raziel Posté(e) le 1 octobre 2018 Partager Posté(e) le 1 octobre 2018 Bonjour , mon beau père ma demander de mettre a jour sont firmware,la cartographie et les zones à risque. sa version 21.06.47.34_NAC-r0 du 2017-11-28 version cartographie 966.7352-prod du 2016-04-13 pour un Citroën C4grand picasso quand je vais sur my citroen et que j'indique le numéro de châssis , il me dis qu'il n'y a pas de produits. Est ce normale? ou alors il est déjà à jour? Merci pour vos futur réponse et votre aide. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Dudy94 Posté(e) le 1 octobre 2018 Partager Posté(e) le 1 octobre 2018 Bonjour raziel, Un compte a-t-il bien été créé sur MyCitroën en version internet ou application mobile? C'est cette première étape qui est nécessaire avant de pouvoir accéder aux mises à jour de firmware et de cartographie. Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk Citer C4 Picasso 1.2 PureTech 130 S&S FEEL EAT6 08/2016, Lazuli Blue, Ambiance Wild Blue + Prise 230V + Jantes 17'' Shamal + Surtapis avant et arriere + Roue de secours galette + Acces et demarrage mains libres + Hayon mains libres et volet arriere motorise + Pack Enfant + Pack Park Assist 360 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
raziel Posté(e) le 1 octobre 2018 Auteur Partager Posté(e) le 1 octobre 2018 Merci pour ta réponse. Oui oui j'ai un compte sur mycitroen. Je possède aussi une Citroën le modem en dessous que mon beau père. J'ai ajouter sa voiture à mon compte avec sont numéro de châssis mais il trouve rien. Je trouve cela bizarre ou alors il est déjà à jours. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Dudy94 Posté(e) le 1 octobre 2018 Partager Posté(e) le 1 octobre 2018 Ce ne sont pas les dernières versions disponibles. Si le véhicule est enregistré et remonte bien sur MyCitroën, est-ce bien l'écran ci-dessous qui apparaît dans l'application au niveau du menu Ecran tactile du véhicule? Si tel est le cas il vaudrait mieux contacter la relation clientèle Citroën afin de vérifier pourquoi les mises à jour ne sont pas proposées. Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk Citer C4 Picasso 1.2 PureTech 130 S&S FEEL EAT6 08/2016, Lazuli Blue, Ambiance Wild Blue + Prise 230V + Jantes 17'' Shamal + Surtapis avant et arriere + Roue de secours galette + Acces et demarrage mains libres + Hayon mains libres et volet arriere motorise + Pack Enfant + Pack Park Assist 360 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
raziel Posté(e) le 1 octobre 2018 Auteur Partager Posté(e) le 1 octobre 2018 non c'est via ordinateur de bureau. alors 1er étape j'arrive ici 2eme étape j'arrive la et après avoir introduit le numéro de châssis il me dis ça - - - Mise à jour - - - pourtant la garanti expire le 31/05/19 je ne comprend pas. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Dudy94 Posté(e) le 2 octobre 2018 Partager Posté(e) le 2 octobre 2018 (modifié) Bonjour raziel, Tu ne vas pas au bon endroit sur le site. C'est pour cela que tu ne dois pas trouver les mises à jour. Il faut se rendre dans le menu "Mon Véhicule" puis dans "Mise à jour Citroën Connect Nav" comme sur l'écran ci-joint. PS: Je viens de voir qu'à priori le chemin d'accès a été modifié sur le site et que le lien ne mène plus vers le même écran. Il faudrait donc essayer de passer par l'application mobile pour récupérer les mises à jour. Sinon voir directement avec le service commercial de Citroën. Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk Modifié le 2 octobre 2018 par Dudy94 Citer C4 Picasso 1.2 PureTech 130 S&S FEEL EAT6 08/2016, Lazuli Blue, Ambiance Wild Blue + Prise 230V + Jantes 17'' Shamal + Surtapis avant et arriere + Roue de secours galette + Acces et demarrage mains libres + Hayon mains libres et volet arriere motorise + Pack Enfant + Pack Park Assist 360 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Pegase38 Posté(e) le 22 octobre 2018 Partager Posté(e) le 22 octobre 2018 (modifié) bonjour pris possession de mon nouveau C4 SpaceTourer ce jour sur MyCitroen dans mes notifications il est indiqué les mises à jour à faire cartographie 11.0.0-r0, c'est fait et mise à jour du logiciel Citroën du 18/07/2018 mais je n'ai pas accès à cette mise à jour, après avoir sélectionné le véhicule et renseigné le n° VIN seule la mise à jour cartographique réapparait où puis-je trouver cette mise à jour logiciel ? Merci @+ Modifié le 22 octobre 2018 par Pegase38 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Gilles Posté(e) le 22 octobre 2018 Partager Posté(e) le 22 octobre 2018 Bonjour De la même façon que la cartographie, un message de mise à jour arrivera sur MyCITROËN, à partir de là, la mise à jour sera disponible au téléchargement. - - - Mise à jour - - - Il faut maintenant indiquer le code VIN pour avoir accès au téléchargement, ensuite cliquer sur télécharger le fichier. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Pegase38 Posté(e) le 22 octobre 2018 Partager Posté(e) le 22 octobre 2018 bonjour Gilles la mise à jour "logiciel" est disponible sur MyCITROEN mais quand je demande le téléchargement et après avoir indiqué le code VIN je n'ai accès qu'au téléchargement "cartographique" que j'ai déjà téléchargé pas de trace de la mise à jour "logiciel" ??? @+ Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Pegase38 Posté(e) le 23 octobre 2018 Partager Posté(e) le 23 octobre 2018 bonsoir j'ai vérifié le firmware installé 21.07.16.32_NAC-r0 est-ce la dernière version ? auquel cas je n'aurai pas à m’inquiéter de ne pouvoir télécharger la mise à jour sur MyCITROEN (dont je ne connais pas la version) merci @+ Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
hintzy Posté(e) le 24 octobre 2018 Partager Posté(e) le 24 octobre 2018 Bonjour Pegase38, Ton Connect Nav est à jour, c'est bien la dernière version du firmware. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Pegase38 Posté(e) le 24 octobre 2018 Partager Posté(e) le 24 octobre 2018 merci beaucoup bonne journée Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
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