Cartographie C5-AC : Mise à jour et affichage des zones de danger

[Aubergine]

La mise à jour de la cartographie peut se faire en roulant si 1) la durée du trajet est supérieure au temps nécessaire à la mise à jour, 2) si tu ne cale pas et 3) si tu n’as pas besoin du GPS.

[Patarnaud34]

Bonjour à tous, mise à jour cartographie v9.0.0 r0 ce matin 50 minutes
@+

[tintin31]

merci pour ton retour . 'aubergine'

[Aubergine]

Ah oui, si la connectique USB est basée sur celle de ma DS5, il faut priviligier les clé USB 3. Elles sont plus rapides.

[csalaun]

Bonjour à tous,
j'ai le même problème que toi " matou69" ou as-tu téléchargé la carte de mise à jour ? as-tu encore le lien ?

Mon véhicule: livré le 12/04/2019 C5 Aircross bluehdi 180 EAT8 Shine blanc Banquise "intérieur Hype Brown"

J’ai essayé moi aussi sur "MyCitroën" rien aucune mise à jour de la cartographie et les zones de danger impossible aussi.
Quand j'ai demandé à la livraison de mon véhicule au commercial; "pas de soucis monsieur vous allez sur MyCitroën" pour télécharger la
mise à jour de votre cartographie et en payant les zones de danger etc...blabla
Mais impossible de télécharger Les "zones de danger" site Citroën en erreur ... Super
donc il faudrait que je passe par le site de Peugeot ?

Je vais essayer...


Quelqu’un aurait des infos sur le souci du pourquoi on ne peut pas accéder au téléchargement des "zones à risque" sur MyCitroën
J’irai chez Citroën demain ou mardi pour expliquer mon mécontentement.

Même situation que vous. Impossible de souscrire par Mycitroen les Zones à risques. Erreur à chaque fois et mon CC me dit de passer par ce site pour l'avoir... On tourne en rond

[Dudy94]

Bonjour,

Je viens de faire l'essai par le site internet de MyCitroën (www.mycitroen.fr/MyCITROEN/) et non l'application mobile. J'arrive bien à atteindre la page de souscription pour mon véhicule en allant sur "Mon Véhicule" puis "Souscrire en ligne". Mais bon, mon véhicule n'est pas un C5 AC et de plus n'est pas hyper récent.

Par contre, impossible pour l'instant en passant par l'application. Il me marque systématiquement qu'une erreur s'est produite.

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[grostoto]

oui, si le vendeur est serieux.

[queque29]

Quand tu achètes un smartphone qq part as-tu la dernière màj ou pas ?

Oui, tout comme quand tu achètes une Suzuki. Ici, je parle d'un service au client. Je te rappelle que tu paies pour les frais de livraison et de préparation du véhicule, ce qui n'existe pas dans le cadre de l'achat d'un portable...

[Leloup21]

Un sérieux bug chez Citroën

Sur mon Pc avec mes identifiants sur MyCitroën ils veulent me le revendre encore une fois "le connect nav"
alors que je l’ai déjà, pour 3 ans, avec en plus les zones de danger ou le connect nav seul, je ne
peux pas avoir que les zones de danger, super comme proposition.

Et regardez les prix pour 1an

Sur mon téléphone avec l’appli MyCitroën il me dise que j’ai le connect Nav
et quand je souhaite souscrire en payant pour les zones de danger « erreur du système »

Un truc de fou ……

[Dudy94]

Bonjour,

Effectivement, il semble y avoir quelques soucis actuellement au niveau de l'abonnement aux services connectés.

Par contre, normalement, ces services connectés incluant l'info trafic Tomtom sont bien offerts les 3 premières années.

L'application mobile donne donc, selon moi, une information plus juste que le site internet. Ce serait donc essentiellement le lien entre l'application et les serveurs qui poserait problème car l'option des zones de danger devrait pouvoir être souscrite indépendamment des autres services connectés. A voir avec le service commercial.

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[queque29]

Perso, je ne paie aucun frais de livraison ou de préparation (juste la CG, mais ça, ça n'a strictement rien à voir dans l'histoire

Justement si... Preuve en est avec tous les soucis que rencontrent les acheteurs...

[Aubergine]

Sans vouloir jeter de l’huile sur le feu, les frais de livraison et de préparation englobent généralement la mise à disposition d’un véhicule propre et en ordre de marche. Pour faire une mise à jour, le moteur doit tourner pendant 45 minutes minimum. Or, la reserve de carburant n’est que de quelques km pour pouvoir rejoindre la pompe la plus proche.

