question Embrayage HS Grand C4 Picasso,prise en charge Citroën

Bonjour à vous tous,

Je suis nouveau ici et j'espère trouver un conseil.

J'ai acheté neuf en 2013 un Grand C4 picasso 1.6 i 120 cv 16v avec un mandataire.

Première date de mise en circulation : 26/12/2012.

Aujourd'hui avec 94 000 km au compteur, l'embrayage est HS.

Il y a eut entre temps des interventions prises en charge vu que la garantie était encore valable,syncro boite de vitesse,moteur balais d'essuies glaces.

Ayant fouiner sur internet,j'ai trouver quelques renseignements sur le fait que les embrayages avait une durée de vie de 200 000 km,et que l'on pouvait demander à Citroën une prise en charge d'environ 50%,des frais de réparations.

D'après vous,es-ce que je peut faire une demande de prise en charge au CRP de Citroën,vu que je ne ferais pas les réparations dans un garage de leur marque.

J'ai fait faire un devis chez un autre garagiste,il y en a pour environ 1000€.

Voilà merci pour votre lecture ,et pour vos réponses à venir.

Cordialement.

Bonne journée à vous tous.

Salutations.

Salut,

83 personnes ont lu mon message,et aucune réponse????C'est étonnant.

Je pensais trouver ici des conseils,mais visiblement ça n'inspire pas grand monde.

J'ai fait un courrier recommandé avec accusé de réception au service relations clients de Citroën,le 17/09/2019.

J'attend leur réponse,je vous tiendrais au courant pour ceux que ça intéresse.

@++++++ Bonne journée.

Salutations.

Ayant fouiner sur internet,j'ai trouver quelques renseignements sur le fait que les embrayages avait une durée de vie de 200 000 km,et que l'on pouvait demander à Citroën une prise en charge d'environ 50%,des frais de réparations.

L'usure de l'embrayage est en fonction de son usage, et l'embrayage n'a jamais fait l'objet d'une durée de vie (usage) garantie de 200 000 kms.

Il est évident que l'embrayage d'un véhicule effectuant de petits parcours urbains s'usera plus vite que sur un usage routier ; ce ne sont pas les kms qui usent un embrayage, mais son usage.

Diabolo1

Salut,

Déjà pour une prise en charge il faudra que tu aille dans le réseau, maintenant attends voir la réponse à ton courrier, moi j'ai eu un problème sur mon C4 Picasso de 2013 après la garantie pour un bruit AVD, ils ont changer les deux amortisseurs avant, mais il à fallu taper du poing sur la table car il botte facilement en touche

Salut,

Merci pour vos réponses.

Je suis prêt à taper sur la table,comme marco35 le suggère.

Et depuis 2002 il n'est plus obligatoire de faire l'entretien de son véhicule dans la concession de la marque,voir suite :

" Dans le but d’éviter le monopole des constructeurs automobiles sur le marché de l’entretien et des pièces de rechange, la Directive Européenne n°1400/2002/CE publiée en 2002 donne le droit à tout particulier de faire entretenir et réparer leur voiture dans le garage de leur choix. Ces garages doivent néanmoins respecter les normes constructeur et utiliser des pièces d’origine constructeur ou des pièces de qualité équivalente pour toutes les opérations de réparation."

D'après le magazine AUTO PLUS,ou j'ai trouvé les infos,les embrayages ont une durée de vie de 200 000 kms,et il y avait un tableau avec la prise en charge à 50 % des frais,avec un kilométrage de moins de 100 000 km.

Voir avec le lien suivant.

http://service.autoplus.fr/wp-content/uploads/2019/01/prise-en-charge-Auto-Plus.pdf

C'est la raison de ma démarche.

A l'époque j'avais une AUDI A3, et mon embrayage a fait 300 000 km sans problème, mon usage de ce véhicule est le même qu'à l'époque,principalement trajets longs,autoroute et quelques fois travail,mais sinon j'ai les transports en commun pour aller au boulot.

Cordialement.

Bon Dimanche.

Et depuis 2002 il n'est plus obligatoire de faire l'entretien de son véhicule dans la concession de la marque,voir suite :

Salut,

Oui peut être, mais ce sera plus facile d'avoir une prise en charge si tu vas dans le réseau, comme je l'ai dis plus haut ils vont botté en touche, il faut avoir des arguments à l'appui, factures, entretien dans le réseau, etc, sinon oui demande de l'aide à autoplus et il ont des courriers type pour les demandes de prise en charge

Salut marco35,

La demande de prise en charge je l'ai déjà envoyé.

