Cartographie C5-AC : Mise à jour et affichage des zones de danger

**Pirmin** · 31/03/2019, 22h47

Et faites pas comme moi, pensez à désactiver temporairement l’arrêt automatique de votre disque dur !

**esfa** · 01/04/2019, 05h38

D'après forum-peugeot, il ne faut pas utiliser WinZip pour décompresser.
7-Zip marche bien.
https://www.forum-peugeot.com/Forum/...2#post-2412819

**rbonmarin** · 01/04/2019, 07h28

Pour ceux qui ne connaissent pas 7-Zip, c'est un petit logiciel gratuit très utile disponible pour les environnements Windows (32 et 64 bits).
https://www.7-zip.org/

Il permet de gérer les archives aux formats Zip, 7z ou tar.

Une archive, quel que soit son format, est un moyen pratique de placer dans un unique fichier le contenu d'un répertoire. La décompression d'une archive consiste à recréer ce répertoire, là où on le souhaite.

**Dangze** · 02/04/2019, 18h35

Bonsoir,

Pour info, voici le message reçu à l'instant du service clientèle de Citroën :

"J’ai pris connaissance de votre demande de code sécurité pour votre Citroën C5 Aircross et vous informe que je suis plus en mesure de vous le remettre.
En effet, ce code n'était utile que pour la souscription aux Citroën Connect Packs et il s’avère que ce service n’est plus commercialisé.

Pour votre information, la mise à jour cartographique de votre GPS est disponible dès à présent.

Veuillez trouver le numéro de référence de votre demande : xxxxxxxxxxxxxxxx. N’hésitez pas à le communiquer lors de vos prochains échanges avec nos services, pour un meilleur suivi de votre demande.

Dans le cadre de notre démarche Qualité, une courte enquête de satisfaction vous parviendra sous 24 heures afin d’évaluer le traitement de votre demande d’information. Je vous remercie par avance pour votre participation.

Je vous remercie également de votre fidélité à la marque Automobiles Citroën et reste à votre disposition pour toute autre demande d'information.

Cordialement,

Nordine LECLERCQ, Relations Clientèle Services Connectés"

Qu'en pensez-vous ? Quelqu'un avait souscrit aux Connect Packs avant que ça disparaisse ?

**jeanpaul6** · 02/04/2019, 19h10

Envoyé par Dangze

Bonjour,
par l'appli MyCitroen !
Par exemple, je sais déjà qu'une mise à jour sera à faire sur le véhicule dont je vais prendre livraison mardi prochain, et j'ai déjà téléchargé le fichier de mise à jour...

Merci avec retard! Par contre comment fait on pour changer de pays sur le GPS? La notice précise qu'il faut aller dans "saisir adresse" puis de choisir pays en appuyant sur la sphère affichée à l'écran, or sur l'écran proposé on propose les différents pays mais uniquement pour changer la langue de communication!!

**rbonmarin** · 02/04/2019, 19h37

@Dangze,

Je viens également de voir que les packs Monitoring, Mapping et Tracking du Connect Nav ne sont plus commercialisés depuis le 1er avril 2019.
Point barre, passez votre chemin... Est-ce que ces packs sont remplacés par d'autres ? On ne sait pas...

Quant au code de sécurité, c'est le point de vente du réseau Citroën qui devrait le fournir (§5.3.1 des CGV des services Connect Packs, au moins dans la version FR)

Moi qui voulait pouvoir disposer du Pack Mapping, je vais encore enquiquiner mon commercial pour avoir une réponse qu'il n'aura probablement pas :-/

**Dogdawn** · 02/04/2019, 21h24

Zut je voulais souscrire !

**Indie34** · 02/04/2019, 22h48

jeanpaul6, Sauf erreur de ma part il n'y a pas besoin de changer de pays. La cartographie Europe devrait déjà être chargée sur la mémoire du GPS.

