PC5A Posté(e) le 11 novembre 2019 Partager Posté(e) le 11 novembre 2019 SVP pouvez vous me dire si quando on press le bouton SOS au en cas de urgence / accident on est répondue par la centrale Citroen ou par le 112. Ça c`est important parce que si la centrale Citroen vous attend on a quelqun qui parle français meme si on est par ex. en Chine et on dit la situation en français (dans ma situation en Portugais dans tout le monde). Si comme beaucoup de marques on est repondue par le 112, la réponse est dans la langue du país ou on est, et ça devient três compliquee si on ne parle pas la langue de cette país. Pardon de mon pauvre français, et merci de vos réponses. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Meouedoncornicar Posté(e) le 11 novembre 2019 Partager Posté(e) le 11 novembre 2019 Appuyez sur le bouton et attendez la réponse ! Dites que c'est un test de fonctionnement et demandez qui est votre interlocuteur. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Citronnade Posté(e) le 27 novembre 2019 Partager Posté(e) le 27 novembre 2019 Selon moi, c'est la centrale d'appel du groupe. Je m'en suis servi par erreur aux Pays-Bas et j'ai eu une opératrice française. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
dede77127 Posté(e) le 4 décembre 2019 Partager Posté(e) le 4 décembre 2019 Bonjour à tous, depuis aujourd'hui j'ai le bouton sos qui clignote rouge et vert en roulant, j'ai beau regardé sur la notice aucune info à ce sujet.... Si quelqu'un à une réponse je suis preneur, sinon ce sera direction le garage pour faire voir ce bug. A suivre Citer C5X EAT8 225 HYBRIDE RECHARGEABLE SHINE BLEU MAGIQUE TOIT NOIR Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
jip54 Posté(e) le 4 décembre 2019 Partager Posté(e) le 4 décembre 2019 Bonsoir... Je l'ai eu.. C'est une mise à jour du système confirmée par Citroen.... Il faut laisser faire.... Si vous arrêtez le moteur avant la fin de la mise à jour, elle reprend au redémarrage... Il y en a pour une vingtaine de minutes... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
gwen51 Posté(e) le 4 décembre 2019 Partager Posté(e) le 4 décembre 2019 Bonsoir, Mise à jour du système = évolution de l'indice du NAC ? Merci Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
dede77127 Posté(e) le 5 décembre 2019 Partager Posté(e) le 5 décembre 2019 Bonsoir... Je l'ai eu.. C'est une mise à jour du système confirmée par Citroen.... Il faut laisser faire.... Si vous arrêtez le moteur avant la fin de la mise à jour, elle reprend au redémarrage... Il y en a pour une vingtaine de minutes... Ok merci pour l'info 😉 je vais voir aujourd'hui alors après avoir roulé Citer C5X EAT8 225 HYBRIDE RECHARGEABLE SHINE BLEU MAGIQUE TOIT NOIR Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
jip54 Posté(e) le 5 décembre 2019 Partager Posté(e) le 5 décembre 2019 Bjr... Pour être honnête, je n'ai pas cherché en quoi consistait cette mise à jour.... Il faudra que je regarde dans les paramètres... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
dede77127 Posté(e) le 5 décembre 2019 Partager Posté(e) le 5 décembre 2019 Nickel plus de voyant après 10mn de roulage merci pour l'info Citer C5X EAT8 225 HYBRIDE RECHARGEABLE SHINE BLEU MAGIQUE TOIT NOIR Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
orbeesanchez Posté(e) le 5 décembre 2019 Partager Posté(e) le 5 décembre 2019 Ai eu la même chose et j'ai, comme la plupart, épluché la doc (papier et .net) sans RIEN trouver. Merci pour la réponse "mise à jour"... tout est rentré dans l'ordre depuis... En réalité cela a duré une dizaine de minutes (je crois).... n'ayant pas les yeux rivés sur ledit bouton... sinon.... j'en aurai eu besoin probablement .....pour un accrochage ... Citer C5 Aircross BlueHDI 130 EAT8 Shine, noir perla nera, Ambiance hype brown, toit ouvrant pano, Connected Cam, Connect nav numérique, grip control, roue de rechange galette, Park Assist 360°, Pare-brise chauffant. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Seb881 Posté(e) le 6 décembre 2019 Partager Posté(e) le 6 décembre 2019 Pareil de mon côté ça clignote rouge et vert Citer C5 Aircross Hybride 225 Shine pack Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
