Problème AIRBUMP nouvelle C3

Bonjour à toi.

Et bien comme j'en ai eu l'exemple très récemment, cela a été pris en charge à 75% chez le concessionnaire chez qui je l'ai fait réparé (et j'en ai donc consulté 2, en leur forçant la main avec le TBS que j'avais en ma possession). Donc, certains acceptent de prendre en charge en intégralité, d'autres partiellement, et certains pas du tout... Il faut insister auprès du concessionnaire près de chez vous, je pense, car il reconnait lui-même que c'est un problème reconnu (et d'usine !). J'ai payé 45 € au final

Est ce que quelqu'un sait si c'est pris en charge par le concessionnaire Citroën de st Malo. Ou autre Citroën

Airbumps de la porte passager arrière droite est fissuré et pends.

Sachant que la voiture est du 15 Février 2019 , donc plus de garantie , mais comme c'est un défaut récurent.

Ou je peux trouver le TBS , pour argumenter.

Merci d'avance, pour vos réponses

Dan

02/09/2018

1CB6-C5BW012UQ0-Le protecteur de porte (Airbumps®) de la porte arrière est détérioré ou cassé suite à interférence avec la port...

Technical Service Bulletin (TSB) - C3 (B618)

C5BW012UQ0 : Version 0 du 03/05/2018

POUR : C3 (B618) ET PROTECTEURS LATERAUX COULEUR NOIR JUSQU’A OPR 14972

EFFET CLIENT :LE PROTECTEUR DE PORTE (AIRBUMPS®) DE LA PORTE ARRIÈRE EST DÉTÉRIORÉ OU CASSÉ SUITE À INTERFÉRENCE AVEC LA PORTE AVANT

CONDITIONS D’APPARITION :LORS DE L’OUVERTURE DES PORTES AVANT ET ARRIÈRE

1. ORIGINEMauvais ajustement des protecteur de porte (Airbumps®) des portes avant et arrière.

2. INTERVENTION APRES-VENTERéglage de l’affleurement des portes avant et arrière.

Remplacement du ou des protecteurs de porte (Airbumps®) détériorés ou cassés.

Bonjour,

Nous avons acheté pour notre fils une C3 avec Bump d'occasion chez concessionnaire Citroen, dès réception le bump arrière droit touchait et a été pris en charge, je ne pense pas qu'il est réglé l'ajustement de porte; Mais en septembre souci avec celui de gauche qui est lui cassé et là plus la même histoire, il me demande 166 € pour le remplacer. En prétextant que le premier avait été pris en charge car aperçu à la livraison et que le second ne le serait pas. Je trouve la réponse très limite pour un problème connu.

Pourriez vous SVP m'envoyer le TSB pour en informer la concession SVP ?

Merci

Bonjour j ai ce problème et comme la voiture n est plus garantie Citroën ne veut rien savoir

Dégoûté du service client

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Bonjour

Pareil Citroën ne veut rien savoir car véhicule plus garantie

C est vraiment nul pour un problème connu partout sauf chez Citroën

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Bonjour

Pareil Citroën ne veut rien savoir car véhicule plus garantie

C est vraiment nul pour un problème connu partout sauf chez Citroën

bonjour,

je suis un nouveau sur le forum et adhèrent

je n'arrive pas a accéder a la documentation car j'ai le même soucis avec le airbump de ma Citroën c3

Bienvenue à toi sur la Planète,

Je te MP pour ta question.

Bonjour

je suis nouvelle sur le forum et je voulais savoir si votre problème a été pris en compte?

car j'ai le même problème sur ma c3 et le garagiste ne veut pas prendre en compte. pouvez vous m'aider svp

Bonjour

je viens de rencontrer le même problème, mon véhicule date de novembre 2018. Malgré qu'il est encore en extension de garantie le garagiste ne veut rien savoir.

il me dit que c'est pas pris en charge. pouvez vous me dire ou avez vous réparer votre véhicule, le garage qui a effectué la réparation svp.

cordialement

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bonjour

je suis nouveau et ce sait pas comment avoir le document TSB pour le présenté a mon garagiste car il ne veut rien savoir svp

cordialement

Bonjour,

Tout est indiqué, dans la page précédente, au message #33.

Bonjour à vous tous.

Nous venons d avoir le même problème de l airbump sur la portière arrière gauche.

Véhicule de 11/2016 plus garantie.

Est il obligatoire de régler l'ouverture de la porte ( faire sois même ou concession)avant de remplacer l airbump .

Cordialement.

C'est dans l'idéal... sinon, tu peux essayer la méthode Citroën.

@Loud Howard: merci pour les infos.

bonnes fêtes de fin d année.

cdt.

Bonjour à tous,

J'ai le même souci que vous.

J'ai changé le premier bumper à mes frais. Mon agent Citroën ne m'a pas indiqué que c'était pris en garantie.

