calculateur boite de vitesse EAT8

Bonjour à tous,

Propriétaire d'un C5 Aircross (180CV PureTec, finition Feel) depuis fin avril 2019, j'ai parcourus 14 300 Km quand un défaut de boîte de vitesse est apparu.

Après diagnostic, il faut changer le calculateur de la boîte de vitesse EAT8.

Depuis maintenant 5 semaines, mon véhicule est immobilisé chez mon concessionnaire Citroën car le calculateur de remplacement n'est toujours pas livré.

De plus, Citroën ne fournit aucun délai de livraison et ne répond à aucune de mes demandes de réponses.

Quels sont mes recours face à cette situation qui dure depuis plus de 5 semaines, et qui va encore sans doute durer ? Car Citroën est incapable de réparer mon véhicule et ne m'a jamais contacté pour m'expliquer la situation et me donner un délai pour la réparation.

Je vous remercie par avance pour toutes informations,

Tout cela est du foutage de gueule.Je commande toute les semaines diverses choses sur Amazon ou Ali Express , qui m'arrivent des quatre coins du monde en trois ou quatre jours et là pour une voiture Française mise sur le marché il y a à peine 1 an = pas la pièce de rechange. Oui je sais il y en a certain qui vont me dire la boîte AISIN est Japonaise. Hé bien justement cette boite réputée pour être une des meilleures est montée sur des millions d'automobiles.

Voilà une des raisons qui pendant 40 ans m'ont fait acheter des voitures étrangères et je n'ai jamais eu aucun soucis de ce genre. On m'a convaincu de prendre un C5 Aircross .Pour l'instant je ne regrette pas mais si ce genre de déconvenue devait m'arriver , sur et certain qu'au bout des trois ans "Changement de véhicule", je reparts vers l'étranger.

Juste un autre petit exemple: Mon voisin a acheté le tout dernier Duster haut de gamme. Il oubli sa carte servant au démarrage dans un vêtement qui passe à la machine à laver. Commande d'une nouvelle carte. Cela, fait quatre fois qu'il se rend à la concession RRenault de Pézénas "30Kms" , et qu'on lui dit de revenir 3 jours plus tard car ils n'arrivent pas à progammer cette nouvelle carte . :flamme:

Duster ? Pas français...

Moi ça fait 40 ans que je roule en Citroën et ça ne m'est jamais arrivé : comme quoi une seule expérience personnelle n'est pas représentative de toute la gamme des possibles.

D'ailleurs es-tu sûr que ce n'est pas arrivé à quelqu'un roulant en voiture étrangère ? Il me semble pourtant l'avoir déjà entendu plusieurs fois alors que les pièces étrangères sont en moyenne bien plus chères...

PS: j'ai aussi des contre-exemples pour Amazon ou Ali express car quand ça vient de Chine en container, le délai est de plusieurs semaines.

Ton avis permet de vider un sac de frustrations mais ne fait pas avancer le schmilblick.

Fab67 , le garage a t il mis une voiture à ta disposition pendant cette immobilisation de ton C5 qui est sous garantie ?

+1

Après le garage n'est pas responsable de la fourniture des pièces .

bon courage

oui, le garage m'a bien évidemment mis à disposition une voiture de remplacement, c'est la moindre des choses.

Je regrette que Citroën ne m'ai toujours pas contacté pour m’expliquer la situation, malgré mes nombreuses relances.

quels sont les recours pour faire avancer la procédure ?

merci

- - - Mise à jour - - -

le concessionnaire Citroen n'est pas responsable de la fourniture des pièces exacts.

D'ailleurs, il se plaint comme moi de la non réponse de Citroen France quand à la livraison de la nouvelle pièce.

Il doit y avoir un pb avec le fournisseur japonais Aisin, je ne soit pas être le seul dans cette situation, les commentaires le confirmerons.

merci

- - - Mise à jour - - -

merci pour ton message de soutien

Bonjour fab67

Peux-tu ns dire de quel défaut il s'agit?

Merci

Bonjour,

le témoin suivant s'allume :"défaut de boite de vitesse : aller au garage".

