Bug avec application My Ctroën

Bonjour,

je viens de réessayer, tout a très bien marché, pas de demande CB ni d'ouverture de compte, je ne sais pas ce que j'ai bidouillé la dernière fois!

Mon appli refonctionne, merci encore pour ton tuyau.

JM

Bonsoir

aujourd'hui j'ai cru un moment aux miracles

2 trajets et 2 "remontées" de suite sur mon smartphone

faut dire que je n'en n'avais plus depuis le 29 juin ...

et par épisode avant cette date

malheureusement le miracle n'a pas duré

j'attends encore le 2 suivants

c'est vraiment de la d...e cette application

@+

Bonjour

Cest vraiment étrange que ca marche pour certains et pas pour d'autres, chez moi cela marche parfaitement

Bonjour

Je ne pense pas que l'appli soit en cause.

Car c'est le vehicule qui gére la transmission des infos.

Je pense plutot a un souci de StopStart car il est etroitement lié a la fonction.

Cela est avéré exact depuis 2 jours où, a cause des temperatures extremes (> 38°), le S&S ne fonctionnait pas (message "temperature ambiante importante")

et dans le meme temps, les remontées de trajet ne s'effectuaient pas.

Ce matin, temperature de 24°, tout fonctionne

Si telle est la cause, on n'a pas fini d'etre emmerdé, les periodes de canicule etant de plus en plus frequentes

La parade serait alors de remonter le seuil de desactivation du S&S ?

Bonjour à tous,

Une version corrigée de l'application MyCitroën a été publiée le 22 juillet dans le Google Store. Je l'ai installée et confirme que tout est rentré dans l'ordre.

La fonction d'export des trajets (pas celle au format Excel) ne fonctionne toujours pas. Dommage, c'est - a priori - le seul moyen de garder localement une copie de l'intégralité de ses trajets : pour ma part, je ne vois plus les trajets du 1er mois, c'est dommage...

Bonjour slu22,

Si je comprends bien, tu as déjà ton C5AC - et donc son VIN - et l'application MyCitroën ne valide pas ce VIN à la saisie.

Quand j'ai commandé mon C5AC, j'ai donné mon adresse mail et je l'ai enregistrée dans MyCitroën. Quand la fabrication du véhicule s'est terminée, le VIN a été automatiquement ajouté dans MyCitroën grâce au lien établi par l'adresse mail.

Plus tard, il m'est arrivé d'installer MyCitroën sur ma tablette (en complément du smartphone) en spécifiant l'@ mail et le VIN, et cela a bien fonctionné.

Ton VIN commence bien par "VR7A" ?

pour ma part, je ne vois plus les trajets du 1er mois, c'est dommage...

Par défaut, on ne voit que les trajets du mois en cours. Pour changer la période, appuyer sur "Ce mois ci"

Bonjour à tous,

La fonction d'export des trajets (pas celle au format Excel) ne fonctionne toujours pas.

Ce n'est pas un probleme d'appli, tout le monde a la meme

Si tél Android, avez vous autorisé l'ecriture de l'appli ?

Bonjour

 

Je ne pense pas que l'appli soit en cause.

Car c'est le vehicule qui gére la transmission des infos.

 

Je pense plutot a un souci de StopStart car il est etroitement lié a la fonction.

 

Cela est avéré exact depuis 2 jours où, a cause des temperatures extremes (> 38°), le S&S ne fonctionnait pas (message "temperature ambiante importante")

et dans le meme temps, les remontées de trajet ne s'effectuaient pas.

Ce matin, temperature de 24°, tout fonctionne

 

Si telle est la cause, on n'a pas fini d'etre emmerdé, les periodes de canicule etant de plus en plus frequentes

 

La parade serait alors de remonter le seuil de desactivation du S&S ?

Bonjour

pas vraiment sûr que ce soit le StopStart qui soit en cause

hier il ne fonctionnait pas et j'ai eu 2 trajets sur 4 dans les mêmes conditions

et depuis le 29 juin, date des derniers trajets, on n'a pas été toujours en "vigilance température"

je charge à l'instant la dernière version, on verra bien si elle est plus efficace

@+

Bonjour à tous,

Pour revenir sur mon problème d'export des trajets, j'aimerais savoir si d'autres personnes que moi ont ce problème...

