problème Coffre électrique ne se ferme plus

Bonjour à tous,

J'ai longuement cherché un sujet similaire sur le forum mais je n'ai rien trouvé :'( Je suis propriétaire d'un C4 Picasso II 1.6 e-HDi 2016 depuis deux ans. Je rencontre un problème depuis quelques heures, mon coffre ne se ferme plus.

Les vérins plaquent bien le hayon mais le coffre ne se verrouille pas. J'entends que le mécanisme qui essaye de verrouiller la serrure mais rien à faire. J'ai vérifier que rien n'obstruait la serrure et le hayon et j'ai appuyer sur le hayon pour être sur qu'il soit bien plaqué mais toujours rien.

Avez-vous rencontré ce type de problème et si oui avez-vous une solution.

Merci.

salut,

le mécanisme de la serrure qui est défaillant ?

Merci pour cette réponse,

Juste avant de ne plus se fermer, le coffre ne s'ouvrait plus,j'ai donc un petit peu forcer pour ouvrir... Je ne sais pas comment tester la serrure, une idée?

J'arrive à présent à verrouiller le coffre en manipulant la serrure. Mais dès l'ouverture suivante, ça ne fonctionne plus. Savez vous où est ce que l'on peut acheter une serrure?

Sinon test en concession obligatoire...

salut ,

As tu confiance en cette concession ?ils ne sont pas là pour bricoler ,ils changent les pièces et ils ne se posent pas plus de question.

je peux regarder sur service box citroen la réf de la pièce pour chercher sur la toile ou en casse ?

Je ne sais pas trop, j'y vais que pour l'entretien et les rappels...

Je veux bien que tu regardes, je pour avoir la ref.

Merci

il me faut le N°VIN VF7XXXXXXXXXXXXXXXX par mp

en fait c'est un calculateur la pièce ?

1000 € pour un condenseur de clim.... c'est pas mal aussi....

on est parmi les plus cher en Europe pour l'entretien et les pièces détachés ! l

Alors sur le devis j'ai un boitier électronique lux volet ar 1622750880 Pour 158,14€

Main d'oeuvre

Remplacement module fermeturevolet motorisé Pour 41,13€

Téléchargement boitier de servitude intelligent 68,94€

Recherche panne 49,24€.

J'ai demandé une prise en garantie, réponse lundi ou mardi...

Je me demande si c'est réellement ça le problème...

Bonjour

Vue l'age du véhicule, il faut absolument demander une prise en charge , ce n'est pas normal de rencontrer ce type de défaillance au bout de 3 ans

N'hésitez pas à contacter le service clientèle.

Pour le DS7 CrossBack, avec ou sans volet motorisé, on a un TSB "OUVERTURE ET / OU FERMETURE DIFFICILE DU VOLET ARRIÈRE LORS DES MANOEUVRES DU VOLET ARRIÈRE"

Il s'agit, pour le cas, d'une déformation de la charnière du volet arrière. Tu peux toujours regarder de ce côté-là, aussi.

Résultat, je suis allé en concession. Ils m'ont changés ce que je décrivais précédemment. Je sors du garage et teste le coffre, ça ne ferme toujours pas enfin par intermittence... Ce qu'ils ont changé fonctionnait bien, il reprenne le véhicule pour continuer (commencer) le vrai diagnostic...

Suite au prochain épisode

Bilan final,

Après deux jours de plus en concession, ils ont changés le serrure, recalibré la fermeture du coffre et réglé le hayon... (les deux derniers étapes étant invérifiable) Heureusement, je n'ai pas eu de frais supplémentaire ni de remboursement. Je vais faire remonter le dysfonctionnement et attendre leur réponse.

Merci à tous pour vos réponses.

Bonjour,

Je suis bien d'accord avec vous, mais le piège s'était déjà refermé sur moi. Ils nous rendent les clefs une fois qu'ils ont encaissé le paiement. Ensuite ils m'ont dit que l'on s'arrangerait, je ne sais pas ce qu'ils ont fait sur la voiture car je n ai pas eu d'autres documents attestant ce qu'ils ont fait. Suite à cela, j'ai reçu une enquête de satisfaction. J'ai donc exprimé mon mécontentement et informé de ce qu'il n'allait pas. L'employé m'a rappelé afin de me faire modifier mes commentaire. Je n'irai donc plus jamais dans la concession Citroën DAP 151 Avenue du 8 Mai 1945, 86000 Poitiers.

L'employé m'a rappelé afin de me faire modifier mes commentaire

Et vous avez modifier les commentaires ?

J'ai subit la meme chose et les commentaires sont rester on ma rappeler plus tard pour me faire une réduction sur la prochaine révision

Et vous avez modifier les commentaires ?

J'ai subit la meme chose et les commentaires sont rester on ma rappeler plus tard pour me faire une réduction sur la prochaine révision

On verra mais je n'ai pas très envie d'y retourner