date livraison c5 aircross

Bien tout vérifier à la réception et ne rien laisser passer.

 

Tout à fait, mais un BON concessionnaire le fait avant livraison au client .

Ce n'est pas agréable, mais ça m'est arrivé de recevoir un coup de téléphone de la concession me disant que le véhicule serait livré avec une semaine de retard (tout en m'offrant de m'en prêter un pendant cette semaine d'attente supplémentaire) . J'ai eu le fin mot de l'histoire lors de la livraison de la C3 Pluriel . Un problème d'arche que le garage avait démonté pour essayer les différentes fonction de la voiture, et qui ne se remettait pas en place comme elle aurait dû être . Le concessionnaire à donc "refusé" la voiture et une autre lui à été livrée .

Mais avant la livraison, la concession n'avait pas voulu me donner la raison de ce nouveau délais .

 

Par contre la voiture avait tout de même été livrée dans les temps, car sur la commande le délais était de 16 semaines et la voiture à été livrée au bout de 14 semaines........

Tout à fait d'accord avec Indie34, ce qui m'agace dans cette histoire, comme dans notre vie de tous les jours, c'est le fait de ne pas avoir de réponses claires, le manque de transparence...Difficile d'avoir confiance dans ce contexte...d'autant que les trois-quarts du temps nous sommes des pigeons en puissance considérés seulement au moment de signer le chèque !...Désolé pour le billet d'humeur maussade, mais vraiment dépité de payer sans cesse sans avoir de vrai service ou la qualité au rendez-vous (quelque soit le produit d'ailleurs !)...je serai bien entendu vigilant lors de la livraison et tiendrai informé si j'ai d'autres éléments utiles. 😉

Le barème du malus 2020 est une machine à broyer le marché automobile . . . !

 

Un peu H.S. mais réflexion venue suite à la lecture des messages de la page précédente.

Bonjour,

Bref retour sur la livraison de notre C5AC le 30 octobre dernier. Tout c'est bien passé, nous avons été finalement géré par le Directeur de la concession, lequel avait repris en main notre dossier. Nous avons eu à faire à quelqu'un d'expérimenté ce qui fait clairement la différence (au moins dans la forme...). Malheureusement il est près de la retraite et a reconnu qu'il y avait peut être des améliorations à apporter en matière de communication... Nous avons apprécié le geste de la concession qui nous a "offert" quelques accessoires (tapis de sols en caoutchouc avant et arrière, bac de coffre rigide et plaque d'immatriculation en plexiglas). Concernant le véhicule, notre interlocuteur nous a maintenu qu'il s'agissait d'un simple contrôle qualité, sans aucun rapport avec des soucis techniques ou relatif à la norme WLTP (contrairement à ce qui nous avait été indiqué dans un premier temps par téléphone, ce, pour justifier notre retard de livraison initialement fixé au 11 octobre). La livraison en elle même a été effectuée par un jeune technicien consciencieux et affable qui nous a présenté la voiture dans de très bonnes conditions. Il a pris le temps de répondre à nos questions et nous a aidé à la prise en main. Aucun soucis sur le véhicule, les équipements de la finition Feel avant modification étaient bien présents (barres de toit, alerte angle mort, chargeur par induction...).

Bonsoir,

 

Pour ma part C5 Aircross 180Ch essence automatique, GripControl, Rouge Volcano Bi-ton, Jantes Noires et Attelage.

Commandé le 12/10/2019, livraison prévue fin novembre.

 

En début d'aprem, appel du concessionnaire... petites erreur à l'usine... oublie du GripControl et du Bi-ton. En gros juste un C5 rouge avec attelage...

 

Donc, où je le prends (avec recalcule du prix finale) ou j'attends la re-fabrication avec une livraison fin janvier.

 

Mis à part mon agacement, je suis quand même très surpris de ce genre d'erreur, y'a pas d'informatique à Rennes ? On croirai une erreur de commande chez MacDo !!

 

J'ai décidé d'attendre, pour une fois que je peux choisir la couleur de ma voiture.

 

Citroën s'engage à ne pas changer l'offre commerciale (prix de vente et de reprise) et de prendre à sa charge l'ecart de malus. Encore heureux !!

J'attends un peu plus, genre p'tits cadeaux : tapis de sol, ecrous antivol, casquette citroën

 

J'vous tiens au jus, en attendant j'ai reçu mon cordons permettant d'ajouter un prise usb au combiné multimedia, en direct de Chine, sans erreur de reference :q:

 

Vince.fr

Je trouve le non changement de l'offre très commerciale. Pendant 3 mois tu roules avec leur capital , c'est tout bénéf ! 3 mois de non décote sur ta reprise et 3 mois de gagnés sur la neuve c'est bien . En plus différence de malus prise en charge c'est top ! Et bien mieux que le prix de tapis de sol + écrous !!!

Livraison (future) non conforme au bon de commande = annulation de la vente aux seuls torts de Citroën, concessionnaire compris.

Mon sentiment est entre celui de Magnolias et d'Aubergine,

 

D'un coté je suis énervé, car de nos jours j'ai du mal à comprendre ce genre d'erreur (c'est l'informaticien qui parle) et aurais tendance à laissé aller mon coté bestiale. Surtout à 35K le véhicule.

