electronique tache sur écran multifonctions

Salut à tous

Je rencontre depuis quelques temps des taches qui apparaissent sur mon écran qui prennent de plus en plus d'ampleur (je n'avais pas la tache sur la température hier par ex)

Est-ce que quelqu'un a déjà eu le problème ?

Je précise qu'aucun produit ménager à été utilisé pour le nettoyage de l'écran

Merci pour vos réponse

a faire remplacer en garantie.

ce problème est connu et est un défaut de fabrication.

pour votre info, le mien a déjà été changé 2 fois en garantie.

ce n'est pas une pièce d'usure, cet élément doit donc fonctionner sur toute la durée de vie de ton véhicule, soit au moins 200.000 km et 10 ans...

Le même type de dalle sur un TV ou une tablette n'est garanti que 2 ans. Pourquoi ce serait différent dans une voiture ?

Il y a un TSB (accessible pour les adhérents) qui évoque ce souci de "dysfonctionnements du combiné" dont "Ligne ou tache sur l’écran du combiné lorsqu’il est allumé".

Il y a par contre une limite de numéro OPR à ne pas dépasser: 14167.

Salut à tous et merci pour vos messages

Donc je viens de mon garage citroen ou j'ai pris rdv pour l'entretien de ma voiture, il y a un prise en charge pendant 60 mois pour la pièce qui est prise à 100% mais la main d'oeuvre reste à ma charge (60€ pour 1 heure), mon garagiste va faire le max pour une prise en charge de la main d'oeuvre

@ suivre

coucou à tous

Bon je reviens au nouvelle, écran changé vendredi , les 60€ ont été pris en charge par mon extension garantie (peugeot), malheureusement je viens de m'apercevoir que je n(ai plus la camera de recul qui s'affiche, de même que l'affichage du temps entre les véhicules en mode conduite .

Par contre j'ai un mode "ecolo" qui est apparu mais qui n'apporte rien apparemment.

Bref je les appelle demain

en attendant des idées ?

Bonjour

J'ai été contacté par le Service Relations Clientèle qui m'a précisé que la réparation ne sera pas totalement prise en charge.

Je n'aurais droit que à une coparticipation. Le montant de cette coparticipation est lié au nombre de km de la voiture et au fait d'avoir fait l'entretien de la voiture chez Citroen ou pas.

La personne m'a précisé aussi que, malgré le fait qu'il y a une campagne en cours pour le modèle de ma voiture, ce problème n'est pas normalement mentionné dans une TSB.

Je suis pas content et je pense en activer la protection judicial de ma assurance. Que pensez vous?

coucou à tous

 

Bon je reviens au nouvelle, écran changé vendredi , les 60€ ont été pris en charge par mon extension garantie (peugeot), malheureusement je viens de m'apercevoir que je n(ai plus la camera de recul qui s'affiche, de même que l'affichage du temps entre les véhicules en mode conduite .

 

Par contre j'ai un mode "ecolo" qui est apparu mais qui n'apporte rien apparemment.

 

Bref je les appelle demain

 

en attendant des idées ?

Bon écran changé aujourd’hui (68 euros pour la MO e telecodage.. le reste prise en charge par Citroën) mais j'ai exactement les meme problèmes.. pas de camera de recul, pas de affichage du temps entre les véhicules en mode conduite et pas de vitesse recommandé. Et aussi un mode "ecolo" qui est vide..

Bonjour,

J’ai un C4 Picasso de 03/2014 de 123000 km, Des taches noir sont apparues sur l’écran du combiné. J’ai vue que c’était un défaut de Citroën. Je suis parti chez un Citroën près de chez moi, il m’ont dit que non ils prennent rien en charge. Donc du coup j’ai trouver un écran moi même sur internet mais le problème c’est que l’écran est un model de 2016 et le mien de 2014, je ne sais pas si je pourrai le remplacer ?

Merci

Bonne soirée

Bonjour,

J’ai un C4 Picasso de 03/2014 de 123000 km, Des taches noir sont apparues sur l’écran du combiné. J’ai vue que c’était un défaut de Citroën. Je suis parti chez un Citroën près de chez moi, il m’ont dit que non ils prennent rien en charge. Donc du coup j’ai trouver un écran moi même sur internet mais le problème c’est que l’écran est un model de 2016 et le mien de 2014, je ne sais pas si je pourrai le remplacer ?

Merci

Bonne soirée

je te conseil de changé de garage c'est un probleme plus que connu, qui dois etre pris en charge ....

Bonjour,

Merci pour vos réponse, mais est il possible de mettre un écran de 2016 a la place d’un 2014?

Bonjour,

L’écran tactile multifonction de mon C4 Picasso de juin 2014 est HS (voir photo jointe) et j’ai besoin de votre aide.

J’ai appris que l’écran tactile multifonction a été remplacé sur les chaînes de production pour les modèles produits après le 23 août 2015. A ma connaissance il n'y a pas eu de campagne de rappel pour remplacer cet équipement potentiellement défectueux sur les véhicules produits jusqu’au 23 août 2015.

Le problème est apparu progressivement et semble être consécutif à une intervention de Citroën (remplacement du galet tendeur dynamique à 38000KM).

Dans un premier temps les appuis sur la partie tactile étaient difficiles (plusieurs appuis pour accéder à la commande) puis ça s’est dégradé car les appuis devaient être de plus en plus fort jusqu’au jour où plus aucune réaction de la partie tactile. Les premières fonctions à dysfonctionner ont été le GPS et la synchronisation du téléphone (perte de l’appairage sans raisons apparentes). Aujourd’hui j’ai la clim bloquée sur « low ».

J’ai contacté le service client Citroën pour ce problème qui a commencé à noyer le poisson. Puis j’ai fait réaliser le diagnostic à mes frais par Citroën qui a démontré que l’écran tactile est HS. Il n’était pas nécessaire d’être expert Citroën pour s’en rendre compte.

J’ai tout d’abord du mal à récupérer le CR et quand j’ai demandé des explications sur la cause de la panne, Citroën a refusé de me répondre.

1er problème : je ne sais pas interpréter les infos dans le compte rendu.

>> quelqu’un peut-il m’aider ?

2e problème : Aujourd’hui je cherche à montrer qu’il y a vice-caché mais je suis dans l’incapacité de trouver les éléments qui me permettraient de le faire.

>> Pouvez-vous m’aider et me transmettre des éléments pour que je puisse les opposer à Citroën et ainsi avoir un moyen de négociation.

Pour les aspects réparations, je reviendrai vers vous si je ne trouve pas d'accord avec Citroën.

Par avance merci. Bien cordialement.

Bonjour,

Pour commencer, n'hésite pas à passer par la case présentation, c'est toujours mieux surtout quand on arrive avec un problème.

Dans ta situation, et vu l'age de ta voiture, je ne suis pas sûr que tu utilises la bonne méthode (ça n'engage que moi).

Il n"y a pas eu de problèmes en masse de rapportés sur les écrans tactiles (en tout cas sur ce forum). Tu vas avoir du mal à démontrer un vice caché, et le changement des tactiles depuis 2015 n'est pas une preuve, juste une probable évolution.

L'indispo du ConnectNav rendant l'usage de la voiture très pénible (j'y ai été confronté) tu seras de toutes façons obligé de passer par la case réparation.

A ta place, je dirigerai mes efforts pour négocier la meilleure prise en charge possible, d'abord avec ton CC, puis avec le service clients, surtout si tu fais toujours tes entretiens chez Citroën.

En tous cas, bon courage !