Mise à jour écran tactile C5 Aircross

C5 Aircross HDi 130 EAT8 Business +

Est ce que l'un d'entre vous a déjà fait cette mise à jour ?

MISE À JOUR DU LOGICIEL DE L'ÉCRAN TACTILE

VERSION : 42.01.72.32_NAC-R0

DATE: 20 MAI 2020

Pour ma part, impossible de me connecter à Citroën Update.

Un message m'indique : "erreur de connexion" alors que je suis connecté à internet sans aucun problème.

N'étant pas du tout un champion en informatique, loin de là, je sollicite quelqu'un ayant déjà fait cette manip

Ok le problème ne vient pas de mon ordi ni de ma connexion.

Je teste demain

Bonsoir,

Ici, je rencontre le même problème d'erreur de connexion...

Je précise bien MyCitroen web !!!

https://mycitroen-fr.citroen.com/404?page=inscription%2FshowCreateAccountState

Bonjour,

Face à l'impossibilité de faire fonctionner Citroën Update, j'ai suivi les consignes de cette page :

https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/34471/kw/aide%20a%20la%20mise%20a%20jour/session/L3RpbWUvMTU5MTA4Njg4My9nZW4vMTU5MTA4Njg4My9zaWQvZlVwRGlSR2JRX2lUbDl1cXRLT1pNNSU3RV8yT0N2TlJTc3dlOEdtWnNrdl94bFBLWHBGeWd0TlNnJTdFVG5PMl9BNFVHU1NxdGdvNmdNSEt0ejNadVR6ckY2alJrZ3ZLRURLN3dSTWcybVM3UDM4dDBsNTZoSlFWWG5FZyUyMSUyMQ%3D%3D

Là, ça fonctionne, mais plus de 21 Go à télécharger, c'est long en VDSL !

Bonjour,

Pouvez-vous me dire quel est le temps d'installation sur le véhicule afin de le faire coincider avec un de mes déplacement en voiture.

Merci et bonne journée

bonjour

il faut environ 45/50 mn

Bonjour,

Je suis entrain de faire l'upgrade, 50 minutes pour le soft du Nac ensuite il y a une mise a jour de la carto ! Mini 2h en tout je pense...

Là, ça fonctionne, mais plus de 21 Go à télécharger, c'est long en VDSL !

Si ça peut te rassurer, je suis à la fibre orange 400Mo et ça mets 85 minutes pour télécharger sur le PC !

Dernière MàJ carto V7 sur le C5 AC en wave4 50 minutes

bonjour,

MAJ du système fait et ensuite pouer la MAJ du GPS, message à l'écran du véhicule "mise à jour en cours ou cartographie absente". Impossible de savoir si la MAJ est en train de se faire ou si il yba un problème. Après 1h 30, moteur tournant, je ne sais pas si l'une ou les 2 MAJ ont été faite...

Pas très intuitif ces MAJ

Avez-vous réussi à faire ces 2 MAJ et avez-vous le même type de message et si oui faut-il patienter et si oui combien de temps.

Je vous remercie et bonne soirée

Je pense qu'il faut patienter... c'est très long !

La cartographie s'est bien passée il y a 15 jours, la mise à jour de la tablette vient d'être téléchargée... C'est bon de savoir si les deux MàJ en même temps font bugger le système. Je ferai la MàJ tablette dans la semaine pour vérifier le temps.

Sans faire le vieux " ronchon" , dans le temps on mettait le cd et il y avait moins de soucis , non ?

Je suis bien incapable de faire ce que vous faites...

A n'y rien comprendre…..

Depuis 1 semaine l'appli My Citroën m'indique que j'ai une mise à jour de la tablette disponible.

J'essaie en vain de me connecter sur Citroën update.

Et sur le site My Citroën, depuis ce soir, plus de mise à jour de la tablette disponible pour mon véhicule, mais une mise à jour de la cartographie…

La voiture étant de février 2020, peut être pas de mise à jour tablette à faire ??

mystère….. ça n'a pas l'air d'être super au point et fiable ce système.