**rbonmarin** · 03/04/2019, 08h04

Pour répondre à LeProvincial, sans chercher à polémiquer, je précise :
1. Concernant le traitement de l'archive TAR, j'ai décris le processus qui, de MON point de vue, est le plus adapté au contexte. Le plus rapide est effectivement de décompresser l'archive directement sur la clé USB, sous réserve de ne pas avoir à recommencer l'opération. Je comprends, à la lecture de ton post, que l'idéal est, à tes yeux, de faire au plus vite ; point de vue que je respecte.
2. Concernant les packs qui ne sont plus commercialisés, on a bien compris - c'est écrit noir sur blanc sur le site - que cela n'affecterait pas les contrats déjà souscrits. Encore heureux puisque les clients ont payé pour bénéficier de ce service. Mais concernant ceux qui, comme moi, n'ont pas encore leur véhicule mais ont un contrat de vente stipulant qu'ils pourront souscrire à ces services, que propose Citroën? Ben pour l'instant, tout que qu'on sait, c'est qu'on ne sait pas (ou pas encore). C'est plutôt pénible. J'attends donc de savoir quelle sera l'alternative proposée par le constructeur.

**jeanpaul6** · 03/04/2019, 10h44

Envoyé par jeanpaul6

Merci avec retard! Par contre comment fait on pour changer de pays sur le GPS? La notice précise qu'il faut aller dans "saisir adresse" puis de choisir pays en appuyant sur la sphère affichée à l'écran, or sur l'écran proposé on propose les différents pays mais uniquement pour changer la langue de communication!!

Contrairement à ce qui est indiqué sur la notice, dans le menu "servir adresse" pour entrer une adresse située à l'étranger il faut appuyer sur le FR affiché par défaut, en haut à droite, qui ouvre un menu affichant tous les pays cartographiés et non pas sur la sphère en bas à droite qui permet de choisir le langage utilisé!!

**rbonmarin** · 05/04/2019, 12h14

Je viens de faire le point ce matin avec mon commercial et son responsable de vente à propos de l'arrêt de commercialisation des services autour de la fonction "Connect Nav" : au risque de surprendre, il faut savoir qu'ils ne sont pas mieux informés que nous sur le sujet !
Pour mémoire, cela concerne l'option "Zone de danger" - genre Radar, pour appeler un chat un chat - mais aussi les packs Monitoring (gratuit) / Mapping et Tracking (payants) qui peuvent être utiles pour qui veut exploiter les capacités télémétriques du véhicule...
À ce jour, c'est le blackout total !

Cela ne remet pas en cause, évidemment, les qualités fondamentales du véhicule mais, à mon petit niveau de client lambda, je me demande quelle considération me porte - à moi comme à mes semblables - le constructeur...

J'ai aussi appris, à l'occasion de ces échanges, que le service clientèle de Citroën semble attacher autant d'importance aux réactions directes de leurs clients qui via le réseau Citroën. Moi qui, par transparence, m'adressais exclusivement à mon commercial, je vais exprimer ce qui me chagrine directement au service client + copie à mon commercial.

Ces fonctions ont fait partie de mes critères de décision dans le choix du véhicule, donc il n'est pas question que j'accepte de m'en passer sans explication de la part de Citroën.

**rbonmarin** · 07/04/2019, 09h20

Non, bien sûr, je ne conteste pas le droit de Citroën de décider de l'évolution de ses produits ; je m'interroge davantage sur leur manière de communiquer.

Je m'intéresse à l'actualité automobile tous les 10 ans environ, pour remplacer le véhicule principal.

J'ai sans doute été mal éduqué par SKODA parce que j'attendais la disponibilité du Karoq en version essence et transmission intégrale : pendant quelques mois, j'ai pu observer leur communication que j'ai trouvée claire.
Ainsi, chaque fois qu'ils modifiaient les caractéristiques du Karoq, ils publiaient une nouvelle version de leur documentation, clairement identifiable (v5, v6, etc.) et les changements étaient souvent marqués en rouge.

J'ai apprécié cette façon de faire et j'aurais aimé que Citroën soit moins mutique sur les sujets qui ont occupés quelques-unes des discussions de ce forum.

Concernant les packs du Connect Nav, je sais que le groupe VW a une offre similaire et que cela ne marche pas à tous les coups (cf. les commentaires sur le Play Store Android).
Et je ne doute pas que le groupe PSA réagira...