@esfa : oui, j'ai bien demandé à voir les trajets depuis le début. J'ai réceptionné mon C5AC le 16 avril, et pendant plusieurs semaines, j'ai vu les trajets depuis cette date (activation du Connect Nav par Citroën, je suppose). Puis, un jour, j'ai réalisé que le trajet le plus ancien datait du 15 mai. Je fais avec, ce n'est pas très grave :-/

@murigny64 : j'ai accordé un droit de stockage à l'application puis j'ai rebooté le smartphone pour lever toute incertitude avant de refaire un test : pas mieux, j'obtiens un fichier de type ".myc" de 59 octets ne portant que le VIN de la voiture -(

Merci à vous 2 pour vos suggestions. Petite précision me concernant : je n'ai que le service de base du Connect Nav, les options Mapping ou Tracking n'étant plus commercialisées.

À bientôt

bonjour

dernière version téléchargée hier

aujourd'hui 26° et S&S fonctionne

2 trajets et ...

aucun retour

@+

Bonjour,

La nouvelle version Android 1.19.5 corrige les problèmes de plantage de l'application. Pour ceux ayant souscrit gratuitement le pack monitoring avant fin de commercialisation, la remontée des trajets semble se faire à nouveau sans problème.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

bonjour

j'ai souscrit au pack monitoring en 2018 bien avant le fin de commercialisation (01/04/2019)

la dernière version Android n'a rien changé pour moi

la remontée des trajets ne se fait toujours pas

@+

Si le code Secure a bien été rentré dans l'application, le pack devrait apparaître dans les Données Véhicule et cela devrait fonctionner. Il faut parfois aussi forcer la récupération des données en glissant vers le bas sur l'écran d'accueil de l'application mobile.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

bonjour

un grand MERCI à Dudy94

je viens de rentrer mon Code Secure sur mon smartphone

je l'avais fait uniquement sur mon PC dans mon espace MyCitroen !!!

et tous mes trajets sont apparus par miracle

mais quel rapport entre l'application sur le PC et mon téléphone ?

et pourquoi certains trajets (peu) remontaient sur ce dernier malgré tout ?

comme le Pack Monitoring n'est plus "commercialisé",

cela veux dire que les véhicules vendus maintenant n'ont plus accès aux trajets ?

en tout cas ça marche et c'est très bien

vais changer ma note sur PlayStore

@+

Les packs Monitoring, Mapping ou Tracking sollicitent les équipements Connect Box présents dans les véhicules. Les trajets sont envoyés directement sur le compte MyCitroën et peuvent être récupérés sur l'application mobile par simple connection en data ou wifi à condition bien sûr que le pack soit bien activé dedans.

Les packs n'étant plus commercialisés, la seule possibilité restante est la connexion directe par Bluetooth entre le véhicule et le téléphone au travers de l'application MyCitroën. Ces connexions Bluetooth semblent souvent critiquées pour leur fonctionnement aléatoire.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

merci pour ces précisions

si je comprend bien, je dois aussi retrouver mes trajets sur MyCitroen PC ?

mais je ne les trouve pas

j'ai le "carnet d'entretien annuel" avec Diagnostique Kilométrage Information carburant Accélération Consommation etc.

mais pas de trace de mes trajets ?

Idem, je n'ai que les conseils d'éco driving dans mon espace internet MyCitroën au niveau de mon pack monitoring. Les données relatives aux trajets ne remontent que dans mon application mobile.

Il y a 2 ans, je privilégiais la connexion Bluetooth qui semblait ne pas trop mal fonctionner pour la remontée des trajets car l'activation du pack monitoring dans l'app par la saisie du code Secure empêchait la remontée de mon dernier emplacement de stationnement. Comme cela n'est plus le cas à présent, j'ai donc activé mon pack dans l'application mobile et je trouve que la remontée des trajets se fait mieux ainsi.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

encore merci pour ces explications

@+