PB avec MY CITROEN

Bonsoir,

depuis le 8 octobre aucune information ne remonte sur mon smartphone.

je n'ai plus les trajets effectués ,la distance parcourue, la conso , la durée .

je n'ai que la position du dernier stationnement qui fonctionne .

J'ai tout vérifié le bluetooth et l'écran tactile tout semble correct.

je ne veut pas désinstaller et réinstaller l'appli sur mon smartphone car je vais perdre les infos enregistrés.

Je sais que le 8 Octobre correspond à une mise à jour de la version de MY CITROEN.

Quelqu'un a t'il le même problème ?

Bonjour

Vérifier que la fonction GPS est bien en service sur le téléphone

Bonjour

J'ai tout vérifié et le GPS fonctionne bien car j'écoute régulièrement Deezer dans ma voiture.

My Citroen a bien fonctionné pendant 9 mois et je ne comprends pourquoi il ne fonctionne plus.

Bonjour à tous

Pareil pour moi plus rien depuis le 8 Octobre .

Nous avons le c3 aircross depuis le 12 octobre, nos avons essayé à plusieurs reprises de tenter la connexion avec l'appli my citroen même avec les réponses apportées par mail avec le service client.

Le véhicule se connecte bien au bluetooth du téléphone, mais ne communique pas avec l'application. Dans la dernière réponse du service client, il est indiqué que l'application est en cours de développement et qu'ils rencontrent des anomalies de remontées d'information. Un palliatif de l'application devrait être publié.

Nous avons le c3 aircross depuis le 12 octobre,

Félicitations, heureuse personne !

Du coup il faudrait modifier votre signature et votre profil qui sont maintenant erronés puisque vous avez reçu votre C3 AC !

Ici je compte les semaines avant de la voir arriver !

Bonjour ,

Voici la réponse du service client Citroën on croit rêver :

Bonjour Monsieur

Je fais suite à votre demande concernant la date de sortie de la nouvelle mise à jour pour l'application Mycitroën.

Pour l'instant, nous n'avons pas encore de date prévue pour la disponibilité de la mise à jour, nos services techniques travail toujours dessus.

Veuillez trouver votre numéro de référence : 181018-004905. N’hésitez pas à le communiquer lors de vos prochains échanges avec nos services, pour un meilleur suivi de votre demande.

Je vous remercie de votre fidélité à la marque Automobiles Citroën et reste à votre disposition pour toute autre demande d'information.

Ils se foutent vraiment du monde

Bonjour à tous

L'appli My Citroën sous Androïd fonctionne à nouveau.

Bonsoir,

Je n'ai rien fait de spécial, j'ai le même smartphone depuis 2 ans un Samsung S7 et je me servais très bien de l'appli My Citroen depuis janvier jusqu'au 8 octobre.

Je ne suis pas le seul le service client est au courant et ils ne savent pas quand l'appli sera rétabli.

Et contrairement a ce que dit Mike Rosoft l'appli ne fonctionne toujours pas.

Aujourd'hui j'ai indiqué mon kilométrage sur l'appli sur mon ordinateur et j'ai vu que le kilométrage prévue pour l'entretien avait changé.

Sinon à part la position de mon véhicule rien ne remonte et je ne veux pas désinstaller et réinstaller l'appli car je vais tout perdre et je ne sais pas faire comme Le Provincial.

Je vais attendre.

Bonjour

Je maintiens que la voiture ne communiquait plus avec mon smartphone depuis le 8 octobre, conso, trajet etc....et que depuis lundi tout refonctionne à nouveau.

Bonjour.

Tu as peut être tout réinitialisé c'est pour cela que ça fonctionne.

Moi je veux conserver l'historique et je veux la partie manquante.

C'est bizarre j'ai encore essayé ce matin et rien ne remonte.

J'ai désactivé et réactivé le bluetooth et ça n'a rien fait .

J'ai tout de janvier au 8 Octobre mais après plus rien.

J'ai téléchargé la nouvelle version 1.16.4 et ça remarche aussi !

J'ai récupéré tous mes trajets...

Bonjour,

C'est bon moi aussi ça marche à nouveau.

J'ai désinstallé et réinstallée l'appli , je suis maintenant sur la version 1.16.4 et tout fonctionne.

Et j'ai récupérer tous mes trajets sans rien faire c'est parfait.

Bonjour , j'ai aujourd'hui souhaité faire la MAJ de mon Connect Nav sur mon C3 AC et pour ce faire je me suis donc connecté sur My Citroën , de là on me demande de rentrer le VIN de mon véhicule puis je suis dirigé sur un lien qui me demande de choisir le véhicule concerné , problème là le C3 AC n'y apparaît pas de ce fait je n'ai donc pas pu effectuer ni la MAJ de mon logiciel ni celle de la cartographie . Quelqu'un aurait il été concerné par ce soucis ?

Par ailleurs hier j'ai tenté par 2 fois de faire un CR de mon véhicule qui a eu 6 mois et 10 000Km sur la présentation de mon véhicule mais ça n'a pas fonctionné puisque les 2 fois j'ai eu un message me disant que ça devait être validé par un modérateur , normal ça ?

Par ailleurs hier j'ai tenté par 2 fois de faire un CR de mon véhicule qui a eu 6 mois et 10 000Km sur la présentation de mon véhicule mais ça n'a pas fonctionné puisque les 2 fois j'ai eu un message me disant que ça devait être validé par un modérateur , normal ça ?

Bonjour,

Non, ce n'est certainement pas normal qu'il y ait une modération "a priori" sur la section Présentation, j'en ai averti la modération/administration il y a quelques jours mais aucune réaction et aucun changement...

Le pire c'est que les messages ne sont visiblement pas validés, donc sans doute pas lus par la modération....