commande et livraison Commande bloquée ?

Bonsoir !

Voilà, je souhaite remplacer ma vieillissante DS3 par une C3 Aircross Shine.

Après avoir écumé le site avec les versions et options je passe Samedi dernier à la concession a côté de chez moi.

Le vendeur très sympa, on essaye une Feel en boîte Auto. Il me fait une proposition commerciale par rapport à mes souhaits, bref tout roule mais je ne signe pas de bons.

J'aime prendre mon temps.

Sauf qu'arrive le 1er Juillet et là, la motorisation du Shine a changé. On passe sur un Puretech 130 au lieu du 110.

Ca m'arrange malgré l'augmentation côté tarif.

Hier je rappel le vendeur et là.... il me sort que Citroen ne prend plus aucune commande sur le Aircross

Et ce jusqu'a nouvel ordre....

Il se justifie en disant que : vous savez PSA c'est compliqué...

Du coup il force un peu à me proposer une qu'il a déjà en stock mais bon c'est pas la couleur que Madame à choisie et pas mes options... donc merci mais non merci.

Mais je reste totalement dubitatif sur le fait que Citroen ne prenne plus aucune commande sur le Aircross.

C'est bête mais fabriquer des voitures c'est un peu leur métier, même si je comprend qu'écouler le stock déjà construit est prioritaire.

C'est vraiment véridique ce qu'il me dit ? Ou il essaye de me la faire à l'envers ?

J'ai prévue d'aller voir une autre concession la semaine prochaine mais en attendant je trouve cela très étrange .

HooK

Bonjour

On ne nous dit pas TOUT !!!!!

regarde ma mésaventure sur ce post : https://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?199461-arret-momentan%C3%A9e-de-la-fabrication-des-PURETECH-110-CV

pour ma part livraison du C3 AC jeudi prochain

bonne journée.

Merci !

J’ai eu confirmation ce soir qu’il se foutait de moi.

A midi je suis passé dans une concession et je suis reparti avec une proposition sur une Shine 130 EAT6.

Dans l’après midi le petit coquin m’appelle et le reparle de son modèle en stock...

Quand je lui redemande de me faire une offre sur le 130 cette fois il me dit :

Ah mais ce modèle ne sera proposé à la vente qu’en Décembre....

Sérieux comment c’est possible d’être aussi mauvais ...

@pilune60

Ahhhhh je me sens moins seul !!!!

Ils ont dû suivre la même mauvaise école de commerce ;-)

A midi je suis passé dans une concession et je suis reparti avec une proposition sur une Shine 130 EAT6.

Ne serait-ce pas plutôt un 110 EAT6 car de mon avis le 130 n'existe qu'en BVM

Ça a changé au 1er Juillet

Sur Shine en BVA il n’y a plus que le PT 130.

A midi je suis passé dans une concession et je suis reparti avec une proposition sur une Shine 130 EAT6.

Dans l’après midi le petit coquin m’appelle et le reparle de son modèle en stock...

Quand je lui redemande de me faire une offre sur le 130 cette fois il me dit :

Ah mais ce modèle ne sera proposé à la vente qu’en Décembre....

 

Sérieux comment c’est possible d’être aussi mauvais ...

J'espère que tu t'es fait un plaisir de lui dire que tu avais passé commande chez son concurrent...

J'espère que tu t'es fait un plaisir de lui dire que tu avais passé commande chez son concurrent...

Pas encore, on avait programmé un nouvel essai pour Mercredi soir, donc j'attend Jeudi pour me faire ce petit plaisir

Bonjour

Je viens de récupérer le mien cet après midi commandé le 14 juin. C'est un Blue HDI 100 Shine, il est super en blanc, en remplacement de mon Captur INTENS ENERGY TCE 120.

Bonne journée

1 mois de délai seulement c’est top.

Je m’attendais à 3 ou 4 mois !

ben on te dit plus de commande; comme çà , si tu veux vraiment une auto, on te refourgue une qui traine là et qu'il vend pas!!

Et si tu étais à la place du vendeur/concessionnaire, tu ferais quoi, gros malin ?

Si le véhicule en stock présente un avantage au futur acheteur, chacun y trouve son compte.

Et si tu étais à la place du vendeur/concessionnaire, tu ferais quoi, gros malin ?

Et mentir sciemment a l’acheteur potentiel c’est quoi ? Car la c’est le cas....

Sa gestion de stock en tant que client on en a rien a cirer. Qu’il propose OK. Mais dire qu’il peut vendre QUE son modèle en stock qu’il a depuis bientôt 1 an....

1 an c’est énorme en plus.... personne en veut de son modele....

Je trouve ça limite malhonnête

1 mois de délai seulement c’est top.

Je m’attendais à 3 ou 4 mois !

je récupère le miens lundi prochain, commandé le 14/05/2019 c'est un shine diesel 120 bva full option

Et si tu étais à la place du vendeur/concessionnaire, tu ferais quoi, gros malin ?

Si le véhicule en stock présente un avantage au futur acheteur, chacun y trouve son compte.

quand on est un vendeur honnête, on dit clairement au client ce qu'on a à lui proposer en stock, s'il est intéressé!

on invente pas d'histoires disant que Citroën fait pas ceci ou celà pour le moment....

- - - Mise à jour - - -

Et mentir sciemment a l’acheteur potentiel c’est quoi ? Car la c’est le cas....

Sa gestion de stock en tant que client on en a rien a cirer. Qu’il propose OK. Mais dire qu’il peut vendre QUE son modèle en stock qu’il a depuis bientôt 1 an....

1 an c’est énorme en plus.... personne en veut de son modele....

Je trouve ça limite malhonnête

exactement..