Avec j'ai envoyé aussi le devis de mon garagiste et le tableau de AUTOPLUS que j'ai imprimé.

J'ai précisé que je garderai les pièces qui auront étés changés,dans le but d'une éventuelle expertise.

J'attend leur réponse.

J'ai rendez-vous le 25/09 pour faire changer l'embrayage,car je vais avoir besoin de mon véhicule très rapidement.

Pas le temps d'attendre la décision de Citroën.

Bon Dimanche,merci pour ta réponse.

Cordialement.

Salut,

Je viens de récupérer ma voiture,avec 950 € de facture pour changement de l'embrayage.

Mon mécano m'a signalé que les roulements de la boite de vitesse sont H.S.

Ceci est surement du ,d'après lui,à l'intervention qu'il y avait eut sur la boite de vitesse,pour changer la synchro de la 4 ème.

Il était mécano chez Citroën à l'époque ou j'ai fait faire l'intervention.

Il m'a confié des trucs qu'il n'a pas le droit de raconter,normalement.

Ils auraient du donc changer les roulements quand ils ont remontés la boite de vitesse,mais par soucis d'économies pour le garage,ils ont remontés les vieux roulements.

Il m'a aussi confié que les mécanos avaient des objectifs à réaliser,celui qui fait la plus grosse facture sur une voiture.

Je suis bien décidé à aller au bout des choses pour faire,valoir mes droits,envers Citroën.

Cordialement.

l m'a confié des trucs qu'il n'a pas le droit de raconter,normalement.

Ils auraient du donc changer les roulements quand ils ont remontés la boite de vitesse,mais par soucis d'économies pour le garage,ils ont remontés les vieux roulements.

Il m'a aussi confié que les mécanos avaient des objectifs à réaliser,celui qui fait la plus grosse facture sur une voiture.

Salut,

C'est quand même grave qu'un garage du réseau fasse ce genre de chose, après il faut le prouver ?

Salut marco35,

C'est grave effectivement et c'est un manque de respect envers ses clients.Malheureusement je pense que toutes les concessions procède de la même façon.

Je suis prêt à lancer une procédure judiciaire contre Citroën,j'attend une réponse de leur part.

Je vais aller aussi au garage,pour exposer mon problème et voir si il y a moyen de s'arranger à l'amiable.

Mais je ne me fais pas trop d'illusion sur leur réponse,donc je vais surement prendre un avocat spécialisé et déposer plainte contre le garage Citroën.

Cordialement.

Salut,

Je reviens de chez Citroën.

Il a monté la voiture sur le pont,et diagnostique c'est les roulements du différentiel de boite de vitesse qui sont HS.

Coût du changement environ 1900€,mais pour faire la demande de prise en charge il faut déjà démonter,prendre des photos et envoyer le dossier à Paris,sans être certain que ce soit pris en charge.

Ça commence à faire beaucoup de frais avec si peu de kilomètres au compteur.

Je sais pas ce que vous en pensez,mais je suis dégoutté des voitures Françaises.

Cordialement.

D'après le magazine AUTO PLUS,ou j'ai trouvé les infos,les embrayages ont une durée de vie de 200 000 kms,et il y avait un tableau avec la prise en charge à 50 % des frais,avec un kilométrage de moins de 100 000 km.

Voir avec le lien suivant.

http://service.autoplus.fr/wp-conten...-Auto-Plus.pdf

D'après le tableau (qui n'a aucune valeur) dont tu as posté le lien, l'embrayage qui est une pièce d'usure (mécanisme, disque, butée) n'aurait une prise en charge que de 50% jusqu'à 80 000 kms, et non pas 100 000 kms comme tu l'as affirmé. Ton véhicule ayant 94 000 kms n'est donc pas concerné pour une éventuelle prise en charge.

Quant à la BV et ses roulements, c'est Citroën qui décidera de ce qu'il peut faire, mais ça va pas être facile d'obtenir quelque chose de leur part.

Il y a des véhicules qui posent peu de problèmes, et d'autres qui en posent, toutes marques confondues, hélas.

Diabolo1