CQFD

[panpan56]

Pour l'abonnement aux zones de danger, j'ai eu aussi un problème.
Le service clients citroen m'a demandé d'utiliser un autre navigateur que IE et c'est passé tout seul avec Firefox.

[queque29]

Je cesse là les chamailleries. Nous n'avons pas la même vision du service et nous ne serons jamais d'accord sur ce point. ��. Sujet clos pour moi et... sans rancune...

[Guith74]

Juste une remarque: j'ai, comme beaucoup, un TomTom "nomade" pour lequel les mises à jour cartographiques sont gratuites à vie.
Le GPS "obligé" de Citroën nous fait grâce de 3 ans gratos.
Cherchez l'erreur...

- - - Mise à jour - - -

Juste une remarque: j'ai, comme beaucoup, un TomTom "nomade" pour lequel les mises à jour cartographiques sont gratuites à vie.
Le GPS "obligé" de Citroën nous fait bénéficier de 3 ans gratos.
Cherchez l'erreur...

[Dudy94]

Ce sont les services connectés dont l'info trafic qui sont offerts durant 3 ans.

Les mises à jour de la cartographie pour le Connect Nav sont gratuites à vie à moins que cela soit différent pour les NAC des C5 AC.

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[Guith74]

Merci Dudy Tapatalk.
On en reparle dans 3 ans...

[Dudy94]

Certainement mais à vie signifie avant tout pour moi que les mises à jour sont proposées gratuitement tant que le support du produit est assuré par le constructeur.

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[Leloup21]

Bonjour à tous,

quelqu'un à trouver comment faire pour acheter "Zone de Danger" pour les C5 Aircross ?

- Sur l'application Android "MyCitroën" quand je veux souscrire à plus de service un message d'Erreur
apparait et bloqué « Une erreur s’est produite" on me donne un numéro de téléphone, j’ai appelé le service, mais ils ne savent pas.

- sur Internet sur "MyCitroën" je dois acheter en plus "Service ConnectNav" que j'ai déjà pour une période de 3 ans avec le C5 Aircross.

On ne retrouve pas les mêmes informations sur "MyCitroën" en fonction, si l'on va vers Android ou internet, SUPER !!!

- Et pour finir, en concession Citroën, on me dit d'aller sur "MyCitroën"

Comment faire je ne comprends pas pourquoi, je ne peux pas trouver la possibilité d'acheter les "Zones de Danger" pour 1 an ou plus,
pour un C5 Aircross, je ne dois pas être le seul possesseur d’un C5 Aircross qui recherche la même chose que moi ?

Avez-vous des Informations ?

Bonne journée à vous Tous.

On tourne en rond, super Citroën, félicitation pour leur professionnalisme.
Première fois chez Citroën mais si il ne bouge pas plus vite, certainement la dernière fois.

[Meouedoncornicar]

Certainement mais à vie signifie avant tout pour moi que les mises à jour sont proposées gratuitement tant que le support du produit est assuré par le constructeur.

Oui, et là est le problème. J'ai une C5 berline et un NG4, la possibilité de préparer ses trajets avec Google Maps puis de les récupérer sur le NG4 a été rapidement abandonnée, et maintenant c'est la cartographie qui n'est plus mise à jour depuis 2016 !
Au vu de toutes les possibilités informatique proposées actuellement, je me demande ce qui fonctionnera encore dans quelques années ...quand Citroën sera passé à autre chose en laissant tomber ses clients.

[mounia]

Bonjour à tous,

Je me permets de publier mon message dans cette discussion car je ne trouve pas l'onglet "créer une nouvelle discussion".

Je vous sollicite car j'ai un souci assez déroutant avec ma CITROEN C3 PHASE 2 2014

L'écran principal ( contrôlant musique, GPS, radar de recul) a commencé à dysfonctionner : "veuillez insérer le CD de navigation" puis bug GPS, écran et aujourd’hui"hui ECRAN TOTALEMENT NOIR

Je me suis rendue au concessionnaire qui m'informe que c'est seulement une mise à jour du poste radio, il garde mon véhicule 1h insère le CD et me dit finalement que celui ne prend pas et me demande de rouler avec mon véhicule en espérant que la mise à jour s'effectue au bout de 3 heures rien ...

