electronique Prob caméra gauche HS

Bonjour.

De retour dans la maison Citroën...je viens d'acheter un grand C4 Picasso de 2014 exclusive 150.

Petit souci : la camera gauche ne fonctionne pas en vision 360 et du coup l'avertissement de franchissement de ligne non plus...

A priori pas de choc ni de trace visible...

Qqun aurait une idée ? Pensez vous que cela puisse chiffrer?

De plus ma version smeg est tjs de 2013....puis je faire une maj sans risquer de "perdre" l'odb?

Merci à vous.

Bonjour,

cette caméra semble HS.

Ce composant est censé fonctionner durant toute la vie du véhicule, soit 250.000 km.

Je ne connais pas ton kilométrage, mais je tenterai une demande de prise en charge par Citroen.

Pour ma part, sur mon Grand C4 Picasso 2014, j'ai déjà fait changé ma caméra arrière, ainsi que l'écran car ils étaient défectueux (pris en charge par Citroen)

Bon courage car les négociations peuvent être longues. Il faut être patient.

Bonjour et merci. Elle a 142000 km.

Quelle procédure suivre dans ce cas? Aller chez un agent pour faire un diagnostique et après contacter Citroën ?

Ou les appeler directement?

Ce composant est censé fonctionner durant toute la vie du véhicule, soit 250.000 km.

C'est marqué où ?

Diabolo1

@Monboc4 : Ok super. je vais appeler le service clientele dans ce cas. Merci.

@Looping-74 : lorsque tu parles de garantie : tu parles de la garantie constructeur ou d'une prise en charge?

Ok. Merci a vous.

Petite decouverte du matin : demarrage et aucun media ne fonctionnait....CD, BT, radio.....oblige de redemarrer tout le systeme pour retrouver du son.....du coup je me demande si faire une maj du software ne serait pas bon? mais j'ai peur de perdre des fonctions qui necessiteraient un telecodage....a tout hasard si vous avez un avis la dessus ;-)

merci

Bonjour

tu peux faire la MAJ sans soucis, par contre le membre qui te parle du faisceau coupé peut être une bonne piste, je creuserai de ce coté. (demander une prise en charge)

Hello Nicolas.

Maj en cours...fingers crossed ;-)

Et merci pour ton aide. Je vais les appeler.

Bonne journée

Bonjour,

Apres un passage chez un concessionnaire, la sanction tombe : camera HS donc retroviseur a changer : 968 euros TTC PMO !

J'ai donc demande une prise en charge chez citroen et j'avoue que la reponse est un peu...surprenante : en gros, c'est un composant qui s'use et que le fait qu'une camera soit HS au bout de 5 ans, c'est parfaitement normal....comme tous les composants qui doivent faire l'objet de reparations frequentes.....

N'hesitez pas a me dire ce que vous en pensez....

Le diagnostic effectué sur votre véhicule fait apparaître que le problème sur le rétroviseur est une conséquence directe du vieillissement et de l’usure de cet élément et ne saurait donc être imputable à son constructeur. L’incident que vous évoquez étant survenu après 5 années d’utilisation et 145 037 kilomètres parcourus, il est difficile de mettre en cause la qualité d’origine de votre véhicule. En effet, l’usure et le vieillissement des différents composants sont inévitables et impliquent des réparations régulières.

Dans ce contexte, nous sommes désolés de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.

Caméra HS --> on remplace le rétroviseur

je te conseille de passer voir un petit garage qui sera capable de ne remplacer que la caméra sans changer le rétroviseur....

1000 € pour une telle réparation me parait totalement exagéré.

Bon courage

@monboc4 :

C'est ce qu'il faudrait mais pas simple à trouver...

@Pardid02 :

Je suppose..je l'ai découvert 10 jours après l'achat.....