rene13800 Posté(e) le 13 mars 2020 Partager Posté(e) le 13 mars 2020 Bonjour a tous Qui a eu a faire avec le service diagnostic de citroen? ma cactus ( sous garantie) a une fuite au niveau de la bride et du collier de pompe a carburant sur le réservoir.je ne peux pas effectuer le plein .pour effectuer la reparation , le concessionnaire citroen doit demander une marche a suivre:pour le moment il n'a pas eu de réponse et je n'ai plu de véhicule : ça devient aberrant. avez vous eu ce problème sous garantie? merci de vos retours expérience René Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Loud Howard Posté(e) le 13 mars 2020 Partager Posté(e) le 13 mars 2020 Bonjour, C'est le cheminement normal pour le garage qui demande au service technique (si présence ou non d'un TSB) pour une éventuelle prise en charge par l constructeur. Il est juste dommage que ce la prenne tant de temps. Citer DS3 Racing Cabrio Gris MoonDark / Noir Onyx / toile Ouragan (DS LED Vision) * DS3 Sport Chic 1.6 THP 155 Blanc Banquise / Noir Onyx (GPS MyWay, roue de secours, feux AR 3D LED, DS LED Vision) * C3 Picasso Exclusive Black Pack 1.6 HDI 90 Noir Obsidien (TPV, Pack Voyage, vitres surteintées, ConnectingBox, roue de secours, tapis 3D) * C4 Pack Ambiance 1.6 HDI 92 Gris Iceland (jantes Radicale,TPV, tapis 3D), Xantia Exclusive HDI 110 Gris Fulminator (cuir noir), Xantia Harmonie 1.9 TD Rouge Pivoine (clim, airbag passager, autoradio 2030 RDS, ...) et XM Ambiance Pack VIP Turbo D 12 Vert Véga (cuir Beige Savane): CITROËN !!!! Et désormais Peugeot 308 GTi 263 by Peugeot Sport Blanc Nacré (TPV, HiFi Denon, alarme, Pack Side Security, sièges chauffants) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
rene13800 Posté(e) le 14 mars 2020 Auteur Partager Posté(e) le 14 mars 2020 merci loudhoward je suis etonné de cette procedure ;ça doit etre un peu frustrant pour un mecanicien ou un receptionniste qui doit cerner rapidement le probleme ( c'est son boulot) d'attendre le bon vouloir d'un " decideur"; question d'argent je pense. merci pour la reponse et bonne journée a toi Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Pyram Posté(e) le 14 mars 2020 Partager Posté(e) le 14 mars 2020 Et poser la question au client tel que: Voulez vous attendre pour une éventuelle prise en charge ? Voulez vous que l'intervention soit faite avec avance d'argent, pour ensuite se faire rembourser si prise en charge ? Voulez vous un véhicule de courtoisie compte tenu de la garantie en cours ? D'autant plus que si la prise en charge est refusée, guère de choix pour le client mis a part faire réparer. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
rene13800 Posté(e) le 20 mars 2020 Auteur Partager Posté(e) le 20 mars 2020 et oui c'est exact: la concession m'a dit que s'il faisait la réparation sans l'accord du servie diagnostic,la garantie ne s'appliquait plus et le client payait la réparation.pour moi ça c'est passé en 10 jours d'immobilisation: et j'ai pu récupérer mon véhicule . ça fout "les boules " quand même;au bout de 2 mois même pas 8000 km et déjà des pannes. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
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