esfa Posté(e) le 12 décembre 2019 Partager Posté(e) le 12 décembre 2019 J'ai aussi eu ce clignotement rouge et vert la semaine dernière. J'ai cru que c'était la pile qui était morte. Citer C5 Aircross PT180 EAT8 Feel C3 Graphics PT82 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Nicolas Posté(e) le 12 décembre 2019 Partager Posté(e) le 12 décembre 2019 Bonjour, Il y a une note concernant ce phénomène : Une mise à jour automatique du boîtier télématique autonome (BTA) est actuellement effectuée sur certains véhicules. Elle ne nécessite pas que le client passe en atelier. Pendant le processus de mise à jour, il est normal que le voyant SOS clignote. - Il s'agit d'une mise à jour technique pilotée à distance concernant le boîtier télématique autonome (BTA) de votre véhicule. - Cette mise à jour dure environ 15 minutes " moteur tournant ". Si un arrêt du moteur intervient durant ces 15 minutes, il n'y a pas d'impact. Le téléchargement reprend au prochain état " moteur tournant ". - Le voyant du bouton SOS clignote le temps de la mise à jour. Ce clignotement s'arrête automatiquement à la fin du processus. - Cette mise à jour n'apporte aucune modification fonctionnelle à vos services télématiques. - Aucune action n'est requise de la part du client. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Loud Howard Posté(e) le 11 janvier 2020 Partager Posté(e) le 11 janvier 2020 Technical Service Bulletin (TSB) D6AW01EWQ0: INFORMATION : CLIGNOTEMENT EN VERT ET EN ROUGE DES LED DU PLAFONNIER PENDANT 9 À 15 MINUTES ENVIRON Contrairement aux mises à jour à distance faites jusqu’à présent sur le boîtier télématique autonome (à l'origine du dysfonctionnement), une campagne a été lancée depuis le 21/10/2019 dans laquelle les clients voient un clignotement vert et rouge des LED du plafonnier pendant 9 à 15 minutes environ . Le clignotement s’arrête automatiquement à la fin de la mise à jour à distance du boîtier télématique autonome . Le nouveau logiciel téléchargé améliore la robustesse du boîtier télématique autonome et quelques fonctionnalités audio. TSB que les adhérents peuvent retrouver en section Documentations. Citer DS3 Racing Cabrio Gris MoonDark / Noir Onyx / toile Ouragan (DS LED Vision) * DS3 Sport Chic 1.6 THP 155 Blanc Banquise / Noir Onyx (GPS MyWay, roue de secours, feux AR 3D LED, DS LED Vision) * C3 Picasso Exclusive Black Pack 1.6 HDI 90 Noir Obsidien (TPV, Pack Voyage, vitres surteintées, ConnectingBox, roue de secours, tapis 3D) * C4 Pack Ambiance 1.6 HDI 92 Gris Iceland (jantes Radicale,TPV, tapis 3D), Xantia Exclusive HDI 110 Gris Fulminator (cuir noir), Xantia Harmonie 1.9 TD Rouge Pivoine (clim, airbag passager, autoradio 2030 RDS, ...) et XM Ambiance Pack VIP Turbo D 12 Vert Véga (cuir Beige Savane): CITROËN !!!! Et désormais Peugeot 308 GTi 263 by Peugeot Sport Blanc Nacré (TPV, HiFi Denon, alarme, Pack Side Security, sièges chauffants) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
JPB49 Posté(e) le 29 janvier 2020 Partager Posté(e) le 29 janvier 2020 Pour revenir au sujet de départ, l'appel se fait par un appui long sur le bouton SOS et contacte la centrale Citroën. Ils sont en mesure de dialoguer avec vous, de localiser la voiture et bien entendu tout cela dans votre langue maternelle ou du moins celle que vous parlez couramment. Ils peuvent sur votre accord demander l'intervention des secours si personne ne peut le faire dans votre entourage proche (seul en voiture, véhicule isolé ou non visible de la route...) Comme ils ont la localisation du véhicule c'est bien plus rapide. Une remarque toutefois. contrairement à ce qui a été écrit, ils n'apprécient pas forcement les appels de tests ! Citer L'alcool ne résout pas tous les problèmes... Quoiqu'il en soit, le lait et l'eau non plus ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