J'ai l'autre coté qui se déforme, et j'aimerai accéder au TSB.

Malheureusement je ne peux pas y accéder.

Apparemment la section est en PRIVE.

Pouvez vous m'aider.

Merci à tous.

Très bonne journée

Bienvenue à toi sur la Planète, @jdeboer3000,

 

La remarque de l'ami @Amiral est tellement vraie, si c'est un agent de la marque...

 

Néanmoins, pour ton garagiste (de la marque ?), il existe effectivement un TSB: LE PROTECTEUR DE PORTE (AIRBUMPS®) DE LA PORTE ARRIÈRE EST DÉTÉRIORÉ OU CASSÉ SUITE À INTERFÉRENCE AVEC LA PORTE AVANT: LORS DE L’OUVERTURE DES PORTES AVANT ET ARRIÈRE (avec la référence C5BW012UQ0 pour être on ne peut plus précis).

Bonjour Jopy,

je viens de me rendre dans un second garage Citroen à St Brieuc après que mon concessionnaire SAVRA Citroen habituel m'ait fait le coup du "jamais vu ça" et ne prend pas en compte ma demande alors que je leur ai montré cette page de forum.

Savez-vous si je peux contacter directement un service après-vente? ont-ils l'obligation d'appliquer ce qui est préconisé dans le TBS?

Personnellement je n'y ai pas accès car je n'ai pas payé les 15 euros d'adhésion et la carrosserie de Savra me dit qu'il n'y a pas de fiche indiquant un éventuel défaut de fabrication, que j'ai dû percuter quelque chose..

En plus ils m'ont annoncé que je devais tout changé tandis que le second garagiste m'a dit que je pouvais changer la seule pièce endommagée..

Je suis vraiment attristée de voir à quel point on méprise les clients, l'impression d'être prise pour une idiote...

Si vous pouvez me renseigner sur un contact à prendre en dehors de ma concession..

En vous remerciant.

Delphine.

Bonsoir,

alors que je leur ai montré cette page de forum

Chose à ne jamais faire !!!

Si vous pouvez me renseigner sur un contact à prendre en dehors de ma concession..

Si cela correspond exactement, un RAR à votre concession et courrier simple au service client (ou l'inverse), en stipulant JUSTE le numéro du TSB

Oui, comme le souligne @Damalelo, les références ou documents internes sont peu appréciés.

Néanmoins, tu es tombé sur de sacrés zozos qui ne manquent pas d'aplomb. Comme préconisé, courrier au SRC ou par téléphone au 09.69.39.18.18 pour un premier contact.

bonjour,

je profite de ce message pour vous présenter tous mes voeux pour cette nouvelle année.

j'ai acheté ma C3 en juin 2018 et j'ai eu ce même problème évoqué, c'est-à dire la détérioration du coin gauche de l'air-bump arrière gauche, le 23 octobre 2019.

dans un premier temps le garagiste ne voulait pas prendre en compte ce problème en garantie, prétextant un accrochage de ma part, et à force d'insister cela a été pris en charge par la garantie du véhicule

en août 2021, ce problème est à nouveau apparu, je suis à nouveau allé vers mon garagiste et il m'a conseillé de me tourner vers le service après-vente, qui a pris en charge une partie des frais de l'air-bump endommagé et la garagiste une partie des frais de montage.

lors de cette dernière intervention, le garagiste a aussi repris les réglage des portières gauches, par contre je ne sais pas ce qui a été réalisé, il a été assez avare de renseignement et je n'ai pas eu accès à l'espace d'intervention.

en mai 2023, ce problème est à nouveau apparu, je suis retourné voir mon garagiste, là il n'a rien voulu faire et à force d'insister il a quand même pris mon véhicule à l'atelier pour me le rendre 1/2 heure plus tard en me disant qu'il avait collé le coin concerné de l'air-bump avec de la colle pour pare-brise, il avait positionné 2 morceaux de scotch de manière à maintenir l'air-bump en position le temps que la colle sèche, je n'ai retiré les scotch que le lendemain.

hier, j'ai à nouveau le problème toujours le même côté et le même air-bump à nouveau abîmé!

à la lecture de tous vos message je ne peux que constater que je ne suis pas le seul.

je m'excuse mais je n'ai pas trop bien saisi ce qui est dit plus haut concernant le TSB!

si j'ai bien compris il me suffit de m'inscrire sur le site:"planete-citroen" et de prendre une adhésion de manière a avoir accès à ce fameux "TSB"

et avec ce TSB me rendre chez mon garagiste afin qu'il réalise l'échange de l'air-bump détérioré, cela gratuitement et pris en charge intégralement par la société Citroen!!

je me pose cette question, la prise en charge de cette réparation aura lieu combien de fois? durant toute la vie du véhicule?

merci d'avance pour les réponses