 

D'un autre, il n'y a pas mort d'homme et je continue effectivement à rouler avec mon véhicule actuel.

 

J'ai quand même la certitude que Citroën en a encore sous le pied et peu faire un p'tit geste, pour me remercier de ma patience et de mon absence d'hurlement et/ou de départ à la concurrence.

 

Vince.fr

Hello

 

Ca y est, le bestiau est arrivé.

Véhicule de fonction Puretech 180 EAT8 blanc banquise commandé via Arval Fleet mi juillet… immatriculé mi-octobre mais il a encore fallu presque 1 mois le temps que toutes les démarches soient finalisées et que je puisse en prendre possession.

 

Véhicule apporté hier par un jockey Citroën depuis le site PSA de Carrières sous Poissy et ce dernier est reparti avec mon ancien véhicule en restitution.

 

32kms au compteur à la livraison.

 

Véhicule livré conforme à la définition au moment de la commande donc avant les ajustements de gamme et de tarifs.

Livré en monte 235/55 et avec tapis de sol pourtant non prévus.

 

Quelques photos

 

 

 

 

 

1er trajets conformes à mes attentes et aux impressions que m'avaient laissé mes essais.

Le régulateur adaptatif avec maintien dans la voie est vraiment un outil surprenant… Laisser le contrôle au véhicule sur le périph, qui freine, s'arrête, repart et tourne tout seul est un peu déstabilisant au 1er abord…

 

Une question concernant les prises USB. Vous me confirmez que seule la prise USB avant est connectée au système multimédia et permet la lecture de musique?

j'ai essayé de mettre ma clef USB avec ma musique sur la prise des places arrières mais elle n'apparaît pas…

Et l'autre question qui en découle, j'en déduis qu'on ne peut pas utiliser Apple Carplay (qui ne fonctionne malheureusement qu'en filaire) et écouter de la musique depuis une clef USB en même temps car il n'y a qu'une prise active?

 

@+

Hello,

 

Concernant le port USB, il y a des sujets sur le forum qui en parle, mais grosso modo, le combiné peut gérer deux ports USB mais PSA (même soucis sur les pigeot) n'en connecte qu'un seul.

L'utilisation d'un HUB USB deux port est déconseillé par le constructeur, mais semble marcher "à peu prés".

Reste la solution de commander un cordon supplémentaire, à connecter au cul du combiné, ce que je ferai , lorsque j'aurai un véhicule (le cordon est déjà là, commandé sur Aliexpress).

 

Concernant ma (non) livraison, j'ai compris, que l'erreur viens de la commande du concessionnaire et non de l'usine...

 

Vince.Fr

En lisant tes messages sur ta mésaventure, j'avais du mal à croire qu'une telle erreur ait pu intervenir à l'usine (processus très contrôlé)...

 

C'est pas glorieux pour le concessionnaire...

A-t-il reconnu son erreur de lui-même ? (car il me semble que c'est lui qui incriminait l'usine d'après ton message)

 

Du coup, ça relativise les efforts consentis par ton concessionnaire pour arranger le coup !

En fait le commercial m'a appelé de lui même, en me disant "il y a un problème de fabrication, ils n'ont pas mis la bonne configuration".... mais finalement, lors d'un échange par mail, j'ai compris que c’était le concessionnaire qui s’était loupé à la commande.

D'une certaine façons ça me rassure, car je n'imaginais pas une usine faire ce genre d'erreur.

 

Vince.fr

Hello, Quelques news de mon C5AC, l'usine de Rennes tourne à plein pour livrer un max de véhicule sur 2019, du coup le mien arrive jeudi en concession, je le récupère Lundi matin.

 

Ça rattrape un poil l'erreur de commande.

 

Si la météo s'y prête je ferais quelques photos.

 

 

Vince.fr

J'ai récupéré le mien aujourd'hui; j'ai une maj cartographie à faire "V (pour Version) 10.0.0-r0" sortie pourtant depuis quasi 6 mois d'après le forum; plus qu'à trouver un parcours long pour le faire, quoiqu'il semble que la mise à jour puisse se poursuivre après un redémarrage; sinon je suis content du reste; plus qu'à prendre le coup de main ou plutôt pied qui va bien pour le hayon motorisé en ne se cognant pas le tibia contre le pare-choc:ll

Voiture arrivée en concession ce jour ! Donc virement bancaire effectué sur le compte de la concession .

 

J'espère la récupérer mardi ou mercredi......

 

Mais il me faudra un très grand sapin pour la mettre en dessous .

Hello, C5 AC recuperé Lundi.

 

 

Le concessionnaire dois me rappeler, une gaine à déjà était attaquée par une bestiole ....

 

Reste à trouver les infos pour démonter le combiné multimédia et ajouter un deuxième port USB.

 

Vince.fr

Voiture livrée cet après-midi . (Pour mémoire commandée le 22 Octobre)

Désolé de ne pas mettre de photos, mais je suis rentré de nuit .

Les quelques kilomètres depuis la concession, m'ont fait apprécier le confort de cette C5 Aircross .

A cette heure ci, elle dort paisiblement dans le garage, avant que demain je fasse le premier plein et que je commence à bien en profiter.....

Profite bien de ton nouveau jouet tu verra c'est tip top.