlIYWliSnRoZ2I4RGxwbmVncHBHTlF0cEQzM2dfcXFSbkJTQlo4RVY5WUZqcTRSZExwYVB3JTIxJTIx

C'est dans cette partie

Merci de vous assurer que le mode privé de votre écran tactile est bien désactivé. Si le mode privé est activé, vos trajets ne pourront pas être remontés dans l’application. Plus d'informations sur le paramétrage du mode privacy sont disponibles Ici.

J'ai tout suivi à la lettre et cliqué sur OK et tout est c'est redevenu bon (entre nous le seul changement est la version de l'appli).

Du coup ... j'ai mème droit pour 3 ans aux services TomTom, pas le cas auparavant.

Cordialement

Du coup ... j'ai mème droit pour 3 ans aux services TomTom, pas le cas auparavant.

Tu y avais droit dès la mise en service de ton véhicule, simplement ce n'était pas pris en compte par l'application, qui vit sa vie n'importe comment de son côté !

Bonjour,

Pour mois, avec un C4 PII, je n'avais plus de remontée depuis le 6/11. Ce matin, j'ai tout redémarré, dés-apairé et ré-apairé, coupé le wifi, avec ou sans câble usb, rien n'y fait...

... Puis j'ai désactivé l'application "TousAntiCovid" et devinez quoi ? Tous mes trajets depuis le 6/11 sont apparus sur mon smartphone ! Coïncidence ?!?

Si quelqu'un peut faire le test pour confirmer ou infirmer...

Bonjour ,

Depuis début novembre je n'ai plus aucune remontée de trajet via l'appli MyCitroën alors que précédemment ça fonctionnait au poil alors aujourd'hui j'ai supprimé mon véhicule de MyCitroën puis désinstallé l'appli de mon Huawei P30L avant de tout réinstaller le tout mais la manip. n'a pas été fructueuse MyCitroën restant désespérément muet Bref là je sais plus aussi je vais me passer de cette appli. , dommage !

J'ai le même téléphone et le même problème. Finalement la solution est déconnecté le Bluetooth avec le contact allumé, et allumé le Bluetooth. L'application démarre tout seule.

Bonsoir ,

Merci , en désespoir de cause j'essayerai cela demain en prenant mon véhicule :pouce:

J'ai le même téléphone et le même problème. Finalement la solution est déconnecté le Bluetooth avec le contact allumé, et allumé le Bluetooth. L'application démarre tout seule.

Aujourd'hui ça n'a pas marché avec ou sans l'appli tous-anti-covid mais avec cette méthode, j'ai récupéré mes trajets. Merci.

Ça expliquerait aussi pourquoi moi je n'ai aucune trajet depuis 1mois que j'ai le véhicule. Ça marche pas.

J'ai un huawei mate 20 pro.

Bonsoir,

je suis en galère comme vous depuis début du mois et avec les conseils et solutions des uns et des autres j'ai réussi, momentanément, à refaire fonctionner l'appli.

Depuis quelques jours, plus rien! L'appli ne synchronisait plus.

Ce soir, je rentre chez moi et là mon mate 10 pro me demande de procéder à une màj dont je vous joins le détail... Tout se déroule sans problème, et au redémarrage je vois l’icône de l'appli MyCiroën qui m'affiche en indice un nombre élevé de "nouveautés". Bingo, tous les trajets qui manquait sont livrés sans être ni connecté ni même à proximité du véhicule !

http://citrotemp.cricou.net/upload/image/mate_10_pro-1605634247.jpg

Huawei est décidément plein de verrou à tous les étages...

Mise à jour de l'appli hier et depuis ce matin ça fonctionne (v 1.26.2).

Par contre c'est drôle car la conso moyenne affichée par l'appli n'est pas la même que celle de la voiture

Cette application m'a exaspéré quand j'avais mon C4P au bout de qqs temps je l'ai dégagée. Avec mon C5AC j'ai voulu faire une nouvelle tentative mais je vais la dégager car elle m'énerve toujours: Consommation annoncée = bidon; des trajets ne peuvent pas être affectés ? , et sa réactivité est aléatoire: parfois immédiate et d'autres fois il me faut attendre plusieurs jours avant qu'elle incrémente les trajets.

Conclusion --> dégagée à nouveau.

Bon courage à ceux qui l'utilisent !

Chez moi c'est très aléatoire.

Le soucis semble venir du partage de la connexion Bluetooth (appli, autoradio, casques, autres périphériques, ...)

- - - Mise à jour - - -

Bonjour

voici le message du play store sur l'appli My Citroën:

Cette nouvelle version (v 1.26.2) améliore certains problèmes de synchronisation de données entre votre application et votre Citroën.

J'ai donc installé cette nouvelle version sur mon smartphone Huawei P30 avec Android10 et depuis plus aucun trajet ne remonte.

Sic sur le play store : Un bug ? Des difficultés avec l’appli ? Des idées d’améliorations ? N’hésitez pas à nous contacter sur http://www.citroen.com/global/lp_store/fr/index.html pour échanger sur ces points. Il faut inonder de messages ce lien pour faire avancer les corrections. ET bien non j'ai voulu tester ce lien et j'ai le message The server returned a "404 Not Found".

c'est ubuesque.

Chez moi, c'est depuis début novembre qu'aucun trajet ne remonte !

La semaine dernière, j'ai refait la connexion Bluetooth entre mon Samsung Galaxy S10+ et la C5AC, j'ai ainsi récupéré les trajets manquants. Depuis, l'application ne récupère plus rien, quelles que soient les manipulations tentées.

J'espérais que la mise à jour en version 1.26.2 solutionne le problème : que dalle !

C'est désespérant ! Les 2 dernières mises à jour depuis début novembre ont tout cassé chez moi...

Et je ne parle pas de la fonction Send2Nav qui promettait beaucoup, mais qui n'est pas encore opérationnelle sur la France, mais seulement sur l'Espagne ! Le comble pour une marque française sur un C5AC construit en France !

Je me joins au club de "ceux qui n'ont plus de remontées d'info".

La dernière mise à jour (1.26.2) semble être la raison.

Avant d'écrire ce qui précède, j'ai essayé :

- redémarrage tel (S10)

- désapairage BT

- BT ON/OFF

- répondu OUI à ttes les question lors du nouvel appairage

Ce que je vais faire :

- récupérer toutes les données déjà stockées (en xls je crois)

- désinstaller l'appli

- la réinstaller

En //, je viens de faire une demande d'assistance sur : https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask

Je vous tiens au courant.

Vardero91

Ne fais pas la récupération en csv, mais en myc pour pouvoir réimporter ensuite...

Moi aussi j'ai posté une demande d'assistance depuis 2 semaines, sans réponse !

... Ne fais pas la récupération en csv, mais en myc pour pouvoir réimporter ensuite...

Ok bien noté :pouce:

bonjour a tous , pour ma part impossible de rentrer le code VIN

l'application ne veux pas la reconnaitre

C5 Rcross tout neuf

En //, je viens de faire une demande d'assistance sur : https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask

Ce soir, email de Citroen qui me demande de faire la démarche d'assistance via l'appli, ce qui permet d'envoyer des fichiers .LOG

nécessaires à l'étude et résolution.

J'ai fait la demande dans la foulée. Je vous tiens au courant.