Bon dimanche à tous

**Dangze** · 09/04/2019, 21h58

Bonjour,
pour revenir sur les packs Connect Nav, quelqu'un peut-il m'expliquer comment sont transférées les données de parcours vers l'appli MyCitroen ? Je ne comprends pas comment et à quel moment se fait le dialogue entre le téléphone et la voiture puisque dans mon cas le téléphone est connecté en Bluetooth et rien n'est transféré !
Merci de vos lumières...

**queque29** · 10/04/2019, 07h18

Bonjour,

J'ai également le problème. Les 2 premiers jours, tout a fonctionné et j'ai récupéré les trajets sur mon smartphone. Mais depuis hier, rien. Je laisse l'application MyCitroen tourner en rentrant dans le C5 et le bluetooth fonctionne. Avant que tout ne "déraille", j'avais fait le test d'export des trajets et cela avait aussi marché. J'ai l'impression que tout cela n'est pas au point...Si quelqu'un a une solution pérenne, je suis preneur. Merci d'avance....

**Aubergine** · 10/04/2019, 12h22

Si cette app fonctionne comme MyDS, alors c'est peut être normal. Je reçois les trajets par lot et pas nécessairement l'un après l'autre en fin de parcours.

**queque29** · 10/04/2019, 14h05

Merci André, je n'avais pas pensé à ça !

**Le chat** · 10/04/2019, 16h42

Rien ne vaut une bonne carte Michelin !!!

ok....je sors...

**Aubergine** · 10/04/2019, 17h41

Une boussole et c’est tout!!!

**Dangze** · 10/04/2019, 18h08

Merci pour vos contributions plus ou moins utiles (même les belges s'y mettent

)...

Pour LeProvincial, j'ai bien le pack monitoring ; en tout cas j'y ai souscrit à la commande, mais comment savoir s'il reste quelque chose à activer ?

**Dudy94** · 10/04/2019, 20h11

Bonsoir Dangze,

D'après le courrier reçu du service commercial, le code Secure ne sera pas envoyé. Du coup, je ne pense pas qu'il soit encore possible de bénéficier du Pack Monitoring car ce code est requis pour l'activer dans l'app mobile. Pour l'instant, il semblerait donc que, pour les nouveaux véhicules, seuls les services par BT au niveau des données véhicule soient possibles.

C'est bien dommage car, personnellement, je passe par le pack monitoring directement dans l'app MyCitroën pour la récupération des trajets et ça semble, pour l'instant, plus fiable que par liaison BT.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

**queque29** · 12/04/2019, 10h14

Après avoir désinstallé puis réinstallé MyCitroen, les trajets ont de nouveau été enregistrés. Puis hier soir, plus rien. Je laisse tomber cette application non aboutie en attendant (peut-être) un peu plus de sérieux de la part de PSA.

**matou69** · 13/04/2019, 10h48

La cartographie installée sur ma C5 fabriquée le 15/3/2019 datait de … Février 2018 ! (version 6.3.0)
Sur mon compte "MyCitroen", il y avait une notification indiquant qu'il y avait une mise à jour à faire, mais si je rentrais mon VIN, on me disait que j'étais à jour.
Suivant le conseil du Provincial, je suis allé sur le site Peugeot, et j'ai rentré mon VIN, et une mise à jour m'a été proposée
Je roule maintenant avec une cartographie de 02/2019 (version 9.0.0 Wave3 du 14/3/2019).
70 minutes moteur tournant, quand même ! J'ai cru que l'installation avait échoué, mais non, tout fonctionne !
Il faut des nerfs d'acier.
Bonne route !

**queque29** · 13/04/2019, 10h55

En fait, je trouve complètement anormal que la cartographie de la voiture ne soit pas mise à jour par le concessionnaire avant la livraison. Cela fait partie du service surtout pour un véhicule de cette gamme !

**matou69** · 13/04/2019, 12h49

C'est vrai que c'est un peu étonnant.
Je lui en parlerai.

