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Problème AIRBUMP nouvelle C3


fabrice80

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Bonjour,

 

Je suis propriétaire d'une nouvelle C3 1.2 82CV Graphic de Septembre 2018, je rencontre un problème avec les AIRBUMPS. En effet lors de l'ouverture de la portière arrière gauche le coin de l'airbump de la portière arrière est rentré en contact avec le coin de l'airbump avant se qui a brisé le coin de l'airbump arrière. J'estime qu'il s'agit là d'un défaut de conception surtout sur un véhicule d'environ 6 mois qui totalise aujourd'hui 6000 kms. J'aimerai savoir si le problème est connu par les propriétaire de C3 car d'après le concessionnaire citroen le problème est d'après lui inconnu et il m'informe que la prise en charge n'est pas gagné.

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C3 GRAPHIC 1.2 82CV PURETECH 2018 / C4 PICASSO 1.6 HDI FEEL 2017
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Bonjour,

 

Je suis propriétaire d'une nouvelle C3 1.2 82CV Graphic de Septembre 2018, je rencontre un problème avec les AIRBUMPS. En effet lors de l'ouverture de la portière arrière gauche le coin de l'airbump de la portière arrière est rentré en contact avec le coin de l'airbump avant se qui a brisé le coin de l'airbump arrière. J'estime qu'il s'agit là d'un défaut de conception surtout sur un véhicule d'environ 6 mois qui totalise aujourd'hui 6000 kms. J'aimerai savoir si le problème est connu par les propriétaire de C3 car d'après le concessionnaire citroen le problème est d'après lui inconnu et il m'informe que la prise en charge n'est pas gagné.

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Il y en a qui ne savent pas lire car je me pose encore la question, que vient faire cette discussion dans celles du "CITROËN CONNECT NAV"

Les C3 ont pourtant de belles discussions. Moi ça m'agace:xan6::bouh: et que fait le modérateur de cette section.

En attente livraison prévue au plus tard le 5 juin 2019, d'une C5 Air Cross Diesel BlueHDI 130 S&S EAT 8 Shine 6 CV, Peinture blanc banquise, Pack color White anodisé, Pack Grip Control, ConnextedCam Citroën, Pack Park Assit, Ambiance Hype Brown, Roue de secours galette.

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BONJOUR!

 

En effet je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai voulu supprimer le post pour le mettre dans la bonne catégorie mais je n'ai pas réussi, j'espère que cela ne va pas vous empêcher de dormir j'en serai vraiment triste.

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§bonjour

 

cela peut arriver à tout le monde de se tromper, je trouve la réaction quelque peu abusive, mais c'était peut etre une pointe d'humour!

 

j'espère pour toi, fabrice80 que ce problème sera pris en charge!

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Bonjour,

 

Merci Rollang, je suis nouveau ici, en effet l'erreur arrive. J'espère que Citroen va prendre en charge sous garantie. Merci à toi. Salutations.

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Il y a en effet un TSB (accessible pour les adhérents, entre autres documentations officielles) pour ce souci: LE PROTECTEUR DE PORTE (AIRBUMPS®) DE LA PORTE ARRIÈRE EST DÉTÉRIORÉ OU CASSÉ SUITE À INTERFÉRENCE AVEC LA PORTE AVANT LORS DE L’OUVERTURE DES PORTES AVANT ET ARRIÈRE.

 

Réglage des affleurements et remplacement des Airbump® détériorés. Réglage usine par repositionnement de la gâche de serrure.

DS3 Racing Cabrio Gris MoonDark / Noir Onyx / toile Ouragan (DS LED Vision) * DS3 Sport Chic 1.6 THP 155 Blanc Banquise / Noir Onyx (GPS MyWay, roue de secours, feux AR 3D LED, DS LED Vision) * C3 Picasso Exclusive Black Pack 1.6 HDI 90 Noir Obsidien (TPV, Pack Voyage, vitres surteintées, ConnectingBox, roue de secours, tapis 3D) * C4 Pack Ambiance 1.6 HDI 92 Gris Iceland (jantes Radicale,TPV, tapis 3D), Xantia Exclusive HDI 110 Gris Fulminator (cuir noir), Xantia Harmonie 1.9 TD Rouge Pivoine (clim, airbag passager, autoradio 2030 RDS, ...) et XM Ambiance Pack VIP Turbo D 12 Vert Véga (cuir Beige Savane): CITROËN !!!! Et désormais Peugeot 308 GTi 263 by Peugeot Sport Blanc Nacré (TPV, HiFi Denon, alarme, Pack Side Security, sièges chauffants)
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Merci pour cette précision, pouvez-vous m'indiquer dans quelle section du site consulter le TSB, je vais donc adhérer pour y accéder. merci
C3 GRAPHIC 1.2 82CV PURETECH 2018 / C4 PICASSO 1.6 HDI FEEL 2017
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En Documentations dans la section C3 III (toutes les sections sont évidemment accessibles) ;)
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Bonjour ludoe, en effet il s'agit d'un souci connu par Citroen, la faute a un mauvais ajustement des airbumbs. Intervention prise en charge dans le cadre de la garantie. Tiens moi au courant.

Salutations,

C3 GRAPHIC 1.2 82CV PURETECH 2018 / C4 PICASSO 1.6 HDI FEEL 2017
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Bon, retour de chez mon concessionnaire Citroen ...

 

Il y a bien un problème reconnu avec les AirBump, surtout la porte AR G .

Pris en charge par Citroen . :pouce:

J'ai RDV semaine prochaine pour un échange . ( Temps de remplacement prévu : 10 mn . )

 

PS : hasard ou pas, j'ai croisé ce jour une C3 avec le même problème ! :cacher:

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Les réglages ont changé en usine, car ce n'est qu'une question de réglage en plus de la gâche de serrure. :)
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Bonjour,

même soucis pour moi ce matin, mais au milieu de l'airbump arrière droit qui est comme ressorti... Je vais voir ce soir le concessionnaire Citroen en espérant que ça passe pour ma C3 III de 2016.

J'ai contacté l'assistance Citroën qui me demande le devis du concessionnaire pour faire ensuite passer le dossier auprès de leur service client pour éventuelle prise en charge / remboursement. Je croise les doigts.

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Bienvenue à toi sur la Planète,

 

Pourquoi être passé par l'assistance Citroën ?

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Ce n'était pas plutôt le SRC (Service Relation Clients) ?
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  • 4 semaines après...

Ci-dessous le mail reçu ce jour du Service Relation Clientèle.

 

Bonjour M. X

 

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez avec votre véhicule et nous avons bien noté votre demande de participation financière aux réparations à effectuer sur votre véhicule Citroën C3.

 

Nous tenons à vous réaffirmer notre souhait de vous accompagner au mieux vers la résolution complète de cette situation, comme à notre habitude, même après échéance de la garantie de votre véhicule.

 

Concernant votre demande, la relation clientèle Citroën ne peut malheureusement pas répondre favorablement à votre

requête.

 

Nous avons contacté, Mr SEULIN CCS Atelier Agréé Citroën de SAINT QUENTIN AUTO SAS qui va se rapprocher directement auprès de la Marque afin d'obtenir un éventuel geste commercial.

 

Nous vous invitons à vous en rapprocher milieu de semaine 19.

 

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et enregistrons celle-ci sous le numéro de référence : 190429-003709

 

Cordialement,

 

 

Thierry LEGENDRE

 

Ps : je précise que la voiture a 2 ans et 3 mois.

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