Aprés diagnostic, il faut changer le calculateur de la boite de vitesse EAT8 (véhicule 14 300 km).

depuis 1 mois, j'avais aussi remarqué un changement de comportement de la boite EAT8 : quand elle rétrograde en seconde il se produit un accoue assez violent.

toujours pas de nouvelles de Citroen depuis plus de 5 semaines : c'est inacceptable et c'est un manque de respect car fidèle client depuis plus de 10 ans.

je vous tiens au courant de l'évolution

Salut,

Avec une boite manuelle le calculateur c'est le conducteur, c'est bien je trouve...

bonjour,

j'ai contacté plusieurs fois par téléphone le service clients Citroën, mais je n'ai à ce jour aucune réponse.

je prépare un courrier avec accusé de réception.

je vous tiens informé de l'évolution, s'il y a en a une....

merci pour votre commentaire

Bonjour,

Peux tu nous dire quand a été livré ton véhicule ?

Je constate aussi ce genre d'à-coups depuis peu sur mon PT 180 EAT8 à environ 16500Km. Pour le moment je n'ai pas de message d'erreur mais je crains le pire en voyant ton message.

A suivre ....

bonjour Playwithboss, c'est un C5 AC du 15 avril 2019. ces a coups de boite de vitesse sont apparus autour de 10 000 Km, bien avant que le voyant de défaut de boite s'allume.

tu dois avoir un pb similaire, je le signalerai dés à présent à ta concession Citroën, car les choses ne peuvent qu'empirer et il faut le faire sous garantie. mieux vaut prévenir que guérir... bon courage tiens moi au courant

c'est un C5 AC du 15 avril 2019. ces a coups de boite de vitesse sont apparus autour de 10 000 Km, bien avant que le voyant de défaut de boite s'allume.

Fab67, as-tu essayé de passer les vitesses en utilisant les palettes au volant et le mode manuel? Juste pour info et savoir si cela peut servir en attendant de recevoir la pièce de rechange.

C'est une solution "de dépannage".

Si j'ai une C5AC EAT8, c'est pour le mode automatique de la boîte (notamment).

Rentrer dans ce genre d'alternative, c'est donner raison à la concession et/ou à Citroën dans leur report d'intervention.

Il y a aussi les associations de consommateurs, la presse, les médias, les réseaux sociaux qui peuvent être des leviers d'influence.

C'est une solution "de dépannage".

oui comme tu le dis si cela fonctionne avec les palettes en attendant la pièce cela dépanne ...

Fab 67 avait ecrit:

Depuis maintenant 5 semaines, mon véhicule est immobilisé chez mon concessionnaire Citroën car le calculateur de remplacement n'est toujours pas livré.

Alors, je comprend que son C5AC n'est pas chez lui, et par consequence qu'il ne peut pas suivre ta suggestion.

Salutations des Pays-Bas,

JW

il un temps où j'avais une C4 BMP avec laquelle je n'ai eu que des m****s avec la BMP (4 embrayages et autres pièces liées à la BMP en 60.000 km).

Sur une durée de 2 ans, elle a été immobilisée plus de 6 mois.

A la fin, avec l'aide de la concession et à force d'insister poliment et fermement - bref de ne pas être pris pour un volatile mais pas vulgaire non plus - Citroën a envoyé un responsable technique au niveau belge ... qui a déclassé pour raisons techniques le véhicule après avoir parcouru 1 m sur le parking de la concession.

Depuis et à preuve du contraire, je suis toujours à la même concession.

Bonjour à tous,

merci pour vos commentaires.

mon véhicule est effectivement immobilisé au garage Citroën, donc pas de test sur le véhicule (changement de vitesse aux palettes).

toujours sans réponse de Citroën, en suivant vos conseils, je vais contacter également les associations de consommateurs ainsi que les associations spécialisées dans l'automobile.

je vous tiens informé des progrès, s'il y en a..

Bonjour,

pour partager les informations et les conseils, on m'a aussi conseillé :

-assistance juridique de ton assurance ou

- envoyer une "injonction de faire" la réparation...

Pas besoin d'avocat, c'est une demande au tribunal d'instance sans frais.

https://www.service-public.fr/ [...] oits/F1787

C'est ce que je vais faire pour faire avancer les choses et espérer un jour une réponse de Citroën... toujours rien aprés 6 semaines...

Merci pour tous ces précieux conseils.

Suite à mon courrier avec A/R, Citroën m'a enfin appelé pour me dire de ne pas s’inquiéter... et que la pièce allait arriver... on ne sait pas quand... une belle leçon de communication !

Donc je continue de durcir la procédure en suivant vos propositions.

à suivre...

:pouce:

Et n'oublie pas de réclamer des dommages pour le préjudice subit.