E-mehari

Bonjour ,

j'ai acheté une E-méhari dans la concession Citroën Cavaillon le 6 juin 2019 dans l'intention de l'exporter en Polynésie française, bien évidemment nous avons demandé au vendeur si cela était possible et il nous l'a bien confirmé conditions de vente a l'appui en rajoutant qu'il y avait bien une concession a Tahiti .

Aujourd'hui notre voiture est en panne (défaut Electronique et plus rien ne fonctionne )le concessionnaire a Tahiti refuse de prendre notre véhicule en charge car il dit ne pas avoir les compétences nécessaires.

Il faut savoir aussi que nous l'avions déjà contacté en octobre pour la première visite et nous avions eu déjà la même réponse .

Nous avions déjà contacté a cette période le service client Citroën par plusieurs mail(ainsi que notre vendeur ) depuis nous n'avons reçu aucune réponse .

Depuis notre panne (il y a 4 jours de cela )nous avons appelé leurs service commercial ils disent ne pouvoir rien faire pour nous car il ne gère pas la Polynésie française et que le dossier est remonté au service compétent et qu'il était en cours de traitement(depuis 5 mois maintenant).

il est bien évidemment impossible de pouvoir rentrer en contact directement avec ce service (pas de mail ni téléphone ).

e doit vous informé aussi que les batteries sont en location par une entreprise extérieur a Citroën (bluecar) et ce prestataire nous dit que les batterie ne sont pas prisent en garantie en Polynésie française ( en faite je peu mené la voiture mais pas les batteries ! )

le jour de l'achat nous avons signé le bon de commande et nous avons donner aussi notre accord pour la location des batteries ( un chèque ) sans que l'on nous informe de leur garantie et aucun contrat nous a était remis car c'est bluecar qui allée me l'envoyé .

D'ailleurs Citroën nous a envoyé un contrat plusieurs mois (01/0/2019 ) plus tard a signé et a renvoyé et qu'ils nous offrait les premiers mois ci nous le renvoyons sous un délai d'un mois

le vendeur d'ailleurs ne le savait pas et nous l'a confirmé par mail

entre temps bluecar a retrouvé le contrat (le 8 octobre 2019) ou il y a bien ma signature (la première feuille) mais aucune case de coché sur la seconde feuille ou il est stipulé d'avoir pris connaissance des conditions et d'avoir eu un double

j'ai en ma Possession de plusieurs mail du vendeur qui confirme mes dire .

Aujourd'hui nous sommes désempares et nous ne savons quoi faire .

Citroën Tahiti est il obligé de prendre en charge notre voiture ?

faut il se retourner vers le concessionnaire ou vers Citroën ?

sont ils obligés de réparer le véhicule ?

si non doivent ils nous le rembourser et qui doit prendre en charge les frais de rapatriement du véhicule ?

voila nous nous posons beaucoup de questions

je remercie les personnes qui pourrai nous apporté leurs aides

Patrick

salut,

il faut voir avec l'assistance de votre assureur ,si vous avez une assistance ?