caravelle1983 Posté(e) le 18 février 2020 Partager Posté(e) le 18 février 2020 Bonjour, mon véhicule venant de Suède, le bouton SOS me renvoyait en Suède avec une opératrice parlant anglais ! Après appel à la maison mère Citroën, mon bouton SOS est maintenant actif avec une réponse d'une opératrice française, située en France ! Bon travail ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Bambin Posté(e) le 29 février 2020 Partager Posté(e) le 29 février 2020 Bonjour Je voulais acheté une roue galette pour mon C5 mais un vendeur de chez Citroën ma dit que ce n'étais pas la peine car il suffisais d'appuyer sur le bouton SOS pour que l'on vienne me répare ma roue si besoin et ca n'importe ou je me trouve et apparemment gratuitement mais ca j'en doute .Qu'en pensai vous Merci de votre aide .Ou se trouve le bouton rechercher dans le forum Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Indie34 Posté(e) le 29 février 2020 Partager Posté(e) le 29 février 2020 Si tu ne prends pas la roue de secours galette la voiture est livrée avec un kit réparation composé d'un compresseur et d'un liquide à injecter. Bien sûr il faut pour cela que le pneu ne soit pas endommagé au point de ne plus pouvoir le gonfler. J'ai aussi des doutes que le service de dépannage soit gratuit. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Binounours Posté(e) le 1 mars 2020 Partager Posté(e) le 1 mars 2020 Le contrat de mon assurance auto prévoit le dépannage, même à domicile... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
esfa Posté(e) le 1 mars 2020 Partager Posté(e) le 1 mars 2020 Il s'agit de Citroen Assistance. https://www.citroen.fr/financements-et-services/services/citroen-assistance.html CITROËN ASSISTANCE DURE TOUTE LA VIE* ! En cas de panne immobilisante ou d'accident, vous souhaitez être rapidement pris en charge et pouvoir continuer votre trajet ? Citroën Assistance dépanne ou remorque votre voiture, même en bas de chez vous. Toutes les Citroen bénéficient de l'assistance à vie, il suffit pour cela d'effectuer chaque année l'entretien de votre Citroën dans le réseau du constructeur*. Citer C5 Aircross PT180 EAT8 Feel C3 Graphics PT82 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
JPB49 Posté(e) le 1 mars 2020 Partager Posté(e) le 1 mars 2020 Oui d'accord... Mais ils ne disent pas si c'est gratuit ou payant ! Citer L'alcool ne résout pas tous les problèmes... Quoiqu'il en soit, le lait et l'eau non plus ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
esfa Posté(e) le 1 mars 2020 Partager Posté(e) le 1 mars 2020 C'est gratuit pour ceux qui font l'entretien dans le réseau Citroën. Cela m'a été dit par le commercial lors de l'achat de ma C3 et de mon C5AIRCROSS. Citer C5 Aircross PT180 EAT8 Feel C3 Graphics PT82 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
bernie Posté(e) le 1 mars 2020 Partager Posté(e) le 1 mars 2020 Moi je doute que le dépanneur ait une roue de secours et à mon avis il va se servir du kit et si le pneu est complètement fichu, rien ne vaut une galette dans ce cas et c'est lui qui la mettra s'il y en a une, sinon, remorquage. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Indie34 Posté(e) le 1 mars 2020 Partager Posté(e) le 1 mars 2020 Par contre la phrase ci-dessous dans les conditions particulières n'est pas très claire. "Cette offre commerciale ne s’applique pas aux véhicules couverts par une garantie commerciale ou un Contrat de Service Citroën actif ou tout contrat de Garantie, Extension de Garantie, Maintenance ou service pour les Véhicules d’Occasion vendu dans le Réseau Citroën Select." Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Bambin Posté(e) le 1 mars 2020 Partager Posté(e) le 1 mars 2020 Bonjour Merci a tous pour vos réponses. Je vais voir avec le concessionnaire pour l'assistance Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
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