Uniquement le message " Keep running and do not remove media upgrade preparation ..." j'ai donc décidé d'éteindre mon véhicule (qui même à l'arrêt affiche toujours le message) et de rappeler le garagiste. Il m'informe que je dois remplacer le poste radio et que cela va coûter plus de 500 euros ...

Ne pensez-vous pas qu'une autre solution peut être envisagée ? J'aimerais essayer d'autres manip avant de débourser autant surtout que de base l’écran réclamait uniquement le CD de navigation ...


Merci infiniment pour l'aide qui pourra m'être apportée !!!!

[Dudy94]

Bonjour Meouedoncornicar,

Pour ce système comme pour certains autres datant de quelques années chez PSA, il me semble que le fournisseur de la cartographie devait être Naveteq devenu Here en 2015. Pour moi, s'il y a eu rupture du contrat de service, ce qu'il faudrait investiguer, je ne suis pas sûr que Citroën puisse être tenu pour seul responsable de cet état de fait.

Avec l'arrivée des Connect Nav, PSA s'est allié à Tomtom pour la fourniture de la cartographie et de l'info trafic. Pour l'instant, sur mon C4 Picasso datant d'août 2016, j'ai toujours bénéficié de mises à jour mais jusqu'à quand, je ne saurais le prédire.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

[Dangze]

Je vous sollicite car j'ai un souci assez déroutant avec ma CITROEN C3 PHASE 2 2014

Ce topic devient n'importe quoi !

[babarnieul]

Ce topic devient n'importe quoi !

Entièrement d'accord, mais il est vrai que je radote...

[panpan56]

Bonjour leloup21,

moi aussi je ne pouvais pas souscrire aux zones de danger.
J'ai fait un appel au service clients citroen.
ils m'ont rappelé en demandant de changer de navigateur (j'utilisais IE)
J'ai pris Firefox et c'est passé tout seul (159€ pour 3 ans)

[Dangze]

Sauf que sauf erreur le tarif normal pour 3 ans est de 99,00 € !

[panpan56]

exact, j'ai mal relu mon texte et j'ai bien payé 149€

[Leloup21]

Bonjour à tous,

Mise à jour de la cartographie de mon C5 Aicross
Clef USB3 de 64Go formaté en Fat32 avec le logiciel (Guiformat) que vous pouvez trouver
Ici : http://www.logitheque.com/download/f4ee634f.dl
Très facile d’utilisation.

- 1 Formatage de ma clef USB3 de 64GO en Fat32
- 2 j’ai ensuite téléchargé la mise à jour (PSA_map-eur_9.0.0-r0-NAC_EUR_WAVE3) directement sur la clef de 64Go.
- 3 Ensuite j’ai décompressé le fichier sur la même clef avec le logiciel de décompression (7-zip) vous le trouverez
Ici : http://www.ridgecrop.demon.co.uk/guiformat.exe

- 4 A la fin de la décompression j’ai gardé uniquement le dossier appelé (SWL) tout le reste j'ai supprimé de la clef.
Vous pouvez faire un copier-coller du programme d'origine dans votre PC sur votre HDD à vous de voir.

Direction le véhicule et ensuite installation de la mise à jour du cartographe qui date de février
2019 pour l’Europe, le système va vous poser quelques questions.

Attention moteur tournant véhicule à l’arrêt jusqu’au démarrage de la mise à jour, ensuite vous pouvez rouler, mais pas d’information du GPS pendant la mise à jour.

Bonne route à tous
Durée pour moi avec clef USB3 35 à 40 minutes pour la mise à jour.

Si vous avez une clef USB de 32Go pas de soucis il faudra déjà télécharger le fichier (PSA_map-eur_9.0.0-r0-NAC_EUR_WAVE3)
sur votre HDD avant de le décompresser sur votre clef USB.

Attention clef USB obligatoirement formatée en Fat32
J’ai utilisé une 64Go plus rapide car elle en en USB3 voilà le pourquoi.

[Sergio01]

j'ai fait la mise à jour en roulant et aucun problème

[Leloup21]

Bonjour Sergio01
j'ai écris cela pour des raisons de sécurité voilà rien d'autre, dès que le GPS télécharge plus
de risques ou moins pour la conduite.

Attention moteur tournant véhicule à l’arrêt jusqu’au démarrage de la mise à jour, ensuite
vous pouvez rouler, mais pas d’information du GPS pendant la mise à jour.