Pas au niveau des marques allemandes, c'est certain.

Bonjour,

Pour moi la mise a été faite.

Pour récupérer les fichiers, j'ai été dans my Citroen et j'ai demandé de m'envoyer les liens par mail. 3 liens:

- la doc explicative

- le lien de la license du NAC (a mettre sur le clé USB)

- le lien des données de mise a jour (a mettre sur la clé USB)

La mise a jour du firmware du NAC doit se faire avant la mise a jour de la cartographie.

1ere etape :

- moteur tournant, on a ce type de message: firmware update, do not switch off the ignition, do not remove USB Stick... sur fond bleu.

2eme etape :

- la mise de la carte peut se faire, et là, même si l'ecran du NAC est occupé par le message de mise a jour de la cartographie, la radio fonctionne (si elle était allumée avant le lancement de l'upgrade).

Pour info, ma flèche de navigation dans le mode navigation a changé de couleur :

- avant l'upgrade : rouge

- maintenant : blanche

Et la version du NAC (dans information système) est maintenant : 42.01.72.32_NAC-r0

J'essaie en vain de me connecter sur Citroën update.

Et sur le site My Citroën, depuis ce soir, plus de mise à tablette disponible pour mon véhicule, mais une mise à jour de la cartographie…

Bonjour,

La mise à jour de la cartographie de votre système de navigation s'effectue avec l'application "CITROËN Update". Cette application prépare la clé USB que vous devrez utiliser dans votre véhicule.

Si vous avez précédemment téléchargé l'application, ouvrez là et démarrez le téléchargement de la mise à jour.

Si vous n'avez pas encore téléchargé l'application, téléchargez l'application "CITROËN Update" via les liens ci-dessous:

Pour Windows: https://citroen-update.cppv2.awsmpsa.com/Citroen_Update_Setup_0.1.24.exe

Pour MAC: https://citroen-update.cppv2.awsmpsa.com/Citroen_Update.dmg

Assurez-vous que l'application est téléchargée et enregistrée sur le disque dur de votre ordinateur et non directement sur un support externe branché en USB.

Vous devez avoir les droits administrateur sur l'ordinateur et une connexion Internet haut débit.

Vous pouvez aussi opter pour "l'ancienne méthode" où vous devez télécharger le fichier sur votre ordinateur, le décompresser, l'enregistrer sur une clé USB (taille minimum de 16 Go) puis l'installer sur l'écran tactile de votre véhicule.

Télécharger le fichier de mise à jour

Télécharger la clé d'activation

AIDE À LA MISE À JOUR

MyCitroën

A priori il faut aussi copier le fichier "clé d'activation" à la racine de la clé USB.

Bonjour,

Effectivement, chez moi depuis quelques semaines, Citroën Update me répond systématiquement : "Une erreur est survenue pendant la récupération des données de mise à jour. Veuillez vérifier vos paramètres de connexion." Donc ne fonctionne pas !

J'ai donc utilisé la méthode ancienne : téléchargement clé d'activation et fichier .tar, décompression, formatage de la clé USB, copie sur celle-ci et installation dans la C5AC. En tout, plus d'une demi journée, heureusement que je suis retraité, mais je plains ceux qui travaillent et ne peuvent se permettre de perdre autant de temps.

Une fois terminé, si les informations système m'indiquent bien la nouvelle version du firmware, en revanche, j'ai été incapable de trouver la version de la cartographie...

Quelqu'un sait-il comment trouver cette information ?

C'est dans le menu du GPS.

Comme Citroën Update ne fonctionnait pas, depuis l'application MyCitroen (smartphone) je me suis envoyé le lien vers mon ordi par mail puis, comme d'habitude décompression etc. 21 Go. Dans la voiture 22 mn pour le firmware puis 44 mn pour les pays principaux que j'ai choisis. Oui mg36, il vaut mieux être retraité.

.

Pour ceux qui ont fait cette mise à jour , Qu'apporte t'elle ???