Loa c5 aircross

Bonjour à toutes et tous, nouvellement arrivée sur ce forum j'en appelle à vos précieux conseils car je me sens vraiment lésée et je ne sais plus vers qui me tourner.

Je vous explique brièvement la situation, en janvier 2020 lors des portes ouvertes une commerciale me propose une loa pour le nouveau C5 aircross toutes options, elle me propose une reprise de mon ancien véhicule d'un montant de 14500€. Mais reste focaliser sur la loa en me parlant toujours des 40000€ de la voiture. Elle m'a vendu du rêve.

Après remise la loa est basée sur 37293€. Sur les 14500€ de reprise de mon véhicule elle a fait un premier loyer à 9500€ et il y avait un remboursement à la DIAC de 4200€ donc je devais avoir un chèque de leur part pour arriver au 14500€.

J'ai récupéré le C5 le 31 janvier, toujours pas de chèque, signature électronique faite à la va vite sans me faire lire les documents rien... Depuis le 31 janvier je la relance pour ce fameux chèque et elle m'apprends au mois de mai qu'elle ne fait plus partie de Citroën. Entre temps j'avais relancé credipar car aucun prélèvement de leurs part non plus ni notification d'acceptation du contrat....

J'ai enfin pu avoir les documents du contrat début juin après un prélèvement de 1200€ (ils se sont rattrapés des 3mois non réglés d'un coup sans prévenir...). Déjà sur ce premier point je ne trouve pas ça légal de n'avoir aucun document ni de papier de rétractation depuis le 31/01...

Hier je reçois un courrier de la concession où j'ai récupéré mon véhicule m'informant que la reprise était de 13000€ et non 14500€.

Je vais en concession et la le chef des ventes s'aperçoit qu'effectivement 1500€ on disparu... Ou il ne sais pas, chez qui il ne sait pas non plus...il doit me rappeler mercredi.

Également en farfouillant bien suite à ce courrier je me rends compte que j'aurai pu acheter le véhicule au comptant 28000€. Alors que la avec la loa dans 4 ans je devrais la payée 20105€.

J'aurai besoin de conseil svp.

Est ce que d'après vous le contrat est caduc? Ai je un recours car même le chef de vente ne trouve pas le contrat correct mais pe dit qu'il est impossible que je rachète le véhicule...

D'avance merci et désolée pour le pavé mais je suis vraiment mal par rapport à tout ça et je me sens impuissante face à tout cela.

Bonsoir,

Effectivement c'est bizarre comme méthode commerciale.

Dans le doute, je t'invite vraiment et sans plus tarder à déposer ton dossier auprès de ton assistance juridique (normalement ton assurance de voiture propose de type de prestation si elle est incluse dans ton contrat d'assurance), afin qu'ils traitent ce dossier plus efficacement car ils ont plus de pouvoir que nous en tant que particulier.

En espérant que ta situation se décantera.

Bonne soirée.