Baka-rcl Posté(e) le 3 juillet 2020 Partager Posté(e) le 3 juillet 2020 Bonjour, Heureux nouveau propriétaire d'un C3 AC acheté chez un mandataire je me pose une question sur la durée de la garantie constructeur de ma voiture. Au moment de l'achat mon mandataire m'a annoncé 24 mois de garantie Citroën, ce qui est cohérent avec l'information qui figure sur le carnet d'entretien (roumain!) qui m'a été remis à la livraison. Néanmoins, en appelant le service client Citroën pour un tout autre sujet mon interlocuteur ma indiqué que d'après le VIN je disposerais d'une garantie de 4 ans! Du coup qui croire et comment m'assurer que je serai bien pris en charge en cas de pépin au delà de 2 ans? Y a-t-il possibilité d'avoir une confirmation écrite de la durée de garantie souscrite? Merci pour votre aide. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Gaston3 Posté(e) le 3 juillet 2020 Partager Posté(e) le 3 juillet 2020 Néanmoins, en appelant le service client Citroën pour un tout autre sujet mon interlocuteur ma indiqué que d'après le VIN je disposerais d'une garantie de 4 ans! Du coup qui croire et comment m'assurer que je serai bien pris en charge en cas de pépin au delà de 2 ans? J'aimerai bien aussi savoir comment voir cela sur mon compte sur le site : https://mycitroen-fr.citroen.com :-) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Loud Howard Posté(e) le 4 juillet 2020 Partager Posté(e) le 4 juillet 2020 L'idéal est de te faire envoyer la trace écrite de cette info. Et ce que ça recouvre. Citer DS3 Racing Cabrio Gris MoonDark / Noir Onyx / toile Ouragan (DS LED Vision) * DS3 Sport Chic 1.6 THP 155 Blanc Banquise / Noir Onyx (GPS MyWay, roue de secours, feux AR 3D LED, DS LED Vision) * C3 Picasso Exclusive Black Pack 1.6 HDI 90 Noir Obsidien (TPV, Pack Voyage, vitres surteintées, ConnectingBox, roue de secours, tapis 3D) * C4 Pack Ambiance 1.6 HDI 92 Gris Iceland (jantes Radicale,TPV, tapis 3D), Xantia Exclusive HDI 110 Gris Fulminator (cuir noir), Xantia Harmonie 1.9 TD Rouge Pivoine (clim, airbag passager, autoradio 2030 RDS, ...) et XM Ambiance Pack VIP Turbo D 12 Vert Véga (cuir Beige Savane): CITROËN !!!! Et désormais Peugeot 308 GTi 263 by Peugeot Sport Blanc Nacré (TPV, HiFi Denon, alarme, Pack Side Security, sièges chauffants) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Baka-rcl Posté(e) le 4 juillet 2020 Auteur Partager Posté(e) le 4 juillet 2020 La personne du service client que j'ai eue au téléphone n'a pas voulu m'envoyer de confirmation écrite... Du coup dans la foulée je leur ai envoyé la même demande via le formulaire de contact sur le site Citroën custhelp. Je n'ai pas eu de retour pour le moment. En concession il y a moyen d'obtenir qqch sinon? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
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