Application My Citroen

Bonjour

 

Contacte le service client, j'avais un problème identique, tout était bloqué sur l'appli mais également sur le site MyCitroen, le service client m'a débloqué la situation, c'était chez eux qu'il y avait un problème, ils ne m'ont pas dit quoi mais en tout cas cela a débloqué la situation.

 

Lorsque l'on veut suivre une recharge à distance sur les hybrides, il n'y a que l'application qui le permet....

 

A+

Bonjour

 

Contacte le service client, j'avais un problème identique, tout était bloqué sur l'appli mais également sur le site MyCitroen, le service client m'a débloqué la situation, c'était chez eux qu'il y avait un problème, ils ne m'ont pas dit quoi mais en tout cas cela a débloqué la situation.

 

Lorsque l'on veut suivre une recharge à distance sur les hybrides, il n'y a que l'application qui le permet....

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais je n’arrive pas à joindre le service. J'ai appelé le 09 69 39 18 18, est ce le bon numéro ? ce matin je n'arrive pas à me connecter sur le site de My Citroën à partir de mon ordinateur.

Je voulais te donner le lien (moi je les ai contactés par le site), mais je pense que le site MyCitroen est en croix pour l'instant, je n'arrive pas non plus à me connecter.

 

A+

Je voulais te donner le lien (moi je les ai contactés par le site), mais je pense que le site MyCitroen est en croix pour l'instant, je n'arrive pas non plus à me connecter.

Je te confirme, je viens d'avoir le service clientèle de ma concession pour un audit de satisfaction suite à la révision des 30000km et qui m'a confirmé que eux non plus n'ont plus de liaison informatique avec leur siège suite à une panne informatique.

A priori c'est revenu depuis et le lien dont je te parlais est CELUI-LA

 

A+

A priori c'est revenu depuis et le lien dont je te parlais est CELUI-LA

 

Merci pour ton message. Alors que je m’apprêtais à compléter le formulaire, je me suis dit qu'il fallait peut être que je regarde à nouveau mon téléphone. Miracle ? j'ai le dernier parcours que je viens de faire!!! A ne rien comprendre !!! finalement la panne informatique du siège a peut débloqué en même temps la situation. Croisons les doigts pour que ça dure...

Encore merci pour tes réponses même si je ne suis pas persuadé que ça a aidé à la résolution de mon problème:yes:

Chose curieuse, aujourd’hui j’utilisais pour mon trajet mon hub usb afin de profiter de Waze et des musiques sur ma clé USB. Et là je ne sais pas pourquoi, ça ne veut plus fonctionner ensemble, ça me passe sans que je le demande sur l’écran de numérotation du téléphone de l’écran central du véhicule et au final ça me fait planter mon Smartphone.

Et là, pour la première fois, cette fichue application veut bien fonctionner et me donne mon trajet.

Je ne sais pas si il y a une relation de cause à effet.

C’est à n’y rien comprendre.

Bonjour,

 

Une nouvelle version, la 1.35.1, est daté du 22 juin dernier. La mise a jour s'est faite sur mon smartphone le 7 juillet dernier.

 

Depuis que j'ai reinstallé l'application ( le 2 juillet ), même si parfois la connection avec le véhicule est capricieuse (obligé d'arrêter/relancer le BT coté véhicule de temps en temps) toutes les remontés de trajets se font dans l'application. C'est parce que l'application m'a demandé de me ré-authentifié cet après-midi que je me suis rendu compte de cette nouvelle version de l'app.

 

En tout cas, ca fonctionne ... pourvu que ça dure ...

 

Le 6 juillet, j'ai effectué la révision des 1 an de mon C5AC (222€ au concessionnaire Citroen de Chelles (77)). J'ai rentré manuellement cette information dans l'application . Question : cette information n'aurait elle pas dû remonter automatiquement dans l'App ?

cette information n'aurait elle pas dû remonter automatiquement dans l'App ?

 

Non.

Non.

 

Pourquoi non, alors que dans l'application, lorsque l'entretien a été saisi il y a une mention au-dessus qui précise "Déclaré manuellement", ce qui sous-entend qu'il y a donc également un mode automatique, sinon pourquoi le préciser.

 

A+

Ça dépend des constructeurs, chez Ford c'était affiché (mais ils ont arrêté l'app car pose trop de souci avec un fonctionnement aléatoire avec les restrictions sur les app en fond de plus en plus présent pour économiser les batteries).