Connection app MyCitroen

Bonsoir bdigi,

 

Juste pour information, pour la connexion au site internet était-ce bien le lien ci-dessous qui était utilisé?

 

https://mycitroen-fr.citroen.com/myds/

 

J'ai vu qu'il existait deux espaces internet, un pour Citroën et l'autre pour Ds sous MyCitroën.

 

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

Modifié le 21 février 2019 par Dudy94

Oui c'est exactement ce lien que j'utilise (j'utilisais) pour aller sur mon compte. Il fonctionne toujours mais je n'ai juste plus le principal a savoir l'onget "monitoring" qui a disparu sans aucune explications.

Bonjour les amis. petit retour sur les accès avec l'application MYDS et mon smartphone au service de monitoring. Pour commencer j'ai déinstaller et réinstaller la dernière version de MYDS j'ai maintenant la V1.18.2. qui est censée corriger des dysfonctionnements constatés.

 

J'ai supprimer mon smartphone a partir de mon GPS et je l'ai réappairer. Il est s'est connecter sans problèmes aucun

 

J'ai bien démarrer l'auto et ensuite lancer l'application MYDS, mais je n'ai jamais eu le fameux bandeau qui dit que le BT est bien reconnu par l'appli. Premier problème...

 

Je peux passer et recevoir des appels mais c'est tout ! (c'est déjà pas mal mais c'était déjà le cas). Sur mon smartphone quand je regarde dans le menu BT, je vois bien mon smartphone qui est associé avec le profil Citroen qui-lui-même est symbolisé par un petit casque et qui dit appel audio uniquement et partage de contact. La remonté d'infos ne se fait pas! Je pense que tant que MYDS ne sera pas capable de gérer ou d'initialiser mon téléphone en BT je ne vois pas comment ça peut fonctionner. La nouvelle version de MYDS devait pourtant corriger cette difficulté d'après ce qui m'a été dit.

 

J'ai recontacté le service relations clientèle DS mais le spécialiste des services connectés n'était pas joignable. J'ai laissé un message a son attention il doit me recontacter. j'ai fais tout ce qu'il m'a dit de faire, mais ça ne fonctionne pas, alors que lui me dit que ça doit fonctionner malgré le fait que je n'ai qu'un RNEG MYWAY. Il me dit que cela n'a rien a voir !

 

Donc en conclusion aujourd'hui je n'ai plus accès au service monitoring ni via L'Internet, ni via le mobile. Je me prends la tête depuis début janvier sur cette question.

 

Pour l'accès via l'Internet j'ai fais le test avec plusieurs navigateur mais idem!! toujours pas d'onglet monitoring qui apparait !

 

Si vous avez des idées... Merci bien et je vous tiens informé si j'ai du nouveau. A plus

Bonsoir, Le service Monitoring n'est plus disponible, le support conseille d'utiliser la connexion Smartphone en bluetooth avec l'appli mais effectivement l'appli ne synchronise pas à tous les coups :-(

 

Réponse du support DS: du 4/2/2019 à la question posée fin décembre 2018 (service rapide chez DS, 1 mois 1/2 pour répondre à une simple question !)

Suite au retour du service technique, nous vous informons que le service Monitoring n’est plus disponible pour être mis à jour au bon niveau de performance attendu.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne que pourra occasionnée cette nouvelle.

 

Nous vous proposons, de connecter votre Smartphone en Bluetooth avec votre véhicule afin d’avoir accès à vos statistiques de trajet.

Pour cela, il est nécessaire de désinstaller puis réinstaller votre application MyDS.

De plus, la connexion Bluetooth doit être effectuée depuis l’écran de navigation de votre véhicule, vous devrez également ouvrir l’application MyDS au démarrage de votre véhicule.