**Leloup21** · 14/04/2019, 09h47

Bonjour à tous,
j'ai le même problème que toi " matou69" ou as-tu téléchargé la carte de mise à jour ? as-tu encore le lien ?

Mon véhicule: livré le 12/04/2019 C5 Aircross bluehdi 180 EAT8 Shine blanc Banquise "intérieur Hype Brown"

J’ai essayé moi aussi sur "MyCitroën" rien aucune mise à jour de la cartographie et les zones de danger impossible aussi.
Quand j'ai demandé à la livraison de mon véhicule au commercial; "pas de soucis monsieur vous allez sur MyCitroën" pour télécharger la
mise à jour de votre cartographie et en payant les zones de danger etc...blabla
Mais impossible de télécharger Les "zones de danger" site Citroën en erreur ... Super
donc il faudrait que je passe par le site de Peugeot ?

Je vais essayer...

Quelqu’un aurait des infos sur le souci du pourquoi on ne peut pas accéder au téléchargement des "zones à risque" sur MyCitroën
J’irai chez Citroën demain ou mardi pour expliquer mon mécontentement.

**Patarnaud34** · 14/04/2019, 10h41

Bonjour à tous, premier message sur ce forum. j'ai reçu mon C5 AC PT130 shine Tijuca le 10/4/19 commandé le 26/2/19. Sur my-citroen il m'est indiqué qu'il n'y a aucune mise à jour. Système version V31.09.46.62-NAC-r0 du 17/11/2018 et cartographie Europe CI-TT-PSA.P4CNS.U-MAP.EUR.NDS-6.3.0 du 29/04/2018. Le systeme est-il à jour? et pour la cartographie faut-il que je passe comme matou69 par peugeot pour avoir la cartographie V9.0.0 r0 wave3?
Merci de vos réponses.

**csalaun** · 14/04/2019, 13h12

Idem pour moi. Impossible de souscrire en ligne les Zones de danger, et aucune MAJ dispo...

**matou69** · 14/04/2019, 15h52

Voici le lien pour aller chez Peugeot

https://www.peugeot.fr/mise-a-jour-c...aphie-gps.html

**Leloup21** · 14/04/2019, 17h12

Merci
pour ton lien "matou69"
j'avais commencé de chercher avec mon code vin de la voiture
un bon petit logiciel en poids

j'habite à la campagne à quelques 15kms de Dijon,
donc ravitaillé par les corbeaux en Côte d'Or pour l'internet, je vais mettre deux jours

17.4 Go sympa la mise à jour.

Quelqu’un aurait peut-être une info ?
Peut-on le récupérer directement chez Citroën avec une clef USB de 32Go.

bonne fin de week-end à tous.

**tintin31** · 14/04/2019, 17h32

Envoyé par matou69

La cartographie installée sur ma C5 fabriquée le 15/3/2019 datait de … Février 2018 ! (version 6.3.0)
Sur mon compte "MyCitroen", il y avait une notification indiquant qu'il y avait une mise à jour à faire, mais si je rentrais mon VIN, on me disait que j'étais à jour.
Suivant le conseil du Provincial, je suis allé sur le site Peugeot, et j'ai rentré mon VIN, et une mise à jour m'a été proposée
Je roule maintenant avec une cartographie de 02/2019 (version 9.0.0 Wave3 du 14/3/2019).
70 minutes moteur tournant, quand même ! J'ai cru que l'installation avait échoué, mais non, tout fonctionne !
Il faut des nerfs d'acier.
Bonne route !

Bonsoir,

J'avoue que j'ai un petit doute concernant la procédure de mise à jour sur quel site il faut que j'aille pour la télécharger ?
Actuellement, sur mon application mycitroen j'ai "en cours d'activation" pour le service connect nav.
Je viens de récupérer ma voiture Mardi dernier mais ma cartographie ne semble pas non plus à jour.
Peux ton faire la mise à jour en roulant ?
Merci!

- - - Mise à jour - - -

Envoyé par matou69

Voici le lien pour aller chez Peugeot

https://www.peugeot.fr/mise-a-jour-c...aphie-gps.html

Je viens de trouver la réponse à une partie de mes question ! merci

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