Après 2 passages au garage, toujours en panne, garantie ?

Bonjour à tous,

 

Je me permet de vous demander conseil face à une situation que je n'arrive plus à gérer correctement.

 

Le 25/07 ma C4 est envoyée au garage (concession) par la dépanneuse. Les symptômes : perte de puissance, voyant défaut moteur, trous à l'accélération, calages à répétition au démarrage. A cette date la voiture est sous extension de garantie iCar.

 

Je récupère mon véhicule le 31/07 on me dit qu'on a fait une MAJ du calculateur et que tout ira mieux. Même si j'ai un doute qu'une panne qui semble mécanique soit résolue ainsi (après tout c'est n'est pas mon boulot donc je fais confiance), je reprend le véhicule.

 

Une journée se passe, nous sommes le 01/08, et là, j'ai de nouveau des trous à l'accélération et surtout le véhicule cale de nouveau à plusieurs reprises au démarrage.

 

Ma voiture repart donc au garage, la voiture est toujours sous extension de garantie iCar, au bout de 3 semaines je la récupère (le 21/08) : changement des 4 injecteurs, mise à jour de calculateur, nettoyage du FAP.

 

A noter que l'extension de garantie à prit fin durant ce 2ieme passage au garage.

 

Hier, donc moins d'une semaine après l'avoir récupérée, l'histoire se répète. La voiture cale de nouveau à répétition au démarrage. Sauf qu'aujourd'hui, l'extension de garantie iCar est dépassée, la concession où j'avais déposé le véhicule à fermée définitivement cette semaine, et bien sur on me dit "non mais le véhicule n'est de toute manière plus sous garantie".

 

Qu'en pensez vous ? Une panne signalée avant la fin de garantie, pour laquelle la réparation ne corrige pas le soucis, devrait être prise en garantie j'imagine ?

 

Que feriez vous ?

 

Merci d'avance pour vos conseils.

Bonne journée.

bonjour !avez vous gardé les justificatifs du dépôt de la voiture en panne pendant la garantie ? le garagiste a l obligation de résultat sur sa réparation !! avez vous une protection juridique avec une assurance ? cordialement

Bonjour !

 

Pour la seconde intervention (celle où il y a eu le changement d'injecteurs) j'ai une facture détaillée de ce qui a été réalisé en effet.

 

Et oui j'ai une protection juridique avec ma banque en effet, je n'y avais pas pensé. Vous croyez que je dois déjà leur en toucher quelques mots ?

 

Merci.

Salut,

J'ai eu le même cas de figure sur mon C4 picasso sous garantie ICAR , il y avait un bruit à l'avant gauche , changement silenbloc moteur puis changement coupelles amortisseurs sans résultats et donc retour du véhicule en succursale ou après essai il pense que cela devient d'un amortisseur mais le problème c'est que la garantie est terminée et ils ne veulent pas prendre en charge, j'ai donc contacter CITROEN France et en insistant retour du véhicule dans une concession à côté de chez moi, ils ont pris en charge l'échange des deux amortisseurs

Merci pour ce retour.

 

Dans l'ordre tu as attendu l'accord de Citroen France ou tu l'as déposée puis demandé l'accord à Citroen France ?

 

Et quand tu dis Citroen France, c'est le service relation clientelle ?

 

Merci encore, bonne journée.

 

PS : J'ai contacté mon assistance juridique, et ils m'ont conseillé d'envoyer un recommandé.