Merci pour ton post. Ca me rassure au moins sur un point. Perso je n'ai jamais reçu le moindre courrier ou email. On m'a expliqué au téléphone que le service informatique avait coupé l'accès au monitoring sans trop d'explications! J'ai l'impression qu'il n'y a pas l'air d'avoir trop de transversalité et transparence dans leurs équipes... Ceci dit même en BT de toutes façons pour moi ça ne fonctionne pas et rien ne remonte du boitier télématique via le BT vu que je pense que mon équipement ne sait pas traiter ce type de données. C'est ma théorie mais j'espère bien me tromper. Je ne cherche pas a m'entêter avec cette problèmatique mais juste que je trouvais les informations proposées par le monitoring interessante et aussi parce que j'aime bien comprendre pourquoi les choses ne marchent pas.

Merci pour ta réponse auquel je souscris volontier aussi. Ce n'est cependant pas le discours que tient l"expert des services connectés DS qui me soutiens le contraire en me faisant remarquer que le fait d'avoir un "MYWAY" RNEG n'a rien a voir. D'ailleurs je viens de recevoir un mail ou il me demande les infos relatives a mon smartphone. OS, Marque, Modèle etc... On verra bien. Je suis pessimiste. J'espère juste que le service monitoring sera de nouveau accèssible via la version WEB, mais ça aussi j'en doute! A suivre, je vous tiens informé.

Bonjour,

 

Je viens d'acquérir une magnifique C3 12/2017 d'occasion avec 23.000km.

 

Elle est génial mais je me suis rendue compte que je n'avais de GPS ... Quand je clique sur le bouton NAV il m'indique que je doit connecter un SmartPhone ...

 

Le soucis c'est que j'ai bien essayé (Huawei P10) mais cela ne fonctionne pas ... Mon téléphone ne serait pas équipé du Mirrorlink !

 

Pour le reste est ce que ma voiture en est équipée ? Ou équipé du CarPlay d'Apple ??? Je ne le sais pas et j'ai pas encore d'Iphone ... Avant de me lancer dans cet achat j'aimerais savoir si la C3 12/2017 supporte cette technologie.

 

Merci pour vos réponses ....

 

Nathalie

Bonjour Nathalie,

 

En complément de ce qu'a expliqué LeProvincial, comme tu ne sembles pas avoir la navigation embarquée il se peut que tu sois équipée d'une Connect Radio et non d'un Connect Nav, à voir dans les caractéristiques de ton véhicule. Dans ce cas, le menu pour les connexions en Mirrorscreen (CarPlay ou Androïd Auto) devrait se trouver dans le menu Téléphone de ta tablette.

 

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

Modifié le 14 mars 2019 par Dudy94

J'ai le Connect Radio ds ma nouvelle c3 aircross, le bt passe tres bien entre mon OP 6t et l'autoradio, mais My Citroen ne prend pas d'information. Je conduis avec le cable pour android auto mais le bt reste non?

Bonjour

nouveau propriétaire d'un berlingo taille M 110 essence, version Shine, je découvre la tablette tactile du véhicule.

Je viens d'effectuer la mise à jour du Firmware suivant les indications du constructeur sans problème.

Je me connecte avec un iPhone 7 sans difficulté.

Application "My citroen" installée sur l'iPhone.

La seul chose que je n'arrive pas avoir accès est : "Apps Connectées" avec le logo Citroen dans le menu Connectivité de la tablette.

je charge le pays demandé, France puis téléchargement jusqu'a 80% puis plus rien....Un logo Triangle rouge s'affiche sur l'écran de la tablette du véhicule.

En espérant avoir une réponse.....

Bonjour les amis, voilà c'est fait. Je viens de recevoir un courrier de DS m'informant que mon véhicule n'est pas éligible au service monitoring. Le contrat sur mon véhicule a donc été résilié. Ils m'ont laissé espèrer jusqu'a peu pour finalement me dire que le monitoring n'est pas possible. En plus c'est faux car je l'ai utilisé maintes et et maintes fois auparavant. Ils auraient dû dire n'est "plus" possible. La sémantique a une importance même si ça ne régle pas mon problème. Voilà maintenant je sais que je ne pourrais plus visualiser les données trajet en provenance de ma voiture. C'était pourtant bien pratique et je suis déçu, mais ça ne m'empéchera pas pour autant de prendre du plaisir au volant de mon auto. A plus