Je ne vous apprendrai rien, mais c'est bon de rappeler les choses: Un commercial est là pour vendre... et toucher ses primes.

Même si vous le connaissez depuis des années, il est là pour placer ses produits.

Ils est payé pour embobiner et vendre avec la meilleur marge possible; il ne vous fera pas de cadeau (ou bien, c'est vous qui le payez).

Ce qui pour l'acheteur est important: ce n'est pas les paroles. Ce sont les écrits, l'acte de vente, avec les éléments négociés.

C'est juste en ce point que vous pouvez agir: gratter ce que vous pouvez!

Et si vous êtes d'accord avec la proposition, vous pouvez signer!

Il est préférable de ne rien croire d'oral venant de lui.

C'est ainsi: un bon commercial, peut vendre n'importe quoi d'inutile à sa propre mère...

Maintenant, lorsque vous prenez un commercial en faute, vous pouvez vous en servir pour lui faire baisser son prix, ou négocier des services, accessoires, etc et revenir sur une certaine bonne foi.

Vous pouvez aussi demander à voir son Responsable devant lui et piquer une gueulante sur les méthodes employées et que cela va se savoir à tous les niveaux!

Si vous n'arrivez pas à trouver un accord, vous pouvez en informer l'entourage, la maison mère, etc

Faut être juste... Un minimum!

Histoire que les 2 parties soient heureux de la transaction...

Pour revenir à l'argument du sujet, à mon sens: Le commercial est allé trop loin.

Il aurait pu simplement proposer un véhicule dispo, parfois visible.

Vous pouvez négocier une remise supplémentaire, pour peu que le véhicule vous convienne...

Et si ce n'est pas le cas, il aurait fallu simplement qu'il bascule sur un véhicule en commande; il est allé trop loin en prenant l'acheteur potentiel pour un imbécile...

Je ne l'aurais pas loupé pour ma part! ;o)

bien indulgent, il me semble, de cautionner de tel agisssement. Vendeur veut dire menteur et malhonnête? On peut être un bon vendeur et honnête. En créant un besoin, et les condituons à la vente. Là clairement il y a mensonge! Qui dit mensonge, il faut se méfier. Du commercial ET de la concession! Il en fait partie donc c'est la concession (et Citroën) qui est en cause, qui je pense ne cautionneraient pas de tels mensonges, qui plus est totalement contre productifs... Je ferai remonter le mensonge à son responsable. Pour moi c'est un mauvais commercial, car tout se sait, et c'est un profit à court terme, donc à perte dans le futur.

Essayer de profiter de son mensonge pour soutirer une remise, c'est rentrer dans son jeu. Perso on ne m’achète pas comme ça. Norauto a voulu m'acheter avec des chinoiseries à 2 balles et un bon d'achat pour colmater leurs flagrants incompétences... Hors de question.

Qu'îl mentionne véhicule en stock, petit geste commercial mais on peut commander un neuf, ok mais là, clairement c'est abuser des gens.

Bah ce n'est pas un mauvais commercial, s'il fait son chiffre... Tout dépend du point de vue.

Et si les parties sont d'accord, s'entendent et qu'un deal clair est fait, il n'y a pas de soucis...

La méthode étant soulignée, le commercial aura peut-être tendance à se calmer un peu...

Mais il ne faut pas se leurrer: Un commercial qui tient ses objectifs, vend un véhicule de stock alors qu'on le lui demande, ne sera pas inquiété plus que cela!

Il sera félicité, en lui demandant de faire attention les prochaines fois...

Dernière news de mon super vendeur aujourd'hui. Je l'ai eu 4 fois au téléphone.

Premier coup de fil il me reparle de son modèle en stock. Mais je lui dit clairement qu'il ne m'intéresse pas (pour le Xième fois). Le gros problème c'est la garniture Metropolitan Grey qu'on aime pas. Pourquoi insister autant...

Il m'annonce alors qu'il va "rechercher a nouveau" ce que l'on désire.

Second appel, il m'annonce qu'il trouve pas....

Je lui reparle donc de ma configuration que je lui avait envoyé par mail le 2 Juillet.

Troisième appel : Il me ressort a nouveau : Commande Impossible de ce modèle. Tout est bloqué par PSA.

Je lui sort alors que j'ai pourtant eu une offre d'un concurrent et que celui-ci n'a AUCUN mal à faire la commande et je lui envoi même une photo de l'offre

Et là le très mauvais acteur entre en jeux : Ah Bon ????? mais comment il fait ??? Attendez un peu....

Je l'entend pianoter sur son PC et 30 secondes plus tard : AHHHH OUIIIIII je peux vous faire la commande.

Ecoutez envoyer moi son offre en détail je m'aligne.....

Quatrième et dernier appel : Il me fait son offre (même pas plus interessante que le concurrent), je lui souhaite alors bonne continuation

Là je viens de rentrer, avec un bon de commande, d'une Shine PT130 EAT6 , livraison prévu dernière semaine de Novembre !!!!

Bon bein là il n'y a plus de doute: c'est un très mauvais commercial qui a été recalé au rattrapage!!!

Par contre, le délai! Plus de 4 mois; c'est quand même tendu.

Oui et c’est d’autant plus dommage que ma première impression était bonne ...

C’est la vie comme on dit

Concernant le délai j’avoue c’est long.

D’apres Le cc c’est du à la boite auto....

Oui, ça, c'est pas une entourloupe: les boîtes EAT sont très demandées et PSA (via son fournisseur) a du mal à fournir.

Et il faut rappeler qu'il y a 3 semaines de fermeture pendant l'été de toutes les usines PSA, d'où le délia qui se rallonge aussi.